又见早教机构关门,家长维权退费——据新华网报道,蒙特梭利南昌中心悄悄关门,上百名家长提前支付的数十万元课时费未予退还。为何早教中心频出问题?
多知网不完全统计,过去一年被媒体披露出来的早教中心人去楼空、携款“跑路”的案例就有十余起。包括重庆沙坪坝壹加壹早教中心、合肥东方亲子(宿州路店)、深圳东方爱婴(海关店)、上海天天皮儿童发展中心等。
问题出在早教中心的加盟制上。目前多数早教中心都提供加盟,且加盟店比例远超直营店。以某海外早教品牌为例,加盟费仅需11.5~50万元(分地区,另外旗舰店加盟费高一些),另外每个月向总部缴纳营收的9.5%作为“权益金”——场地租金、人力成本不断水涨创高,直营店还要操心招生问题,授权加盟绝对稳赚不赔。
而品牌机构和加盟商的关系仅是,“提供教师培训和营销推广的支持”。一旦加盟商跑路,品牌商往往只是协助追讨课时费,并不直接补偿家长。这让家长非常被动。
正因为加盟制问题频出,去年新东方遭遇浑水做空时,一个重要的质疑点就是教学点采用加盟制。新东方回应称,只有旗下泡泡少儿英语和满天星幼儿园采用了加盟制——早教加盟热可见一斑。
不少家长也深知加盟店难以保证服务,但每家加盟店都对外宣称是直营店,品牌商往往也默许了这种行为。为了保障消费者的权益,也维护品牌美誉度,幼儿园和早教机构们能否在官网上,标注区分直营店和加盟店呢?(多知网 Andy)