教育综合体迈入4.0时代？

　　来源|多知网

　　文|张心笛

　　图片来源|Pexels

　　如果要在世界范围内谈论城市综合体的发展，总归无法绕开一个名字——拉德芳斯。

　　坐落于法国巴黎的拉德芳斯，是世界上第一个城市综合体，始建于上世纪50年代。它的诞生，可谓是开创了全新的城市发展模式，集商务、居住、办公等一站式完备生活场景，已然具备了一座小型城市的基本功能。

　　教育综合体的概念源头便是此。

　　2015年，浙大民办教育研究中心的两位老师首次提出城市教育综合体的概念，既是融入于城市综合体的一部分，又或多或少区别于此。

　　随着政策监管力度的加大以及教育资本化的推动，以教培为主线的教育综合体兴起。

　　六年浮沉，很多地产巨头、教育巨头、新兴创业品牌在这个赛道中进场又离场。

　　如今，如果按照教育综合体的模式而言，现在或许已经到了4.0时代。

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　　教育综合体“火了”?

　　在整个教育产业中，相较于成熟已久的K12、少儿英语等赛道，教育综合体赛道的存在，尚且如“襁褓婴儿”。

　　但疫情后的2021，教育综合体好像看上去突然“火了”，在线下培训机构不能开门的期间，各个教育综合体人流量大增，似乎焕发出了新机会。

　　但事实现状果真如此吗?

　　据了解，去年底，趣店旗下万里目启动新项目「万里目少儿成长中心」，于今年1月底，正式开业。

　　万里目开业后，「教育综合体」微信指数日环比飙升791.10%，指数近18万。

　　(数据来源：微信指数)

　　多知获悉，此次万里目少儿成长中心项目采取直营Plus模式，利用金融思路解决素质教育综合体快速扩张的痛点，并提出两个关键词“迅速布局+乐于分享”。

　　趣店成立于2014年，2017年在美国纽交所上市。最初，趣店以校园贷一战成名，而后校园贷被监管部门叫停，趣店进入现金贷，紧接着，现金贷政策收紧，趣店金融业务由to C转向 to B，推出开放平台，即把用户推向其他金融机构，但业绩并不理想。

　　在金融业务受阻后，趣店不断转换赛道，寻求新的增长点。

　　先后尝试了汽车零售项目“大白汽车”、由家政转型奢侈品租赁的“唯谱家”、K12教育项目“趣学习”、校友社交项目“相同same”，奢侈品电商“万里目”之后，少儿教育项目万里目是又一次新探索。

　　依托上市公司趣店集团为背景，万里目少儿项目可谓资金充足。但直营的模式意味着，如果未来将要开500家门店，势必需要500个分校长、运营专家等各方面管理者。

　　人才就是最大的瓶颈。

　　对于想要在教育领域下一盘大棋的趣店，开始了新一轮“大扫荡”。

　　以往趣店新项目，如奢侈品电商等，趣店集团创始人&CEO罗敏都要亲自去寻求电商行业的优秀人才，此次万里目少儿项目依旧延续风格。

　　多知网获悉，项目启动前后，罗敏亲自寻求教育行业高管，包括行业中曾经的创业者、大厂校长等，在教育圈中广纳人才。

　　如此大动作，有教育行业从业者告诉多知网，“这次万里目在教育行业江湖内，可谓是激起了千层浪。”

　　此乃业内“火热之源”。

　　而对于外界所看到的“火热”，有走在教育综合体项目一线的创业者表示，“疫情这一年，教育机构尤其是线下机构很困难，发声也较少。而教育综合体却因其业态所制，不得不用力发声。”

　　疫情期间，教育机构线下店暂且关闭的现象不在少数，但同样的情况下，教育综合体关闭的数量却少之又少。

　　除市场体量影响外，更大的问题在于，哪怕教育综合体遇到退租率很高的情况，只要综合体中还有在经营的门店，就意味着还有孩子进行着学习，综合体就不能关闭。

　　因此，教育综合体不得不用力发声，加大宣传，不断吸引新的商家进来，把整个场子做起来。

　　两相比较，更加显得教育综合体在疫情期间看上去尤为火热。

　　与此同时，大力发声势必会让更多参与者以及新入场者注意到，而这其中自然也包含着少量的资本目光。这也是教育综合体“火热”的外在因素之一。

　　但事实远非如想象中的那般美好。

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　　教育综合体的“三个版本”

　　消费时代的快速发展，教育早已渗透了人生成长的各个阶段，相应也带来了很多与教育业态相结合的新形式。

　　2015年，教育综合体概念横空出世。

　　新东方率先对教育综合体进行布局，旗下百学汇自2015年创建，目前在北京已设立6个学习中心;万科、万达等商业地产公司相继入局;2019年中，好未来就北京昌平的教育综合体项目对外进行了分享。

　　在1.0时代中，包括教育巨头在内的入局者都是“摸着石头过河”，市面上主流多采用纯联营模式。彼时，教育综合体项目所做的事情是“筑巢引凤”的概念，即做好场地及基础建设后，引入外部产品。

　　趣学教育综合体董事长&CEO焦健表示，这种形式在本质上是违背商业逻辑的，同时在分配制度上，当时多采用利润三七分制，但其实素质教育可能连30%的利润都很难达到。

　　在联营模式下，商户进入教育综合体后，因为基础建设等都不是自己投入，相对关注不强，转而将重要的人才资源与精力都放在其他重点项目上，由此一来，商户口碑慢慢下滑。

　　在这之后的几年间，教育综合体逐渐迈入2.0、3.0时代，市面主流商业模式划分为三种，即联营、代运营模式；二房东模式；自营模式。

　　焦健将目前教育综合体的模式以象限图方式进行了详细展开，多知网整理如下：

　　第二象限，即重资产但处于偏地的项目，多为联营模式。运用培训机构思维，引入看中区域性、低风险的玩家入驻，更多的是一种单一市场活动;

　　第三象限，即既是轻资产又处于偏地的项目，多为代运营模式。通俗而言即所谓“羊毛出在猪身上”，直接去替教育综合体入驻机构招商或招生等;

　　第四象限，处于旺地的项目以轻资产做，多为二房东模式。即因为地段好但资金不够充足，只能运用商业地产思维做二房东，将房产转租给其他品牌，通过押金、流量变现等实现盈利。但该种模式，很难为教育综合体入驻机构赋能;

　　而第一象限，即是重资产又处于旺地，“既不缺客户又不缺钱”，多为自营模式。但其研发、管理、运营等费用所需投入很大，同时搭建完善的师资机构、提高教师团队复制速度都很难解决。

　　对于教育综合体而言，产品可控、位置得当都很重要，能同时满足两方面要求且相对最为合适的第一象限，直营模式，或许才是真正的教育综合体，也是未来综合体发展的大方向。

　　从最初的“摸着石头过河”，焦健认为，如今教育综合体已经逐步走向了4.0时代。

　　在理想思考下的4.0时代中，教育综合体将走向资本驱动，从以往联营模式综合体中的教育机构各自为政单打独斗，到现在直营Plus模式下，综合体中的多种教育机构融合在一起，实现刚需化外进一步提升房租议价权。

　　与此同时，在直营模式重资产下，最大化保障产品可控，逐步形成规模化、资本化、品牌化，且资本驱动下，最终实现用户无理由秒退费需求。

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　　4.0时代未来如何延展?

　　目前，素质教育机构存在的痛点主要为二。

　　第一，素质教育机构单品最大的问题在于非刚需化，直接影响到续班率与满班率，而这恰是一个机构赖以生存和提升利润的命脉。

　　第二，除非刚需化外，素质教育机构大多依赖预收款扩张店面，将会导致退费和跑路风险。目前国家已经开始在针对预收款负债安全性问题上加大了监管力度，相关条款相继出台。

　　大多数素质教育机构，如果想要实现快速扩张，势必需要依赖大量的现金流，也就因此，线下素质教育机构很少有能够真正走向资本化。相应的，教育综合体也很难靠纯经营所得实现快速扩张，跑通资本逻辑。

　　万里目项目的出现，可以说为教育综合体提供出了一种全新的玩法可能性，采用直营plus模式，以金融视角来解决素质教育机构快速发展扩张的市场痛点。

　　此次提出的全新概念，“素质教育机构，单体存在非刚需，多科联合存在成为刚需。”

　　其概念就是在说，当素质教育单科存在时，用户选择的角度是“报或不报”，但当多科联合存在的时候，在此前基础上，用户选择的角度将会增加新一层面，即“报哪一项”。

　　融合多科存在做直营，解决了用户非刚需的问题外，从商业层面而言，理论上也会增加场地的坪效、饱和率，客户的续费率、覆盖率也会相应有所提升。

　　焦健认为，万里目项目格局的形成，不再是停留在模式的层面，已经成为资本驱动，这或许昭示着教育综合体走向了4.0时代，但是否能够真正开启全新的教育综合体时代，尚且只是一种假设。

　　目前整个市场还没有真正意义上规模化跑通的教育综合体。

　　有业内人士表示，当前教育综合体还存在诸多细节问题。比如：课程学习者多为学生，其安全系统保障尤为重要;区域、时间集中性情况下，交通拥堵情况如何解决;“各自为政”模式下的教育综合体中，如何让用户更系统化、平台化实现一站式选课排课等等。

　　另有多位业内人士分析，未来教育综合体应该更加注重产品化、数据化、品牌化以及资本化。

　　眼下，多数教育综合体数据流程尚且存在不足，而且很分散。如何通过现有数据抓取手段，实现场内数据与家长端机构端的互动，解决家长、机构的效率问题以及孩子的安全问题，都是非常重要的突破点。

　　同时，教育综合体如何产品化，并形成品牌高地，也是十分关键的要点。

　　目前多数教育综合体仍然采用联营、二房东模式，只有少部分自营综合体。在这种状态下，大家依旧将其以商业逻辑进行运营，但在教育赛道当中，想要优化用户体验，真正吸引到客户，使机构生存下来，最终还是取决于产品。

　　只有产品好，才能提升客户的粘性，提高续班率、转介绍率，才有拥有较高的满班率。

　　此外，趣店集团创始人&CEO罗敏曾言：“如果我能保证1秒钟退费，就能解决很多家长的问题。”

　　现下，很多规模较大的K12机构都已经能够满足家长的无理由退费需求，但素质教育机构中，存在提供无理由退费和秒退费服务的机构几乎并不存在。如果未来拥有相对较大资本的素质机构能够实现，将会是对家长最好的信任背书。

　　归根结底，还是要看能否为C端提供质量过硬的产品以及值得信赖的服务。

　　那到底资本、人才都相对更加密集的教育综合体，就一定优于单体机构吗?是否就一定能够为C端带来更好的教育质量和服务体验?

　　尚且存疑，拭目以待。(多知网 张心笛)