2020年，关于“运营”的一些新思考

　　编者按：本文系转载，三节课联合创始人黄有璨在其个人公众号中分析了关于运营的11个新思考。其中黄有璨提到，一个商业机会的出现往往源自三种情况：一类新的流量渠道崛起;一类新兴的用户出现;一种可以显著改变供需关系或放大生产效率的技术手段或工具诞生。

　　关于全新的创业机会，黄有璨也认为如果愿意把目光往二三线城市好好去看一看，可能还是会发现不少机会的，尤其是各种线上线下结合的机会，或者是一些偏蓝领型人才驱动的机会。

       目测有阵没怎么正经聊过运营了，胡乱分享一些近来关于运营的一些新思考和观察。

　　1.试着搞了一张图重新理解+认识下“运营”和“产品”之间的关系。

　　2.运营服务于商业，永远是一家公司的商业逻辑、模式、业务属性决定了具体的运营工作。这也是为什么不同公司的具体运营工作划分会显得五花八门。

　　商业价值角度看，或许存在一个第一公式——产品商业价值=用户总量*用户单体价值-人力/供应/物资成本

　　不妨可以试着按这个公式来理解很多运营工作——所有运营工作都会服务于这个公式，要么提升用户总量，要么提升用户单体价值，要么降低人力/供应/物资成本。

　　3.上面说的是商业价值公式，如果再换个角度，任何一个业务中也必然存在4个环节——生产、供给、销售、售后

　　互联网环境下的运营，有趣之处在于你可以通过各种技术手段和在线工具来放大上述4个环节的效率，也总是有机会可以通过让用户参与到上述4个环节中的1个或多个来降本增效。

　　4.从业务角度看，一个商业机会的出现往往源自于如下几种情况——

　　一类新的流量渠道崛起;

　　一类新兴的用户出现;

　　一种可以显著改变供需关系或放大生产效率的技术手段或工具诞生;

　　5.今天整个环境下的流量渠道分布介于特别多元离散和特别集中之间，或者说，小的流量渠道很离散，大的流量渠道相对集中。

　　这会带来很多小的商业机会离散存在，但在各个行业和赛道内，都越来越容易出现头部位置的巨头。

　　6.未来每一家公司都将至少部分是科技公司， 也都需要开始学习+思考如何储存和利用好数据。

　　对运营来说，数据的价值是巨大的，只要拥有大量用户行为数据+用户基础数据，基于数据的“策略运营”必将能够发挥巨大用武之地。

　　7.当今运营人的职业生涯发展，头3年以下也许看岗位，但3年以后，必然更多看行业。或者说，一个工作了多年，但却还没能对于至少1-2个行业形成深度认知和理解的运营从业者，可能竞争力会变低。

　　8.移动互联网时代的流量格局已非常趋近于稳定，在一段时间内，商业世界内的“好生意”模式将会越来越趋同。大家要么做流量，要么卖产品卖服务，能做平台的都会变得寥寥无几。

　　个人推想，这会导致以下几种运营类岗位将会持续具备长期竞争力——

　　特别擅长通过内容在各种流量生态获取流量的人;

　　特别精通于某一类流量生态下的各种流量玩法的人;

　　特别擅长于在线销售+用户转化的人，无论通过什么手段;

　　9.行业内的优秀运营人才其实通常会分两种，一种属于见多识广学习能力强，折腾过特别多的事尝试过特别多的玩法接触过特别多不同类型的用户，个人对用户心理、销售转化、平台规则研究等特别敏感，这种人通常比较擅长做从0到1到10。

　　而另一种人则属于在一类工作上有非常深厚的积累和丰富经验(比如一个一直在做销售且管过上千人社群销售团队的管理者)，但过往涉猎并不广，这种人特别适合做从10到100到1000。

　　二者兼备的人，整个业内也极度稀有。一般让前者去做从10到100到1000，或者让后者去做从0到1，都特别容易成为灾难。所以很多公司招人用人的问题，在于经常把这两种人混淆了。

　　10.讲真的，对很多互联网人来说，如果愿意把目光往二三线城市好好去看一看，可能还是会发现不少机会的，尤其是各种线上线下结合的机会，或者是一些偏蓝领型人才驱动的机会。

　　我印象中，我老家的一个四线城市，有个哥们在当地做出了一家全国不是最大就是排行前二的游戏代练公司，就是这个逻辑。

　　同理，如果哪个二三线城市的领导比较前瞻开明，出台一些政策好好引入一些人才，也许有机会打造出来一个比较标杆性的地区性产业链出来。

　　11.2020年的好运营，不能再只聊理想情怀和风花雪月，必须得知道怎么赚钱或怎么创造业务价值。

　　或者再直白点，没怎么亲手赚过钱也不懂得怎么赚钱的运营在这个时代很难是一个好运营。