从苏宁转型互联网的过程中，培训机构能学到什么？

       多知网11月4日消息，上周苏宁收购PPTV、发布十年首亏的财报，这家零售巨头再一次引发了广泛讨论。传统公司在转型（而不是布局）互联网的过程中遭遇的种种阵痛和难题，苏宁多数都经历过，这些经验尤其宝贵。多知网试从公开信息中，总结一二，以期对教育机构有些参考价值。

        一：对互联网的理解：公司基因还是工具手段？

       三年前，美苏（国美+苏宁）还是线下家电和3C零售渠道双雄；三年后，经过电商的洗礼，二者整体影响力和话语权已经不可同日而语。

       两家公司的整体策略可以概括为：苏宁双线（线上+线下）同价，牺牲部分店面收益反哺线上业务易购，同时以促销、广告等形式为线上引流；国美聚焦线下零售业务，倾向于双线协同，电商业务更像一个效率工具和网络上的“门店”。

       这反映出两家公司对互联网定位上的差异：苏宁正努力摆脱传统零售的标签，全面转型互联网公司，而国美将其作为一个技术手段和渠道。虽然苏宁转网的过程很漫长，但至少管理层已经希望变通——苏宁副总侯恩龙在一次采访时甚至有些愤怒的对记者说，“你还是把我当传统企业，根本没把我当互联网公司”。

       为了转型，苏宁也投足了资本——通过质押股份和定向增发等方式，苏宁获得上百亿资金，苏宁做电商也被媒体称之为“一场不能输的战争”。

       另一个细节是，年初苏宁将易购采销大权收归集团，由集团操盘电商业务。

       谁都不愿意丢掉线下宝贵的“现金牛”，尤其苏宁之前已经做到每年千亿的盘子。没点壮士断腕的勇气，哪来的八年三千亿的可能？

       虽然大张旗鼓做在线的传统培训机构也不少，但多数是投笔钱团队内部创业，不管是决策还是实施，首先在感觉上就缺了点决心。

        二：不要为了互联网而互联网，想清楚自己想要什么？

       打鸡血式的一窝蜂转型未必是好事，因为转网可能只是第一步。电商不会是苏宁的最终形态，张近东有更大的野心。

       除了官方披露的“一体两翼”策略（互联网零售为主体，O2O全渠道经营和开放平台为两翼），苏宁可做的事情还很多。具体来讲，即在零售基础上的大数据、物流管理和互联网金融（如下图），这些在线下零售时代根本不可能实现，算是转网之后苏宁的“红利”吧。

      苏宁的规划（图片来自虎嗅）

       换言之，互联网之于苏宁，不仅是前景可观的销售渠道，更多了一些全新业务的机会，而这些机会可能弥补电商烧钱的短板。这也是苏宁副董事长孙为民口中“苏宁要做互联网公司而不是电商公司”的含义。

       教育机构需要思考的是，如果线上对线下的冲击已经不可逆转，在网络教育变现难的前提下，互联网能给你带来的附加值是什么？用户数据、社交关系，还是学习资料的结构化？通过在线获得这些之后，下一步该怎么走？

       三：在线时代，线下店不是累赘而要变成优势

       转型互联网之后，线下店怎么办？

       要解决这个问题，首先要考虑，线上和线下业务是什么关系？如果是简单的替代关系，关闭是最好的选择，如果不是，各取所需。

       苏宁的做法是，在一线城市逐渐关闭社区店，增开或者改造超级旗舰店，新开的门店主要在三四线城市。另外弱化一线城市线下店的购买功能，转为“线下体验化，线上标准化”，避免在网购高度发达的一线城市左右手互博。

       已有的门店全面和易购打通，苏宁内部开发了一套实体店内应用的互联网购物系统，营业员可以根据消费者的需求执行基本的购物功能，如下单、交钱、退货等。这些都将通过苏宁的数据中心来实现，根据规划，苏宁将建设6~8个数据中心，满足几万亿元产品的消费流量，单个数据中心投资在3亿元左右。

       线下店的去留方面，思路上简单明了——直接竞争区域，做减法；弱竞争区域，做加法。打通线下线上，让原本的“累赘”变成在线的优势。

        四：用互联网的玩法去解决问题

       上周，一件传了许久的消息落地——苏宁和联想控股旗下弘毅战略投资视频服务商PPTV，交易金额4.2亿美元。其中苏宁出资2.5亿美元，占股44%。

       做零售的投资视频网站？初看让人捉摸不透，但如果把苏宁定义为互联网公司，这个行为就好理解多了。

       互联网本质是流量的生意，电商更是如此。淘宝已经通过导购、联盟、淘宝客及阿里妈妈等打造了流量闭环。另外投资新浪微博、重启和百度的合作，抢占移动端等，也都是为了获得更多更优质的流量。PPTV拥有不错的流量和用户，这对缺乏自有流量的苏宁（目前苏宁流量主要来自搜索、门户和导航等），是个不错的筹码。

       转网，当然要搞清楚互联网公司是怎么玩的，并且按照互联网的玩法。如果苏宁还是传统思路，不过就是买买门户广告和百度关键词，大家当然也就看不到这么大手笔的投资。

        财务上的巨大压力（刚发布的财报十年来首度亏损）、和互联网格格不入的企业文化（绝对服从、人才标准化管理）、竞争中的一系列试错（比如电商大战中冲动导致的负面评价）……各个层面上，苏宁转网都面临不小的困难，但也已经走出了很重要的几步。多知网会总结更多传统企业转型的经验和痛点，供教育机构参考。（多知网 Andy）