在线教育 别整天拿“互联网思维”说事

       编者注：大批互联网从业人士进入在线教育创业，言必称大数据技术和互联网思维，有的项目确有干货，有的已经变成了一句口号，甚至连自己都搞不清楚，到底什么才是“互联网思维”？《创业邦》专栏作者“B座12楼”撰文，谈了他理解的在线教育形态里的互联网思维，以下为全文：

       现将“教育产业与如何教育家长专题研讨会”沙龙上的一些看法整理成文，如下：

       别拿“互联网思维”说事

       沙龙上谈得最多的关键词除了“教育”，就是“互联网思维”，近一半的与会者都提到这个词。大家都认可教育需要“互联网思维”介入，不少朋友认为自己在用“互联网思维”创业。但了解下来，我发现这个词已经被泡沫化了，成为近期的“口头禅”。

       由于传统行业已经迫切需要互联化，所以许多公司借机忽悠。开个微博，搞一堆僵尸粉，来几个事件;开个公众号，贴个二维码，来个大转盘;把产品搬上互联网，套上流行的互联网营销，这样就是互联化了?这只是那些飞来飞去的“营销专家”们赚钱的说辞而已。同样，动不动就说自己互联网化的创业者，真心有着一颗“互联网的心”吗?所以，别动不动拿“互联网思维”说事。

       误读“互联网思维”

       比如昨天谈的教育话题，对很多互联网教育公司来说，他们只是利用互联网工具来做教育而已。网络教育公司目前大部分做法是，把视频录制好放到网上、来个网络直播、网上加入测试讨论。所以大家都只是把教育互联网化，而没有做到互联网化教育。

       那么互联网化教育有什么不一样呢?互联网化教育是用“互联网思维”来做教育。这里评判的标准不是你有没有用互联网工具，而是你的产品、你的运营是否具有互联网的特性。《从婴童生活馆连锁看传统行业的互联化》一文中提及了一些互联网化的概念，今天就再展开说一下。

       何为“互联网思维”

       理解互联网思维，我们还是要分析互联网的根本逻辑和互联网公司的商业特征。我理解的互联网思维，是一种内在的对用户、对产品、对商业的思维方式，决不是简单地用上互联网技术或互联网营销。“互联网思维”应该包含以下两个重要特征：

       1. 客户关系2.0

       互联网的出现首先是拉近了人与人之间的距离，互联网产品直接面向每个客户，所以互联网产品天然具有良好的客户沟通。其次，因为互联网直接面向全网用户，是一个完全市场化的竞争。所以互联网创业都会以客户为中心，不然客户一个“不开心”，就用别人产品了。这也是互联网思维的核心，爱用户，以产品、以服务来打动用户。

       当然，也有人说互联网化，就是与用户互动，用户产生内容。这种说法没错，但只是具体操作方式。针对媒体、视频等产品很好理解，但对传统行业如何理解?如教育，让用户来做课件、上课?互动的核心还是产生用户爱的产品，让用户能参与到你的产品中来。这种参与可以是多种方式的，创业者需要根据自己的产品来设计。

       2. 精益创业

       精益创业的概念已经是互联网创业的圣经，也是我们不断推动的理念。同别人聊到精益创业时，我经常举两个例子，一是微信：在发布的前一两年，两周左右就发布一个新版本;另一个是51信用卡：从一个idea到上线只用了2周时间，之后也是1到2周发布一个版本。移动互联网创业将精益创业运用到了极致。

       为什么说精益创业是互联网思维的重要因素呢?因为当今的创业都要创新，起码是微创新，可以是产品的小改进、商业模式的小改进、甚至是用户区域的小变化。创新的风险就是你不清楚市场是否接受，用户是否满意。所以只有快速开发出产品的某块核心功能，推到市场去检验。根据用户反馈结果，再改进、或减少或增加功能。这样不断迭代出能打动用户的产品。

       这个概念运用到传统行业，就是先小范围试验，再不断改进产品，不断扩大市场。我们之前有篇文章提过ZARA，我们说他是一家互联网化的企业。其中一个重要的依据就是，他的新品推出和库存控制就充分运用了迭代的思想。传统行业要学习互联网思维，ZARA是一个很好的样版。