培训机构纷纷转在线小班，权宜之计还是长期战的开始？

　　文 | 余甜

　　今年注定是一个不平凡的新年。随着疫情的持续发展，陆续有线下机构发布公告称将转移线上。就在近两日，北京学而思、北京新东方相继公布了更加详细的应对方案。

　　二者皆表示，调整寒假课程，将采取线上小班互动直播模式进行授课。转移方式为直接平移，并采取“三不变”原则，保持原授课老师，原上课时间，原课程内容。

　　在当前紧迫的情况之下，平移是最简单高效的方式。

　　1月24日，北京学而思发布公告称：“鉴于近期疫情变化，为减少因人员聚集而增加传染的风险，保障学而思全体师生的身体健康，北京学而思主动承担社会责任，现将我们采取的措施和制定的预案公布如下：

　　1、北京学而思全面暂停寒假班线下课程（面授课、双师课）：包括寒假一期剩余课程，二期、三期所有课程。

　　2、为保证孩子学习的连贯性，也考虑到广大学员的学习需求及学习时间宝贵，寒假班所有线下课程（面授课、双师课）将全部转为线上课程——保证原授课老师，原上课时间，原课程内容。

　　3、具体上课的操作流程，官方微信和授课老师会第一时间通知家长，全力做好服务，保障学员和家长的安全以及学习效果！如果您无法选择线上课程，可以通过学而思培优APP办理退费。

　　4、线下课程恢复上课时间将根据疫情发展及相关部门的通知而定，请学员与家长们耐心等待，如有消息会第一时间通知大家。”

　　北京学而思公告中提到，“针对本次疫情调课所推出的学而思在线小班课，老师不变！时间不变！课程内容不变！学而思在线小班课和线下面授课课程内容保持一致，没有差别。老师也都是线下面授课程的老师。除此之外，线上课程教材也和线下保持一致，群反馈、成绩报告等多项课后服务应有尽有。”

　　1月25日，北京新东方学校发布公告：“在过去的一周中，新东方高度重视疫情发展，并且也想尽办法确保孩子健康的同时，不影响学习进度和效果。所以测试了很多学习模式和直播系统，通过各种挑选各种调试各种体验课，最终选择了新东方线上小班互动直播模式，这个模式是我们精心挑选，效果最好，能够无限接近线下体验和学习成果的模式，请家长们放心。现将我们采取的措施和制定的预案公布如下：

　　1. 北京新东方学校的寒假课程将以“线上互动直播模式”进行授课。上课时间、授课教师、授课内容均与原课程保持一致，通过“师生实时互见、学习内容连贯、课后跟盯效果”来确保教学效果与服务质量达到线下授课的水平。

　　2. 线上直播课所需使用的软件下载与使用方法，任课教师将在1月29日（农历正月初五）-1月30日（农历正月初六通知学员并进行讲解。所有任课教师均已接受相关培训，努力做到线下线上“无缝衔接”，保证教学质量与教学服务水平一致，以确保学员们的学习效果不打折扣；

　　3. 线下面授课程的复课时间将根据后续情况另行通知。无法选择线上授课的学员和家长，可以通过“新东方北京学校微服务”微信公众号（微信公众号：VBJXDF）咨询办理转退业务。”

　　北京新东方提到，经过多种学习模式和直播系统的测试，通过各种挑选、调试、体验课，最终发现线上小班互动直播模式是目前效果最好，能够无限接近线下体验和学习成果的模式，主要原因有三：

　　第一，假期内容连贯。“三不变”原则下班级规模、课程内容同线下完全一致，能够确保学生所学内容同秋季、春季进度衔接连贯，有针对性，最大限度地保证学习效果。同时，课程可以无限次数回放，学生可以复习时随时观看。

　　第二，师生双向互动。互动直播课堂老师和学生都能够看到对方，可以模拟线下教学场景，确保老师在课堂中了解每一个孩子的学习状态。及时通过提问、作答、批改纠正等方式掌握学生的学习进展；通过学生表情、作答速度等严密关注孩子的学习状态，避免学生走神，提升专注度；同时平台软件还设置有屏幕锁定功能，防止学生跳转至其他与学习无关的页面。

　　第三，课后保障效果。除了课上关注学生外，同线下课堂一样，授课教师依然会亲自进行课后跟进，多种形式检查学生学习情况，保障课后落实效果。

　　可见，线上小班模式是当下破局的最佳路径。

　　除了学而思、新东方，包括精锐、中公、高思在内的众多培训机构也在探索将课程转至线上。（详见多知网昨日报道《疫情中的教培市场：转型在线，活下去》）

　　据在线直播解决方案提供商翼鸥教育创始人宋军波介绍，仅大年三十这一天就有近一千家机构进行注册，而其中大多选择的都是直接转型在线小班。

　　在线小班，成为这次疫情之下，培训机构转型的关键一战。

　　平移的过程，挑战难以避免。教学上，线上线下的教学模式存在较大差异。

　　一方面，学生端的测试安装及适应度都有待调整。

　　据新东方某转移线上的授课老师反应，对于高互动的小班模式，设备和软件的安装、适用尤为重要。要确保一个良好的课堂环境，老师需要引导学生打开摄像头，但是越高年级的学生越不愿意打开。同时，低年级的学生对老师的课堂把控程度要求更高。

　　北京新东方优能中学部总监、东方优播CEO朱宇补充道：“低龄段孩子课堂比较活泼，课堂上老师维持课堂秩序就是一个很大的挑战。在这样的情况下，线上大班课或许更适合一二年级学员，因为大班课不需要互动，孩子活泼不会影响到其他学生。”

　　据了解，大年初四、初五，新东方会组织学生参与测试课，检测自己的系统和网络是否流畅，保障后续在线课程顺利展开。

　　另一方面，转型线上对教师的授课习惯和方式也带来了一定挑战。

　　上述老师表示：“我之前带线下班七年，转到线上后发现最难过的是自己心理这一关。”课堂上，授课老师不得不改变原有的授课习惯。例如要看着镜头讲课而不是看着学生，要舍弃很多肢体语言和课堂互动，需要加强表达和课堂设计等。

　　针对此类问题，新东方内部已经提前一周对线下老师进行针对性培训；东方优播也全力支援优能的培训和实际授课问题。

　　虽然线上确实能够暂时应对疫情所带来的影响，但对于众多中小线下机构来说，转型或只是缓兵之计。

　　长期来看，要打纯在线的仗并没有那么容易。

　　如果疫情长期无法得到有效控制，直到春季结束线下依然无法复课的话，众多纯线下机构则将面临与线上机构直接较量的问题。

　　如今，线上教育机构普遍面临“流量贵、渠道少”的获客难题，获客成本持续水涨船高，此前未探索在线的传统机构或面临巨大考验。

　　此外，对于多数传统机构来说，转型线上后，做好后期服务、家长体验也是关键之一。

　　“以前在线下家长可能看不到教学过程，但是线上家长随时可以旁听，不是真金的话是经不住火炼的。”某业内人士表示。

　　可以预见，此次疫情将成为线下机构的一块试金石，考验着每家机构的教学质量和应变能力。活下来的机构会从中得到锻炼，变得更强大。

　　纵观整个市场，待春暖花开，疫情褪去，也会给教培行业带来一些深远的影响。

　　“经过这一波事件后会有更多学生适应和习惯线上小班模式，所以未来还会有很多公司持续保持一定体量的线上小班业务。”朱宇表示，同时，也可以验证出哪种模式对真的有培训需求的家长最行之有效，从这个角度看，未来教培机构会更加重视在线业务的发展。

　　宋军波分析，教育产品的选择逻辑是本地“最优”的原则，传统线下机构的优势就在于师资，当这部分师资转移到线上后，会更加充实一二线城市的在线小班产品质量。同时低线城市由于优质师资匮乏和价格接受度问题，阻隔了在线小班持续下沉的可能。因此，在线双师大班模式将会继续下沉至低线城市，双师大班中师资的势能差优势才能体现出来。

　　但是，这也并不意味着线下会被线上取代。

　　“线上生存环境也不太好，最终大家还是希望回归线下+线上的模式。”宋军波表示，线下有线上不可比拟的教学体验，未来的教学形态必然还是会走向OMO的混合模式。