黄佳佳：从成人到K12，51Talk经历了一年痛苦的蜕变|新书节选

　　“我是一个很有危机感的人，上市不代表公司安全了，事实上让我们有更强的危机感，我们要更加只争朝夕。”51Talk CEO黄佳佳说。

　　“坦白说，公司能不能进一步成长，最大的瓶颈还是在我自己。只有不断地学习。”

　　文|王可心

　　2014年C轮融资之后，51Talk召开了一次董事会。在这次会上，确定了公司2016年第一季度或第二季度上市的目标。

　　其实，当时部分高管对上市是有顾虑的，“要上吗？在这个时间点上对吗？”

　　“会想要不要把公司做得再强一些，人才再多聚集一些，打硬仗的时候能够再厉害一些，那时候再上市值会更高。因为早上市市值会吃亏，大家看到你以一个比较薄弱的身躯去做一件这么大的事。” 联合创始人兼COO张礼明说，“比如上不成怎么办，给团队的打击是很大的。”

　　如果推迟一年上市，招股书可能给外界呈现的是一个完全不同的状态，不管是营业额、成本控制还是团队建设。“创业公司的一年，变化太大了。”

　　但经过综合考虑，管理层最终决定争取在2016年上市。

　　“因为还没有一家新兴的在线教育上市公司，根据我们的现金流情况，是有机会第一个上市的。做第一个‘吃螃蟹的人’，会获得更多的品牌背书。一个上市公司对于用户有很大的品牌吸引力。”黄佳佳说，“这是我们赶早上市的最大原因。”

　　黄佳佳不忘澄清：“有媒体报道我们是受投资人退出的压力而上市，其实这是不对的。因为私募跟公开市场是倒挂的，在私募市场融资肯定可以获得更高的估值，上市反而市值是不高的。”

　　对于现在的51Talk来说，战火硝烟并不在成人领域，也不在资本市场，而是在K12。2016年第三季度，51Talk现金收入中K12占比已达到58.1%

　　从成人延伸到K12，背后发生了什么？

　　51Talk创始团队说，“与其说某天上午开了一个会决定做青少，倒不如说是时势所致。”

　　2014年底到2015年上半年，在没有专门的青少团队、青少课程，没有针对性的市场投放情况下，K12业务现金收入占比已经近25%。

　　当时，51Talk高管团队会定期深入一线，走访不同城市的用户。调研中发现，不少成人用户也给自己的孩子购买了课程。

　　那段时间，51Talk接到不少用户投诉：“一些环节能不能考虑下孩子们的体验？”“内容的难度能不能降低？” ……

　　“我们当时只有成人课，孩子上了当然会不爽。但这些需求的收集让我们发现，青少市场真的是刚需，这让我们为之兴奋。”张礼明说。

　　整个2015年上半年，51Talk抓紧研发青少产品。2015年7月份，51Talk成立青少事业部，黄佳佳亲自挂帅，宣告正式进军K12领域。这也成为51Talk平台化战略的开端。

　　当一个单一型产品公司，真正开始走向多产品公司，即便是CEO亲自挂帅，也面临着不小的挑战。

　　“过程很难，也有很多推不下去的时候。”黄佳佳说，“以前我们是单一产品公司，当新增一条产品线，很多资源配备问题，即使我作为CEO也不一定能推得下去。很多人会不理解，很多人天然会有一些抵触，包括短期利益和长期利益的冲突。”

　　“当然，这一年的痛苦过程，对我们是一个蜕变，也为未来新的产品线拓展提供了一套方法论。”

　　从产品来看，成人和少儿是两套不同的逻辑。这是产品研发和教师管理团队要为之改变的。

　　首先，菲律宾外教和欧美外教有明显的文化差异。菲律宾外教关注更好的环境、更快乐；欧美外教则更关注隐私、个人成就感。这需要不同的教师管理团队进行针对性的培训和管理。

　　在教学方法上，成人注重语言交流，孩子则更强调互动性。

　　当然，少儿与成人有不同，也有互通。

　　“过去五年，我们在1对1在线学习领域积累了大量的经验与教训，这些不是短期之内就能摸索出来的。”黄佳佳说。

　　现在，51Talk只推出了小学课程，不出意外，未来会推出初中、高中课程。而能够做“产品线拓展”这件事的基础，黄佳佳认为有三点：

　　一是品牌定位，51Talk并不把自己限定于成人或者少儿。

　　二是底层技术平台共通，这就保证了产品扩张在技术上的延展性。

　　三是课程研发平台互通。虽然成人和少儿课程不同，但是课程研发体系是互通的。“我们现在有200多人的课程研发团队。”

　　“共通的地方比不通的地方更多。我们现在可以看到，技术平台发挥的优势越来越大。在线教育现在还没有到拼技术的时候，但在未来1-2年，当规模到了一定程度，技术的重要性会越来越凸显。”

　　黄佳佳顿了一下，“这就是为什么我认为一个全品类公司比一个单品类的公司更有优势，因为成本优势会放大。”

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　　以上文字节选自《培训行业这一年2016》。

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