张邦鑫：“危险从来是那些你看不到的东西”|新书节选

　　这两年时间里，好未来的外部环境发生了重要改变。不管是在线教育发展带来的变化，还是新东方等外部竞争对手在K12市场的迅速崛起，甚至乐课力的突然袭击，这些都在逼迫着好未来进行一场内部迭代的革命。

　　当论及新东方进入K12带来的外部竞争压力时，张邦鑫的回答令人印象很深，他这样说道：“市场这么大，你担心什么？我们做第二名已经很开心了，没有包袱。要是有一天真正做到第一名，反而压力会很大。

　　我觉得所有看到过的模式，所有看得见的对手都不是真正的对手。就像诺基亚天天盯着摩托罗拉，柯达盯着富士，最后他们都被别人打败了。所以，危险是那些你真正看不到的东西。”

　　文|邱珣

     好未来的反思

　　因为大量挖角学而思老师，乐课力将整个行业搅得沸沸扬扬。而学而思的反击也是从未有过的强硬：打官司、高额索赔……这也是学而思第一次去正式起诉一家培训机构。

　　再次谈起这起敏感事件，张邦鑫态度仍然十分坚决：

　　“这是对创新者的不尊重，我们有四五百人做内容研发，有知识产权，可是他们转眼就这样偷走了。我们对这个事情很认真，我们也希望政府能够重视这个事情，真正的保护知识产权，保护原创。”

　　事情发生后，大半年过去了，张邦鑫没有做任何内部讲话或者全员声明。虽然通常情况下，类似的事件之后，企业都非常需要创始人出来表态稳定军心。

　　其实，张邦鑫团队原本也拟好了一份声明，只是思前想后最终没发。他一直在反思，在想企业的漏洞，在想今后这个问题怎么解决。他希望和大家交流的时候，可以从根本上解决大家的需求。

　　对于外界的猜测，张邦鑫也不想去澄清。

　　张邦鑫和少数几位离职的老师聊了聊，他很感慨，又有几分理解地对笔者说道：“他们也不容易，诱惑这么大。”

　　最让他感动的是，他后来了解到，上海所有的600多位老师都收到了乐课力的电话或约谈，但最后去的只有几十个。

　　“我们的小伙伴挺不容易的。有些老师真的是被反复诱惑，而且诱惑力还很大，但是还是没去。所以，绝大部分的人都没走，单单是这一点，我觉得就不容易。”

　　张邦鑫和内部高管反复讨论了很久，最后分析学而思的确有几个问题。

　　一、当时和老师的沟通的确出了问题，不是很顺畅。

　　二、供给出了问题。比如在上海，确实有很多还没有被满足的家长诉求，他们报某个老师的班报不上。

　　三、产品有问题。“学而思是这个行业最重视教研的，但是我们的教研还是一种死教研，别人可以拿我们的讲义出去，把学生带走，带到外面上课。这个手段是不合法的，但是目前法律还有漏洞，他们暂时利用了这一点。”

　　四、老师的成长空间受到限制。早几年，好未来事业部和业务线开设得迅速，也给很多优秀的老师提供了转行政管理的空间。但近年来，企业构架日渐成熟，需要更多专门性人才，因此老师的晋升通道受限。

　　“所以我们要给老师更多的收入空间和成长通道，乐课力对我们来说，是个外部市场，当我们把自己内部市场做好做大了，这个问题就随之消失。”张邦鑫说道。

　　供给问题和沟通问题是浅层问题，这个通过内部调整可以快速解决。产品教研问题和解放生产力的问题则是深层次的问题。具体怎样做？张邦鑫解释道：

　　“先说教研产品。我们要做活的教研，带着学生数据的教研，所以我们要做大数据打通。

　　然后就是成长空间。我们会逐步把1对1业务和小班打通，把小班和大班业务打通，让一个老师在学而思体系里就可以到大班来上课。我们在想，通过这样的方式让优秀的老师可以很体面地、不用通过带走学生，在我们的内部体系里就可以获得高收入。他可以很有尊严的、不违反契约精神的挣到钱。”

　　对于出走的老师而言，生存状态是不稳定的，要自己去打理很多事情，包括教研、学生管理和家长沟通。但更重要的问题是，老师的不安全感很强，当他们要为自己的招生出路负责时，他们也不确定下一届学生可以招到多少学生。

　　教研数据化，是张邦鑫在年初好未来年会就已经提到的努力方向。至于怎样让老师赚到更多的钱，在当前的环境下，就必须回到在线的打法上来。

　　……

　　这一段文字节选自《培训行业这一年2016》第二章。为了做在线，好未来内部试水过N种打法。从2014年低调探索直播，到“海边模式”的推出再复制到其他事业部，好未来做在线的迭代之路是怎样的？这N种打法又是怎样的？

　　☞更多精彩故事请关注多知网新书《培训行业这一年2016》，将于12月底正式发售。