【Open Talk】从内容到直播，盒子鱼如何2个月收获3万名用户？

　　多知网11月27日消息，在第九期Open Talk“少儿英语进入‘捡钱’时代？”活动现场，盒子鱼创始人、CEO黎小说为大家做了题为“从内容到直播，盒子鱼英语的产品逻辑”的分享，并对盒子鱼如何做教育产品交互、如何重塑英语教学内容体系等问题做了解答。

　　以下为他的分享内容（经多知网编辑）：

　　大家都了解盒子鱼，都会想盒子鱼是什么？我们9月份正式开始，现在有3万名学生报名了1对1在线课程。我们不像励步面对的问题，没有一个人做教务，学生的安排，课程的安排，老师的调配，都是全自动的。大家想盒子鱼是什么，是一个产品，好像也有作业，也有外教，它到底是什么？

　　我最开始的时候去找投资，特别是A轮的时候融不到钱，投资人说你解决了什么痛点？痛点就是把英语学好，投资人说这不叫什么痛点。我想明白了，这不叫看得见痛点，这是隐形的痛点。

　　什么叫隐形的痛点？现在是传统的纸质时代，整个英语学习的效率非常低下，不管你用新概念也好，走遍美国也好，从小学学到初中、高中，除非你有特别好的条件，让大量的外教陪着你学，否则英语基本都学不好。这是一个普遍现象，而不是个别的现象。

　　当移动互联网出现以后，它对整个内容会有一个革命性的变化，让英语学习的效率发生本质的改变，这个改变不是说以前一天背10个单词，现在背20个。它是一个本质的变化：大家看过很多报道，这些报道我必须负责任说都是真的，北京四中用我们的盒子鱼，孩子半学期提高30多分，三年以后从海淀区十几名变成北京市第一名等等案例。

　　这种事情是我们想做的事，就是从本质解决看不见的核心痛点。我们学习语言的效率是非常低下的，所有的都是基于传统的纸质时代。但更重要的是要关注教育，教育在乎两个东西：一个是效果，直接提分或者是背多少单词；第二是数字。盒子鱼现在很多人想盒子鱼也不做补贴，我们也不做那么多地推，主要靠自发传播。盒子鱼能做得这么快，能进到重点名校，就是老师觉得效果好。

　　盒子鱼到底想做什么？第一，我们想颠覆所有的传统的英语教学体系，所有英语教学体系都是基于纸质的，而不是基于移动互联网和设备的。我意识到一个巨大的机会就是，移动互联网的设备具有几个传统的媒介不具备的特性，比如说交互性、影像的丰富性和移动的连接性，我们想做的基于这种移动互联网巨大的优势，来重塑整个英语的内容体系和相关的服务。

　　我们从来不说用了《新概念》，我没有别的意思，他们做得非常好，但是他们是上一个时代的东西。我们这个时代为什么不做新的呢？新的产品有新的内容，这是我们想做的事情，我们就是做了一个新的课程，这个课程可能会换一个方式来解决一些知识点和问题。盒子鱼就是做课程的，课程当然会有课堂使用，我们从2012年年底就到公立学校，拿着Pad投影到屏幕上上课。

　　第二，自主学习。据统计，在盒子鱼平台上，会有上千万的朗读量，每个学生每天朗读超过10条，而且自主学习的课程是超过了老师布置作业的2.8倍，他学习一节老师的作业课，自己要学2.8节课程，所以产品要能激发孩子学习热情。

　　第三，我们做的就是一体化的在线培训，和少儿英语不太沾边，主要是中学市场，中学使用盒子鱼的比较多，现在也有很多小学在用。我们想做的很简单，公立学校是义务教育，不是培优教育或者素质教育。我们就提供公立学校不能提供的中教和外教的辅导服务，它是和盒子鱼的教学内容一体化的延伸，而且我们申请了自己的专利，整个授课系统是有专利的，这个方式和在线教育是不一样的。

　　实际上是一个课堂的延伸，而且都是智能排课，按照学生学习的课程自动更改，我们会在24-48小时的时候，才会提前去排学生的课，中教和外教上什么课，也运用到更新的技术就是人工智能，所有的东西后面都是有一个大脑来控制，也就是AI的大脑，这个才是盒子鱼想做的一个事情。

　　我们想让自己变得更好玩一点，这不是我创建的第一个公司，这个事情会更加酷一些，想法其实很简单，就是以后这个东西是中国人发明的，希望以后全世界按照中国人发明的方法来学英语，就是这么简单。

　　我跟国外的很多主编关系比较好，但美国的东西很多年都没有变过，做教材的人不懂什么叫互联网，他们只懂传统的教材。问题是现在学习的媒介变化了，以前不可能做人机互动。而他们想到的全是以老师为中心，他们不可能有那么多影像，不能实时连接及人与人之间实时互动。

　　我们现在特别需要跨界的人才，从内容转到移动互联网，从懂UI设计到交互的理论，是需要大量的理论和实践的研究，不是那么简单。国外他们这方面是分割的，他们可能做内容的是想怎么做好内容，做开发的想做好开发，设计的懂一点内容，但是不懂教学。我们公司非常鼓励我们技术开发需要去听课，每个开发都去听课，而且定期去听，听完了就改很多东西。

　　做内容也是一样的，必须要懂交互设计。举个例子，到底点图片发音还是点按钮发音？传统网页上面，都是点按钮发音。这个没问题，但是实际上我说这是不对的。

　　为什么要点图片发音？因为孩子会觉得这个影像和声音有直接联系。我们会让我们的内容研发去学习产品设计，去花很多时间学产品设计，他们做的课程要实践，他们要懂互联网的交互，不能随便乱想。我们在腾讯招了好几个产品经理都被我辞退了，他不懂内容，我们公司都是去从内容研发中培养产品经理，让他们做课程设计，做好这个关键要在于跨界，让大家融合，这个才是做好的原因。

　　我们传统的或者国外的出版社，他们还是比较分割。比如朗文辞典，其实内容非常好，这个我客观的说国外做内容的严谨性，没有任何的问题，但是他们的辞典很失败，很多人并不会用，包括商业模式方面都有问题。

　　我来说一下教学的看法，孩子成长有两个核心的动力：第一个就是满足他的好奇心，他们觉得这个世界很好玩，他们就会玩；第二是给他非常及时的鼓励和评价系统。盒子鱼从内容选取到这几方面，会非常好地激发孩子的好奇心，他觉得学英语不是学语言而是看到更好的世界。

　　第二，盒子鱼有非常好的评价体系，每一步都有正确的反馈，这是教学的核心元素，就是互动。很少有人研究过互动的本质是什么？互动可以分为以下几个层次，简单来说就是人机互动和人人互动。人机互动分为什么？第一是说有没有程序的反馈，我点了以后就知道，还有后台人工智能的反馈，包括语音识别，语音打分，盒子鱼有自己的一套语音评价系统，包括智能问答，包括外教的回答，这是一个很复杂的方面。

　　另外是人人互动，只有人机互动的学习是永远学不好的，孩子为什么很喜欢，是因为老师会用它，会分为以下几个互动：第一他和老师之间的互动，这个互动还有频次，他的满足感，他得到肯定或者是打击，这里面会有非常深的研究；第二他和学生之间的互动，他和同学会比着学，他会去讨论特别好玩的话题。

　　另外一个盒子鱼还做线上的人人互动，我们有中教和外教。这个互动是说我们现在在线授课核心需要面对的问题，1对1如何让互动做得更好，而不是说把传统的填鸭式的方式搬到线上去。

　　线上1对1是非常好的互动形式，盒子鱼的1对1里面，基本上每一步都有互动，有老师让学生回答问题，学生在用Pad完成各种各样的任务。我觉得做好互动才是我们整个教育的核心，这也是说为什么人家孩子喜欢盒子鱼的原因。 这个直播绝对不是简单的上一堂课，而是有大量的学习，形成一个整体的力量才能学的好。

　　整个商业模式从2013年年底第一轮开始之前，确定就走内容免费，服务收费。我们也在探索什么样的服务是最合适的，觉得1对1的互动效果是最好的。目前为止，还没有找到1对3、1对6更好的互动形式。举个例子，现在回到家，我爸我妈一人拿一个pad在看，这个世界越来越变成个人化的空间，大家都看自己的东西。如果互联网属于个人空间的时代，我们去推公众的，是不是有点不符合时代潮流。未来在线教育会分为两个：第一个是明星直播，一个老师对很多人。另外一个是1对1，这是两个最好的方式，一个是更大的量，一个是更好的互动形式。

　　【提问环节】

　　观众：我有一个问题想请教一下，2015年开始我们在线英语开始进行融资的井喷，从2015年到2016年有48起，从2015年下半年到现在，在线教育的其他品类，比如像K12品类，他们的融资都受挫，英语类的融资在线没有受到太多的影响，原因是什么？

　　黎小说：咱们毕竟是来做移动互联网教育的，你做的肯定要引领时代的东西。做任何事情，做互联网创业的一定要领先这个时代去思考。下面的风口是关于人工智能，大家多去了解了解，这可能是未来5-10年甚至更短时间，我们的核心是未来教育的发展方向。

　　如果不能在这方面取得任何的核心优势，我们就会出巨大的问题，教育绝对不是有一个老师，有一个教师教就可以，它是复杂的知识体系。我们能够运用移动互联网的交互性，设备的全新交互方式，连接性和人工智能的海量计算性去重塑我们整个知识体系，这是我们历史性的机会，不只英语。核心的问题是看你的企业能不能领先去思考下一个时代的事情，而不是说我们想什么商业能挣钱。

　　特别到现在，教育里面每个细分都有做得比较好的公司，K12一起作业、盒子鱼做得比较好，别人再做的话可能性比较小，这个投资的时候不太会有好的投资，早期的机会不太可能会有，会很小。现在人工智能或者AR方面新的交互形式，大家有更好的探索，会获得更好的投资。整体讲不是投资的问题，而是现在很多项目想赚点钱，没有进行思考。（多知网 初骊禹）