连接B端和C端，儒博“AI+教育”梦想如何落地？

　　文|王上

　　“我们绝不是一家硬件公司。”儒博科技（ROOBO）董事长熊明华和CTO雷宇共同强调。

　　虽然拥有布丁系列儿童教育机器人产品，但儒博的蓝图不止步于此。

　　成立于2014年的儒博，在过去几年基于AI的技术历经多次转型，2017年正式从人工智能产品公司升级为人工智能平台公司，为家电、汽车、机器人等领域提供人工智能系统解决方案，2018年聚焦于儿童教育行业服务的AI技术互联网平台公司，而今，儒博走“AI+教育”的路径愈发清晰。

　　过去5年，儒博融资到B轮，迄今总金额超过10亿元。值得注意的是，B轮3.5亿元融资的领投方为七海资本，融资后，七海资本创始合伙人、前腾讯CTO熊明华加入儒博担任董事长。

　　作为曾任就职于 IBM、微软以及腾讯的一名互联网老将，熊明华深度参与到儒博的运营之中，重新梳理了儒博的发展脉络，去年启用“儒博”中文名，聚焦AI+教育。

　　“儒博目标是至少要做成儿童教育领域的微软，为地球上每位学习者提供机器人服务。” 熊明华向多知网说道。

　　儒博董事长熊明华

　　创业5年来，儒博科技一路探索，方向几经调整，AI的底层核心未有改变。

　　儒博一开始就自主研发了人工智能机器人系统ROS.AI，在这个系统的基础上，从智能硬件切入，推出了多款机器人产品，包括布丁系列儿童机器人。

　　人工智能机器人系统是这家公司从创立之初就做对的决定，这一套系统包括语义分析、图像图像处理、知识库技术等。

　　这几年 ROS.AI一直在更新迭代之中，当前已发展成集硬件模组、软件系统和人工智能为一体的智能机器人系统，可以为机器人用户提供整套的系统解决方案。

　　在这个过程中也走了一些弯路，最初，儒博在垂直领域进行了各种各样的尝试，比如把这套系统给到家电厂商，提升家电的智能化，还做过车载系统，但是，事实证明“单纯直接输出技术价值并不大，营收不多，利润也不高”。

　　恰好在这个时候，越来越多的儿童教育机器人公司找到儒博。2016年12月，基于ROS.AI，儒博推出童秘儿童智能平台，为儿童教育机器人企业提供整体智能化解决方案和技术服务。

　　2017年，儒博正式进行战略升级，由人工智能的产品公司，转变为人工智能的平台公司。

　　一连串的尝试，让儒博团队逐渐意识到，必须回归产品本身，真正用AI技术聚焦到一个行业之中，儒博看到了更大的市场——为教育培训机构提供智能技术解决方案。

　　“一是前期的探索让我们发现教育行业是有价值的，二是我们判断，AI真正能带来价值的行业，除了人脸识别在安防领域之外，教育和金融这两个行业应该最有机会被AI技术所改造，金融我们没经验，教育我们通过童秘平台有过很多合作案例。”熊明华说道。

　　如何深入教育行业？

　　雷宇的答案是，“改造课程，去模拟老师上课”是一个产品方向，这就是布丁AI老师推出的初衷。

　　根据介绍，布丁AI老师是一种人工智能施教系统，可以输送给培训机构。这套系统以音箱为载体利用机器人、语音、图像、自然语言处理等技术改造现有课程，模拟老师授课。

　　儒博与北京师范大学、清华大学出版社等教育机构合作，也将国内外的儿童教育资源引入内容平台。同时，儒博与新东方、好未来、瑞思、金宝贝等达成合作，定制教育机器人。

　　至此，在C端，儒博有布丁X、布丁S、布丁豆豆、新发布的布丁豆芽等儿童教育机器人系列产品， B端依靠童秘和布丁AI老师为教育培训行业输出AI解决方案，绑定儒博会员体系，形成C端的蓄水池。

　　儒博的C端和B端共进，背后是互联网的运作思路，用会员体系连接两端。

　　硬件可以说只是儒博的一个入口级产品，在硬件产品的外衣下，儒博的产品都是有互联网的内核，有APP系统进行设置。

　　以布丁豆芽为例，家长可通过APP为孩子定制个性化智能课表形式，通过分级、分龄、分层次教学，同时，布丁会综合分析孩子学习、上课的情况，智能化调整课程安排。外化到机器人，孩子可以跟读、问答、多层级引导、多维度互动，与机器人纯英文对话。

　　由此，儒博搭建了一套会员体系，为付费会员提供增值服务，如可以享用内容合作方口袋故事、凯叔讲故事等产品。熊明华介绍，目前儒博的会员池有千万级别，付费会员有100多万，C端和B端的用户都是儒博在运营。

　　通过会员体系可以对用户进行精准画像，比如用户喜欢什么不喜欢什么，然后系统可以有针对性地推送相关内容。在熊明华看来，会员体系未来如果精心运营，未来将产生更大的价值。

　　根据熊明华的构想，儒博要通过平台模式搭建一个大的教育生态，一端是海量的用户，一端是教育机构和内容提供方，这两块能通过童秘、布丁AI老师和儒博会员连接在一起，儒博会员就想一个水坝一样把用户留存下来，未来可以帮教培机构做转化，对于用户而言，这种模式反而让费用降低，可以说，这是一个多赢的局面。

　　在战略方向上，童秘主要为故事机和儿童机器人领域提供整体智能化解决方案和技术服务，2018年搭载童秘平台的儿童机器人出货量超过1000万台，每月活跃用户交互数超10亿。截至今年5月，童秘平台已与多个儿童智能领域品牌达成合作，推出机器人300多款。

　　而布丁AI老师，则针对教育培训机构，是一个集成开发环境，培训机构已有的素材形式，比如PPT、语音、动画、录播的视频可以自己去编辑。外化产品不一定是机器人，也可以是Pad。

　　植入布丁AI老师的产品，培训机构使用后，孩子即可以在机构里学习使用，在家里也可以同步进行，系统都会给家长推送孩子的学习报告。

　　雷宇告诉多知网：“布丁AI老师这套系统就像PS一样，我们提供了很多模块，培训机构可以把素材放上去自由组合。这套系统已经通过新东方和好未来得到初步验证。我们希望能够用AI技术让老师的服务更加标准化，同时通过交互还能实现个性化。”

　　根据雷宇介绍，布丁AI老师还有一套管理系统，培训机构的内容是培训机构去运营，比如班级管理和续费情况等，增值服务是儒博运营，划分的比较清晰。培训机构对布丁AI老师的学习时间成本不会太高。

　　基于儒博以往的AI技术积累，布丁AI老师开发了半年，今年8月正式对外推出，儒博希望这款新产品能真正帮助培训机构。

　　市面上的教育机器人产品或者“AI+教育”系统解决方案提供商林林总总，可谓全部是一片红海，用户为什么选择儒博？

　　雷宇认为，儒博有核心的AI技术、教育的产品、平台的模式，三者支撑公司从软件到硬件，从头到尾都是完整的，这是一个比较综合的团队，经过多年的探索才走到这一步，这是公司与众不同的地方。

　　熊明华从产品的角度出发，解释了儒博在用心做教育。儒博的产品理念是“做有灵魂的产品”，这不是一句空话。

　　“我们想把优秀老师的一些教学方法能通过机器人工智能方式来体现，因为教师是一人类灵魂的工程师，因此，我们希望做出有灵魂的产品，真正是要把教育的理念，跟孩子的个性化结合起来。”熊明华解释。

　　儒博的产品需求都是根据用户需求去调整优化，比如，布丁机器人产品为保护孩子视力会有锁屏。实际上，产品一开始没有锁屏，后来有很多家长建议锁屏，于是在产品模式设置就是20分钟自动锁屏，但是更新功能后，过了一段时间，又有家长投诉说时间太短就自动锁屏了，还想让孩子继续看。在这样的情况下，儒博就把上锁的权利就交给家长，模式上不设置自动锁屏，而是用户自己设置多长时间锁屏。

　　在新品布丁豆芽的研发中，还邀请了100位家长一起参与其中，做到从用户需求出发。

　　除了在产品设计上要更人性化，还在服务方面上更人性化，在用户服务方面，还发生过一段在儒博内部广为流传的真实故事。

　　一天一个陌生男子给客服打电话想要解绑布丁豆豆机器人账号，客服按解绑流程让男子提供账号，但是，男子并没有提供账号，只是要求客服解绑，客服觉得用户可疑，就没有满足男子的诉求。同时，客服还给该布丁豆豆的主人李某打电话，确认解绑事宜，结果发现，李某家里失窃，布丁豆豆也被偷走，并已报警。在客服人员的帮助下，小偷归还了李某家里的失物。

　　这个事情发生之后，更加启发儒博在用户运营中更加精心，这种态度也传递到B端，未来将坚持在研发、产品和服务上迭代优化。

　　儒博没有刻意推动用户使用地域，但从目前的用户分布来看，儒博的C端产品大多集中在一二线城市，B端产品则有深入到下沉市场的潜力，“对中小型培训机构而言，他们更需要一套布丁AI老师系统，因为这套系统就是能提高生产效率，降低价格，但未来用户分布还是需要看用户自然增长的情况。”

　　对于儒博来说，布丁AI老师意味着一次全新升级。熊明华提到：“儒博目标是至少要做成儿童教育领域的微软，面向硬件设备的ROS.AI就是相当于Windows系统，面向教育培训机构的布丁AI老师相对于Office。”

　　面对教育培训行业的分散性与复杂性，儒博已经做好准备，能否跑通需要时间给出答案。（多知网 王上）