VIP陪练营收规模化后，如何将在线1对1音乐陪练做得更精细？

　　文|余甜

　　VIP陪练成立至今已经走过了四年的时间，在跑通在线音乐陪练这条赛道后，现在的VIP陪练进入到了将在线一对一模式做到更精细化的阶段。

　　目前，VIP陪练将重心放在升级内部系统，提升服务性价比上。其中，一个重要动作就是2018年推出的智能教室。智能教室将陪练这件事做得更加标准化，包括细化教师每个教学动作的考核、学生出勤率的监控等等方面，用更多的细节来保证用户的服务体验。

　　在创始人葛佳麒创业初期，音乐陪练赛道基本还处于相对初期，他感叹：“那时候，音乐赛道几乎没有先例可以参考”。

　　“起初，VIP陪练最棘手的问题是不知道怎么去做，”葛佳麒说，“2008年到现在很多公司都在做音乐教育这一块，但在2014年刚创业那会，除了音乐播放器之外，几乎没有一家做起来的。导致整个融资讯息对音乐教育这一板块是不看好的。”

　　四年过去，VIP陪练已经历了四个阶段的历炼，先后尝试过三种模式。目前，这家最早一批入局钢琴陪练市场的品牌已经初步实现了营收规模化。

　　据了解，目前VIP陪练单月营收超过5000万，2018年预计营收5亿元。

　　作为最早的探索者，VIP陪练都经历了怎样的打怪升级的道路？而现在它正在又准备如何将在线一对一音乐陪练做到真正的精细化？

　　（VIP陪练创始人兼CEO葛佳麒）

　　四阶段闯关音乐陪练

　　这四年，VIP陪练经历了四个阶段的升级和迭代：

　　第一阶段、初步试水音乐教育领域。探索阶段采用音频识别技术来收取作业；第二阶段、模式转向真人教学，通过师生互动来进行作业批改；第三阶段、确定打法，以“陪”和“练”一对一的模式切入市场；第四阶段、在确定的方向上完善体系，升级迭代。

　　这四个阶段的摸索并不是一个轻而易举的过程。

　　在大学时学琴的时候，葛佳麒发现一个痛点，学生在家练琴是缺乏引导的。这表现在：一是在家练琴不知道哪里练错了，二是发现错误之后不知道怎么改。

　　2013年，葛佳麒深刻感受到的这个痛点成为他创业的契机，一直到现，他的方向也都是在如何更好的解决这两个问题。

　　2013年9月，葛佳麒先是尝试用机器识别模式，对学生的作业进行识别。但到2014年7月就弃用了这种模式，他发现，比起人声的单一频率段，音乐是多频率段的，识别的精确度会存在问题。虽然在当时，机器识别的精确度已经达到了70%以上，但这对于商用来说是远不够的。更为重要的是，机器所能纠正的仅仅是单纯的乐器技巧练习，对于音乐情感的表达、音乐风格的表现等方面却无法顾及。

　　葛佳麒决定转向真人教学模式，他觉得只有真人教学，才能领悟到音乐的奥妙。

　　2014年7月到2015年3月，VIP陪练全面转向了以真人为基础的辅助教学模式。这个阶段大概有2万多学生，VIP陪练录制了800-900首乐谱演奏过程，并提供免费课程。现在的智能教室功能就是从这里引申来的。

　　但这个时候，另一个问题出现了：学生很少反复回看，需要老师带领着才会愿意去练习和改正。而上线一个月后只有前十天的获课率很高，后面就大幅衰减。

　　针对这个情况，2015年3月到2015年10月，VIP陪练推出了作业模式，学生用视频或音频两种方式提交作业，并配合乐谱一起提交，老师则在线批改作业反馈给学生，用语音或文字的形式告诉学生改正的方法。反馈完成后家长觉得满意才需要付款，每单5-50元不等。

　　这一时期的高峰期单量达到每天1万8到2万，用户数大概10万左右。

　　这时的VIP陪练相当于给老师和学生之间提供了一个连接的平台。

　　但与之伴随来的是，用户流失率很大。因为是小单模式的，缺乏系统性的训练，用户很难看到效果就自然流失了。8月份考级完成后是淡季，学生只有2000人左右，但9月份用户也只增加到了四五千人，并且其中很多是新用户。

　　所以最初的痛点依旧没有解决。

　　葛佳麒表示：“与此同时公司也陷入了低谷，运转不利，最艰难的时候加上我和合伙人也只有10名员工。员工因为看到发展颓势也大部分流失了。”

　　那能否让在线陪练更具系统性，更能出教学效果？

　　最后，经历了三次试错之后，VIP陪练确定了真人一对一在线陪练模式。最终，这个模式被验证了可行性。

　　目前，VIP陪练学生数量累计30万左右，其中有50%是由转介绍而来，钢琴7级以上的学生占30%左右，每个学生每周平均上3节课。目前主要依靠口碑传播来扩大生源。

　　在科目设置上，VIP陪练开设钢琴，小提琴，手风琴，古筝4类课程，其中，钢琴的需求量最大，约占80%左右。现有员工数量已超过500人，其中产品和技术人员约为150名。

　　VIP陪练储备了上万名兼职音乐老师，他们是各大院校音乐专业的毕业生。应聘者要经过VIP陪练的选拔考核，符合的人才能进入VIP陪练的教师储备库，然后再通过培训考核，合格者才能上岗，VIP陪练教师录取率约为10%。

　　1v1模式的打磨：不断完善教师培训体系，建立教学标准化

　　2016年1月份，VIP陪练开始从事1v1模式。在那个节点找到一对一模式，但对于葛佳麒而言依旧挑战重重，他回忆：

　　“那时候没有人做陪练市场，没有一条可规模复制的路，15年底公司运转困难，陪练在线下是有的，但是没有人在线上做过，当时一对一模式是先想好了方向，再去搭建模型，然后去验证这个模型是不是成立。

　　最初，VIP陪练只有我和合伙人2个老师，我们需要先试模型，我一天最多上过18堂课，25分钟一节，记得最晚有一个德国学生，凌晨2点半上课。”

　　好在葛佳麒足够有韧劲。VIP陪练不断去完成培训老师和学生这个模型，直到16年9月份终于搭建完成产品体系。也是在2016年9月这个节点，VIP陪练拿到了由金沙江投资的100万美元Pre-A轮融资。

　　这个产品体系也经过里反复迭代的周期。

　　一方面是设备上的进化。最初，授课是采用蓝牙传输音频，但是会存在掉帧情况，传输到平台就十分模糊。针对这个情况，VIP陪练专门进行了鱼眼镜头的研发。2017年5月，鱼眼镜头获得发明专利，并开始投入正式使用。

　　另一方面是师训服务的提升。最初，对教师的培训只有几十个知识点，而现在有几百个甚至上千个知识点要培训。再让教师按照知识点一步一步去指导学生。目前培训已经细化到每一个知识点的每一步需要怎么做，并且还在不断完善。通过知识点的累积不断去建立教学标准化体系，有效保证教学质量。

　　而每个老师上岗后的15到20天要再进行二次培训，即针对之前的授课里薄弱的知识点，要再帮助老师巩固加强，所以，老师的水平是螺旋式上升的。

　　老师培训的问题解决了，但又迎来了另一个问题，即无法通过单一的维度去评判老师是否适合该学生。

　　所以，在前期匹配好老师和学生后，后期过程中会不断优化调整来找到最合适的方式。

　　但为了让在线一对一教学更具有标准化和可控性，尽可能规避人工上的不确定性，VIP陪练升级服务体系时，提出了“智能教室”的方案。智能教室能记录老师和学生的行为，可以更好的评估上课质量。并且，智能教室可以对知识点进行直接提示，部分解决老师知识点掌握阶段不一致的问题。

　　据悉，“智能教室”将于今年下半年的产品升级中推出。

　　即便如此，创始人葛佳麒还是觉得，自己跑的太慢了。

　　坚持深耕，想做音乐教育领域的VIPKID

　　葛佳麒表示：“现在比起4年前大家更看重音乐赛道了，4年前没有人关注这个市场，投资人认为就是个小生意赚个几十万，最多也就几百万。没有人想过可以做到千万甚至亿。

　　未来，在音乐教培赛道上，希望可以看到除了陪练之外更多种的形态。

　　VIP陪练表示，短期内没有做线下的打算。为了让用户得到更好的服务体验，VIP陪练将继续专注于音乐教育，打磨“智能教室版块”。

　　未来，除了线上乐器陪练，VIP陪练还要让学生了解音乐通史，培养学生的音乐素养。让平台成为一个知识的载体。

　　“就像我们2017年发给员工的全员信上说的：‘有价值，不谋利。’我们相信有价值的东西最终会转化成收益。”葛佳麒说道。