EnwiseCEO 尚栋称，今年预计发展十家直营店。
直营早教如何面对疫情？刚获数千万美元投资的Enwise这样做..
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文| 麦瑞宋
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Enwise教育宣布已获得美国Invus老牌风险投资基金数千万美金的追加投资，据EnwiseCEO 尚栋介绍，融资后资金将投入在新店的开发、线上业务的完善以及总部建设上，继续走直营化道路。
Enwise教育成立于2016年6月，主要面向0-4岁婴幼儿，以线下成长中心承载课程与服务，现设有：亲子课（早教）+慧玩乐（乐园）+育护班（托育）。
尚栋回忆，为了满足在当地过年的会员需求，原计划春节假期安排员工值班开放慧玩乐（乐园）业务，但随着疫情在湖北、武汉大范围扩散，Enwise迅速调整业务，依政府要求关闭线下门店，增强线上服务。
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疫情期：深度服务会员
疫情爆发后，Enwise第一步选择立即冻结会员有效期。
Enwise属于会员制，会员费用以时间计算，暂停会员有效期相当于延长了会员有效期，首先从根本上保障了会员权益。
“我们理解的疫情期要想实现增长，还是要先把自己的会员服务好。”
具体如何增加线上服务，Enwise有自己的节奏：第一，此前准备长期投入的线上视频内容，增加频率投放至多平台；第二，通过自有教学中心研发1对1 直播课。
从免费内容方面，据介绍Enwise的微课视频节目已有教授育儿小技巧的《FU育说》、可以和宝宝一起反复唱听的《Enwise Music》、适合家长与宝宝共同观看的《呀，绘本！》等，已陆续通过微信公众号以及腾讯视频、优酷视频、Bilibili等平台持续向会员免费推送。
在直播课方面，2月10日，1对1直播课上线，每节课15-20分钟， 免费提供给会员。此外，Enwise还提供了专家1对1家庭教育咨询服务，解决家长端育儿问题。
尚栋介绍，1V1直播课会由学员熟悉的线下老师授课，将适合视频展示的课程内容进行梳理，考虑到低幼龄宝宝不宜长时间观看视频的情况，规划了音乐律动、绘本故事、艺术体验、科学实验、家庭运动、育儿话题分享6大模块的内容。
此外，Enwise还制定了一套21天打卡赛增加用户粘性。
但稳住现有会员后，Enwise又计划如何拉新？
早教行业此前获客以地推为主，依靠家长在线下参观实体店环境和体验课引流进店；转型线上后主要通过公益免费课、快手、抖音等直播平台吸引新流量。
据尚栋介绍，Enwise现阶段主要关注线上社群，主要面向非会员，另外会在会员转介绍、续费做一些工作。“主要还是为复课以后做准备，主要放在准备上，而不是急于在这个阶段有什么样的收入。”
“为提升转介绍和续费率，这阶段的课程价格会相应有一些优惠倾斜。”尚栋补充道。
同时，通过新闻媒体、官方公众号等媒介平台向会员和非会员及时告知Enwise最新的动态，并在社交平台上与家长做有效互动。
无法确定疫情结束的日期，也意味着线下业务的暂停和等待，但孩子一直在长大，疫情结束后，可能会有孩子面临进入幼儿园，造成家长退费的问题，对此Enwise通过一系列办法，留住存在入园情况的一部分用户。
1.Enwise的会员制保证即便孩子已经上了幼儿园，如果还处于0-4岁的幼龄段，家长同样随时可以带孩子来中心进行游玩。
2.会员最短时间为半年卡，如果孩子要上幼儿园了，办理入园同样需要一段时间，那么半年卡是可以让家长做合理的时间分配和过渡。
3.面向3-4岁的孩子，Enwise研发了厨房乐、自然美学、慧思维等课程，培养自主动手能力，锻炼孩子的逻辑思维能力，所以即便孩子三岁上了幼儿园，同样也可以在周末来学习这些课程。
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坚持直营：中央大脑指令直达员工梯队
疫情特殊时期，向外输出产品的前提是公司内部能够及时行动，做到忙中不出错。需要总部作为中央大脑进行指挥后，由员工搭建起的各个部门进行执行。
尚栋回忆，腊月二十八，武汉封城的前一天，随着疫情在武汉、湖北的范围扩散，一天激增上百例确诊时，当时在外度假的他突然觉得不对劲，立即终止行程。
回到北京的他同时托人准备了二、三十盒口罩，想着给员工提供安全保障。
春节期间，Enwise紧急在线上成立了疫情防控工作小组，每天一次会议商议全国各个中心的疫情防控安排，一方面查看疫情动态信息，了解政府政策，一方面思考公司层面的举措，预测行业和用户走向。
早教行业整体积累的过程长，资金压力较大，因此能快速扩张的加盟模式成为多数品牌的选择。Enwise却从创业之初就坚定了直营路线，对于“扩张慢，投入大”的缺点，尚栋曾分析通过精细化运营，直营模式可以很好地控制成本与服务品质，也就控制了风险。
在疫情期间，线下业务暂停后，除了人事行政第一时间追踪员工动向，记录每日健康状况，教研团队立即投入到线上课程的研发中，运营、市场等其他部门也配合安排，各中心员工积极响应，“因为我们每一家店都是Enwise自己的，所以反应速度快，任何决定好的举措会第一时间布置落实 。”
获得融资后，Enwise对未来分为短期计划和长期计划两步。
短期计划，持续开展线上的服务，同时为重新营业做好充足的准备工作，继续开拓后续开店的选址，升级迭代会员线上系统。
长期计划，增加线上服务产品的比重，持续优化。并以一线城市为核心，辐射环渤海、中西部、长三角和珠三角地带，面向全国发展直营连锁中心。
据尚栋介绍，今年大概发展十家直营店，70%已签约，目前已经进入了紧张的筹备当中。
随着直营业务的不断扩大，Enwise表示今后也将加重人才梯队建设，从招聘到入职培训乃至职业发展都有详细计划。
1、通过校园企业招聘。
尚栋分析，目前仍有很多师范类院校学生尤其是学前教育专业，毕业后没有从事到学前教育事业中，学生对学前教育行业的潜在发展空间认识不够成熟，导致从根源上流失了一大批人才。
“所以企业加大在校园宣讲和招聘的力度既可以挖掘优秀的人才，又可以补充大学生对市场认识的匮乏，进而树立行业信心。”
2、青年领导力培养计划。
3、加强教师的培训。
尚栋称，加强有经验的教师对新任教师的引带作用，这个过程中经验教师可以锻炼管理能力，为晋升打基础，同时新任教师可以学习实战经验，实现大齿轮带动小齿轮的纽带作用。
此外，早教老师工作强度大，Enwise将教师晋升体系分为管理岗与教学岗两条线。具有管理才能的老师可以选择向教学主管、教研总监、中心经理的方向发展，希望提升专业技能的老师也可以按照九级评级体系得到晋升。
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疫情过后：早教线下或将迎来爆发
疫情期间线上学习人数增多，短期增长在于线下开课后留存量。
尚栋认为，现阶段对线上早教机构可能会带来增量，需考虑的是疫情结束后留存人数；对于线下品牌的线上业务推向市场，疫情期间流量的增长可能来自于会员，疫情结束后，大量的会员还是会回到线下的，线下早教依然是主要方式。
疫情期间对任何机构的核心考验都是现金流。
面对今年上半年早教行业普遍收入不太乐观这一情况，尚栋认为早教行业传统营收主要在下半年，因此如果下半年营收控制的好，还是可以弥补上半年疫情带来的损失，所以现在要做到就是通过各种有效渠道筹措好资金，确保机构的正常运转。
在做好自身的努力后，不可控的部分只能及时反应做好补救工作。
“不可控的方面主要是是政府对疫情以及返工复课的考量程度，另外一个就是家长对疫情心理阴影的消除需要多长时间，所以接下来四、五月很关键，看疫情在什么时候结束。”
Enwise对行业的发展仍持乐观态度，认为疫情的影响只是暂时的，并且随着疫情的逐渐结束,教学和经营活动将逐步恢复正常。
