一名早教O2O创业者的反思：花了数百万，一年学到什么

　　编者按：去年3月份，早教O2O初创企业“樱桃老师”宣布完成天使融资。回顾过去的一年，“樱桃老师”CEO邵华强撰文分享耗资百万学到的创业经验，不但有遇到的坑，还有创业中最重要的三个“人”和最重要的事。

　　以下是文章全文：

　　这是一篇干货满满的软文，如果你想直奔主题，文末有惊喜，可以直接拉到最后。当然如果你想创业，想求职，想升职加薪，当上CEO，迎娶白富美，走上人生巅峰，那么你可以花一点点时间，看看我是怎么失败的？虽然不一定能对你具体业务和工作有帮助，但是花了投资人几百万，趟过的坑，学到的一些经验可以与你分享，我想一定对你有益无害的。

　　言归正传，从2014年10底开始创业，到2015年10底，整整一年，花了投资人几百万，我到底学到了啥？

　　第一点：创业最重要的是什么？

　　人。

　　有三个“人”最重要。CEO、合伙人、团队，根据重要性先后排序。

　　先说第一个人：CEO

　　我在07年创业做学生服务公司的时候，算是第一次做CEO，没啥感觉，在校园这个特定环境下，没什么压力，“同事”都是一帮学生，大家都是兄弟情谊，大家都是掏父母的兜，黄了就黄了。所以学生创业除了交一帮好兄弟，就是败父母的钱。除非你自己是比尔盖茨和扎克伯格那样的科技天才。

　　14年才算人生第一次真正的做CEO，和现实的世界真实对话，才知道原来做CEO，并不是鸡汤里说的那样“找人找钱找方向”就够了。你还有注册公司、买办公设备、算工资、上社保、交税、处理员工吵架、处理员工请假、加薪等等一万件事情等着你。当然你会说，你不会雇个人来处理这事吗？前提是你要先找到这个人，你要选择哪家招聘网站，买哪种简历套餐，打一百个面试电话，反复确认面试者时间和行程，面试筛选，发offer，追确认，追入职，签劳动合同，如果对方发现办公地点在地下室，要安抚，要给愿景，我们很快就会搬的。。。

　　如果幸运的话，这个人稳定下来，你就可以投入精力到产品研发了。

　　这时候你需要反复思考产品细节，和产品主管讨论下单流程、界面元素、跳转逻辑、logo、颜色、服务流程、服装、语言、课程流程、每一个环节基本上都会吵一遍，主管可能会说你不懂，你这个想法太不专业了，你会说他不注重用户体验，不懂用户感受。然后你们吵来吵去，这其中还包括设计师、工程师时不时会反感来回改，闹情绪，罢工等。总之你要艰难的推进着产品的开发进展，最后终于看见产品要出来了。

　　当然如果就这样陷入这些琐事中，恭喜你，你用行动证明了自己不是一个合格的CEO。就像我的一个朋友跟我说的那样“华强，你不是一个CEO，你还是一个产品经理”。

　　任何一个集体，小至家庭大至国家，它的最高领导者都是关系这个集体发展的核心元素之一。

　　一个CEO对一个公司发展至关生死。可以毫不夸张的说，创业失败的公司都是CEO不行。看一个公司的好坏，看看这个公司的CEO就能看5成。

　　我折腾了一年，最后把樱桃科技折腾没了，事后反思，也去参加了元德教育心智教练领导力学习，从学习中，我深刻的认识到一个问题：

　　“我”是一个一切的根源，当一个人自己还没有深刻的认识自己，还没有搞定自己的时候，他是不可能搞定事业的。

　　至于那些成功的“青年”还没毕业或者刚毕业就带领几百人融资成功走上人生巅峰，国外常见，国内鲜见，根源就在于阅历不够，环境不一，地基不够。

　　这一年，我最大的感触，做老大，第一目标要清晰，第二立场坚定，第三创造环境。创业路上琐事还是会无穷无尽，但是能做到这三点你就从琐事中解放出来，聚焦在真正有助于目标达成的事情上。

　　要创业搞定自己永远是第一位的，快速学习，拼命的努力提升自己，你的心胸、眼界、领导力决定了一切。你可以走雷军傅盛勤奋之路，当然我也强烈推荐你去参加元德教育的心智教练领导力学习（如果你有梦想还未实现，我愿帮你推荐），你的人生有一些导师指引你，就像浣熊师父那样指引阿宝，你也可以快速成为“神龙大侠”。祝福每一个创业者早日成为神龙大侠。

　　

　　第二个人：合伙人

　　创业第二重要的人就是合伙人，当然这个或者这几个人一般都是CEO找来的，大家彼此熟悉，能力互补，目标一致，共创大业。

　　童话里都是骗人的，鸡汤都是增肥的。

　　无论你是同事还是朋友甚至家人一起合伙创业，你们都会一起面对三道坎：钱、权、人。

　　钱这道坎已经见得太多了，互联网创业圈关于股权撕逼案例已经是屡见不鲜了。泡面吧CTO撕逼CEO，西少爷合伙人出局，大战知乎，都是因为股权设置不清晰，共患难容易，稍有起色，便开始纷争。

　　所以无论如何，一开始要非常专业而且职业设置股权，必须有一个绝对控股。

　　权这道坎源于人性的弱点，接着前面的分享，好不容易产品要出来了，接下来要开始准备内测，准备市场推广工作。这里面依然有一万件事在等着你，但是最要紧的一件事，就是突然你会发现，随着工作不断的深入，特别是一些重要工作的开展，你的合伙人开始与你产生分歧，你会质疑方案不合适，他会说你这个人没用好。

　　是不是真的不怎么样，往往不是，往往就是为了证明自己存在而发言，证明自己是对的而争执，证明这块我说了算，证明我很重要。如果团队里有女性，有更大的概率出现这些状况。

　　唯一的解决办法：就是目标明确，分工要清晰，充分相信你的合伙人，相信他能做到。

　　最后一道坎，也是最难过的一道坎。就是这个人本身。

　　无论你们开始的多么美好，大家一起共事了多少年。但是归根结底，从小在不同的环境中长大，内心深处都有各种各样的标准，你说豆腐脑要吃咸的，他可能从小一直就吃甜豆腐脑。所以随着你们创业的不断推进，你可能发现你这个合伙人跟你实际很不搭，好多价值观不同甚至相反，你非常守时，他天天迟到，你说这样影响不好，他说互联网公司都是弹性工作制。这时候你会很痛苦，很无力。觉得这个人到底是不是适合做你的合伙人，你开始的选择对吗？

　　当他公开挑战你，甚至对你大发雷霆，你可能会彻底放弃。

　　这一切的问题答案在哪里？

　　我分享我这一年的收获有这么几点：

　　1、一个卓越的领袖一定是包容的，每个人都是不同的存在，因为每个人的环境完全不一样。

　　2、一切都是服务于集体目标的，只有统一的目标，没有统一的人

　　3、感受对方的感受，了解对方的需求，认真倾听，先收人心，再做事。

　　

　　第三重要的人就是“团队”

　　这个世界已经高度分化，没有那个人可以说自己一个人可以干成一件事，都是一个又一个特立独行的团队的成就。

　　拉过投资的你，肯定有经验，常常有投资人问你，你们的核心竞争力是什么？那就是团队，这个世界行业可以重复，模式可以复制，唯一不可复制的就是团队，不同的团队的必然有不同的呈现，腾讯五虎可以造就中国社交帝国，阿里十八罗汉开创中国电子商务未来。

　　但是并不是说一群人聚在一起就是团队，只有心在一起的才叫团队。大家有共同的价值观，共同的目标，一起共进退，不在乎一朝一夕的成败，奋力拼搏。

　　如果你有这样的团队，恭喜你，你离成功也就差33次失败了。

　　以下是史上最成功的创业团队：

　　

　　写到这里，总结一下，一切问题都是人的问题，CEO、合伙人、团队。搞定这三个人基本上就搞定了所有问题。

　　如果你搞不定自己，无论创业还是上班本质也没有差别，你人生的模式会不断重复，直至泯然众人也，到了中年，把你的梦想都寄托在你的孩子身上，或者到了晚年，再唱“时间都去哪儿了”。这是根本。

　　接下来我结合樱桃老师的上门早教业务，再谈谈创业的模式问题。简单的分享一下术的层面的东西。但是，大家都知道的，看来那么多成功学，喝了那么鸡汤，为什么不能成功，因为人不同，团队不同。没有一条捷径是可以直达成功的。都是要先跳进深渊然后才能升级为白袍巫师的。

　　创业最重要的事是什么？

　　创新，创造新的价值。如果没有这个前提，不过就是做个生意，就像再开一个小卖部一样。

　　就拿樱桃老师来讲，本质希望开创一个新的服务模式，创造新的价值，上门早教，这是一块新的市场。作为CEO最重要的战略就是要占领哪块市场。这块市场现在有多大，增长有多快，未来有多大，用什么产品和模式达到目标，需要什么资源。

　　

　　

　　退而求其次的事情，就是提高效率降低成本。

　　比如福特汽车，小米手机，他们针对的市场并不是创新的市场，但是他们都是用了全新的模式，提高效率，降低成本，获得了巨大的竞争优势。

　　

　　

　　而樱桃老师失败的地方就在于没有平衡效率和成本，所有O2O项目，只要涉及到靠人提供服务的，都逃不开这个话题，为了保证品质，必须自己掌控服务流程，一旦掌握服务流程就必须自己雇佣服务者，随之而来就是效率和成本问题，覆盖面有限，服务流程难以标准化，服务者大量时间浪费在交通上面，一旦追求服务量，服务者身体受不了，服务质量必然下降。

　　所以你再评估自己的创业项目和商业模式的，务必要想清楚这一点。

　　最后也是最重要的一点，语言的力量非常强大，沟通技巧非常必要无论对你的投资人合伙人还是你的员工，多讲故事多用愿景沟通，少打击。多看看心理学书籍，推荐一本书《人本教练模式》。

　　

　　关于术的层面，我能分享的不多，以上三点是体会最深刻，希望对你有帮助。

　　好了，你看到这篇文章的核心部分了，就是大彩头。

　　创业99死1生，但是创业路上的风景是人生中最美丽的。无论成败，敢想敢干才能活出真我，人生的开头结尾都是注定的，这个过程才是最重要的，创业是最美丽的一条路。而且往往有意想不到的惊喜，比如我，在这一年里，最大的意外惊喜就是找到了一生所爱。

　　她犹如天使一样出现在我的创业路上，陪我度过了一个又一个的难关。现在我们也有了自己的家庭，为了支持我，帮我早日偿清债务（创业失败，为了给员工补发工资借了几十万），她又重新开始了自己的小事业—私房烘焙。我自然也是要倾尽全力支持她。

       （文章转自PMCAFF产品经理社区，作者樱桃老师CEO邵华强）