文| 余甜
“今年是前途出国高速发展的第十个年头,我们回头看过去十年,尤其是近几年来,我们在产品方面的实践,越来越清晰了。”前途出国总裁孙涛如是说到。
近两年,在留学人群增速放缓的背景下,前途出国依旧保持了一个不错的增长势头。2018财年营收13亿元,2019财年预计营收16亿元,2020财年,营收预计达到20亿元。而在营收每年20%以上的增长速度背后,是前途出国在产品线和业务线上的双管发力。
产品上,从留学前端到后端不断完善产品链,增加非申请类业务。目前,非申请类业务占总营收的20%左右。
业务上,不断拓展业务线的广度和深度,成立了新东方欧亚教育,并收购斯芬克国际艺术教育来拓展外延,切入细分领域。
那么,在完善业务和产品线上,前途出国具体是如何打通的呢?
从录取、学术、就业入手,“三力”驱动产品迭代
2016年到2018年,是前途出国产品体系搭建完成并快速发展的阶段。
这几年,留学人数的增长趋缓,意味着单靠传统的模式增长是比较慢的,如果想获得新的业务增长点,就需要挖掘新的用户需求。
此外,客户也越来越具备对新产品的迫切性。
“过去,很多人对于学术只是提一提,但是现在大部分人都已经形成了对市场教育的认知,无需再花费很大的成本去说服受众。”
在这样的情况下,前途经过长期的产品打磨,提出了录取力、学术力及就业力三大支柱。
”这三力在可预见的未来一直是客户的需求和尚待解决的痛点问题。”
在“三力”的引导下,前途出国进行了产品体系的全面升级,新增了很多非申请类业务,如学术课程、背景提升等,丰富了产品的多样性。
同时,在产品矩阵上,前途出国强调“一站式”产品服务,前端是从留学语言培训入手,中端是以为学术课程、留学申请为核心的产品体系等,此外还涉及留学期间服务,后端则成立了海威时代,为留学人才提供留学后就业规划等一系列服务。实现了从语培到留学再到找工作的全方位产品打磨。
在产品体系整合升级后,前途出国从申请阶段、留学期间、就业阶段三个维度来提供服务,并分别对应录取力、学术力、就业力。
近年来,虽然留美人数越来越多,但录取率却在不断走低,所以,申请阶段的“录取力”是旨在帮助学生增强申请竞争力,提升理想学校与专业的录取概率,塑造独立人格。
“录取力最根本的信条就是拥有这个意识的的时间点越早,孩子可以产生变化的时间就越长。”孙涛称。
在解决完最前端留学的需求后,紧接着就是要保证留学生在海外顺利完成学习。根据前途留学调查显示,留学生在国外的压力首先是来自于是语言和学习,其次是文化,下来是饮食,这是留学生在海外的现状。
因此,“学术力”是针对学生留学期间,帮助他们适应海外学习、获取优异的学术成绩、培养终身学习的能力。
最后,留学生在留学结束后又会马上面临就业问题,是否能够找到满意的工作,这是留学中又一个无法逃避的话题。
针对这一现象,就业阶段的“就业力”则是对标留学后续服务,帮助学生明确职业发展,获得更高的职业生涯起点。
战略升级后,前途出国的产品类型将包括测评工具、规划提升与后期保障三种,形成一个涵盖百余种产品的产品与服务网络,其细分领域包括留学前期申请、语言培训、留学中期学业服务、海外求职就业等多个方面。
测评工具涵盖志领职业测评系统、澳洲数学学术能力测评、ALICE测评系统等,主要针对前期,意在检测学生的擅长专业和兴趣方向,帮助学生更准确的找到适合的着力点。
确立了留学方向之后,规划提升类则从专业性角度出发,帮助学生提升一些必备的学术技能和素养,包括职业力课程、英领计划、知名研究院短期科研营等产品。
此外,在后期保障上,包括职达学院、境外学术辅导、尊享计划在内的一系列辅助产品,促使学生在留学期间不断提升,让学生更具有留学后的竞争价值。
据官方透露,目前,这些非申请类的产品目前占前途出国总营收的20%-30%。
“未来两三年欧亚留学可能占总营收的1/3”
从业务来增长板块来看,近两年,前途出国在服务外延上越来越关注一些新兴市场,成立新东方欧亚教育,收购斯芬克,从小语种和艺术留学两个方向入手,不断探索新的增长点。
2016年2月,新东方将旗下新东方学校的小语种培训业务与前途出国的小语种留学业务合并,对外成立新品牌“新东方欧亚教育”,对内则整合为新的“欧亚事业部”,归于前途出国旗下。
欧亚教育提供德、日、法、韩、西、意等语种的语言培训和留学申请业务。除北京以外,欧亚教育已在上海、广州、西安、长沙、郑州全国共6个城市正式运营。
2018财年,前途出国总营收约12.6亿,其中,欧亚留学占比约1/6。
“我认为未来两三年内欧亚留学的营收占前途出国总营收的1/3是完全可能的。”孙涛分析到,现在每年单去日本留学的人数体量就得好几万,已经接近去澳洲留学的人数了,所以市场方面是完全不差的,在这样比较大的群众基数之下,我认为欧亚留学和培训做到1/3还是很靠谱的。”
相较于英美留学,欧亚留学的市场竞争压力相对较小,并且还处于初级阶段,后续还具有很大的增长空间。
“假设英美留学现在是3.0时代,那么欧亚留学则还在1.0时代,所以,如果能将欧亚留学提升到3.0时代,那么,它将会释放巨大的能量。”
而在纵深服务层面,前途出国则选择继续扩大留学的业务范畴,收购斯芬克,直接进入“艺术培训+留学”细分领域。
斯芬克产品以“艺术培训+留学”为切入口,提供学生出国留学一站式服务,涵盖国际艺术创新教育、作品集培训和艺术留学规划等内容。课程形式包括一对一、公共大课、创意小班课、各类主题的 workshop 等等。
斯芬克固有的一站式服务与前途出国的服务理念不谋而合,填补了其在艺术留学这个细分赛道的空白。
”艺术留学领域相对很小众,所以相应的也很容易达到行业的天花板。但是,如果将艺术类的概念扩充到泛艺术类,把只对留学人群关注变为对艺术培训关注,就会使艺术留学这个金字塔尖不断向下渗透,从而找到新的增长空间。”孙涛解释到。
艺术领域不单单是传统意义上的绘画、唱歌、乐器等,还包括平面、服装、交互、工业、空间设计,景观规划等二级品类50几个专业。
但是,在传统留学服务业,这样的需求是很难满足的,也是没有能力去提供辅导的,这就给了斯芬克增长的空间。
留学行业发展的三个“十年”,留学机构需要丰富产品多样化
留学行业从90年代发展至今,已经经历了3个十年的发展阶段,第一个十年从上世纪90年代到2000年左右,第二个十年从2001年到2010年,第三个十年从2011年至今。
“在上世纪90年代,很多现在的大型连锁机构都形成了初创公司,包括前途出国。”
那时,是全国连锁机构的萌芽阶段,各家机构都在摸索着行业的模式,提供信息,对接海外院校,提供贷款服务等。
“这是行业发展的第一个十年,有的机构在这期间快速发展成型。”
第二个十年得追溯到2001年到2010年,期间,全国性机构快速扩张、行业呈现了爆发式的发展状况。除了以英联盟国家为主要中介业务外,以美国留学为代表的一些大型机构也开始出现。
“其实在这十年间,2007年美国的签证政策开放后,中国出现了一股去美国留学的热潮,并且呈现低龄化态势。”
所以,许多大型机构在此十年间扩张,一些美国留学机构也在这时候孕育而生。
2010年以后发展至今,留学行业开始出现许多中小型的咨询机构,这些机构的创始人可能是海归或者外国留学生等。
随着这几年的发展,除了咨询之外,这些机构也开始涉及一些类似背景提升、学术、科研辅导的项目。
“第三个十年其实变化是最快的,现在的很多机构包括以前很多中介都开始向‘国际教育机构’这个词靠拢。”
在这个十年间,前途出国也在尝试布局全国产业链,目前,前途出国已在英国和澳洲设立了全资子公司,其成立目的是为了给在当地国际生提供权威的学习规划、生活服务和专业的学习辅导,具体包括当地高考一站式服务、升学、转学、接机住宿、签证、保险代理购买等服务以帮助学生更快的适应体制差异。
未来,前途出国还会进入北美,把控美国留学这个热门市场。
“但今年,美国政策给大家带来的不确定性是比较大的。”孙涛表示。在今年中美贸易战的背景下,美国留学政策也出现了一些不确定性。
从前途的相关数据来看,今年去英国的留学生人数在过去几个月内实现了30%的增长。过去几年,英国尽管面临了脱欧、汇率变化等问题,但是在留学政策上一直比较坚定,所以英国留学呈现出比较稳定且持续增长的势头。
同时,加拿大留学在过去几年也是相对稳健的,据前途出国数据显示,从今年6月份起,办理加拿大留学的人头增长是18%左右。
诚然,美国依旧是热门的留学国家,虽然美国政策会带来一些不确定性的情况,产生一些溢出效应,但是,留学的需求是不变的。在这样的情况下,一些人可能会转而选择英国、加拿大、澳洲等其他国家。
纵观近十年,每个国家留学政策都有松和紧的时候,但整体来看此消彼长,加之中国学生有持续不断的留学需求,所以,留学机构如果能够丰富产品的多样化,那么未来抗风险能力会大大增加。