小猿口算如何用1年的时间收获千万级用户？

　　​文| 王上

　　“上海家长最辛苦，北京爸爸最偷懒，四川家长最淡定……”近期，一份家庭辅导报告火了，而这些用户行为数据是小猿口算运营一年的收获。

　　今年1月8日，小猿口算刚刚过了1周岁生日，却已经拥有千万级用户，遍布全国500多个城市，每天批改7000万道题目，每天为用户节省4万小时，为78万小学生送去免费的口算题卡……

（小猿口算界面）

　　“看似简单的产品，做起来并不容易”，小猿口算负责人王向东如是告诉多知网，“尤其是极致的用户体验”。

　　过去这一年，小猿口算延续了公司稳健而克制的发展风格，持续不断地优化产品体验，不急于商业化。

　　“小学口算产品是刚需，有很大的市场空间”

　　一年级的多多同学在写完了10页200道100以内的加减乘除口算题之后，多多妈妈拿出手机打开小猿口算软件，点击拍照检查，拍一页，1秒显示是否是全部正确，有错误的题会给予红色条框标注出来。从拍照到最后出结果，不到半分钟，所有题目检查完毕。

　　200道题用小猿口算20秒内检查完毕，如果家长或者老师用肉眼检查至少需要六七分钟。

　　当前在App Store小猿口算有高达12万条评论，维持在4.9的高评分，正是其简便高效，抓住了用户的痛点。

　　时间回拨到2017年下半年，王向东回忆，“经过一段时间调研，我向CEO李勇提出了一份汇报材料，希望独立推出一款口算类型的产品。”作为一个准目标用户，王向东认为这款口算产品将来一定会有很大的市场空间，因为他的女儿当时正在上幼儿园大班，孩子经常会做一些口算题，他了解到“家长们检查批改孩子的口算题耗费时间，孩子做错题后也会有抵触情绪”。

　　这个痛点对于那些天天帮助孩子检查作业的家长和帮助孩子批改作业的老师有强烈共情。从家长来说，有相当一部分上班族家长每天下班后都八九点了，还要给孩子检查口算题，孩子每天可能会练习两三页，有时候可能要是累积一周的作业，家长们非常崩溃，很多家长提到，“有时候自己的脑子都不转了，还要检查口算作业是否正确，而且数量大，如果没有工具辅助，很头疼。”

　　李勇很快就同意拍板，并且给予王向东及团队高度授权，成立一个独立的项目。

　　于是，小猿口算立项了，紧接着团队开启研发，1个月后，小猿口算1.0版本上线。

　　随后的三个月，小猿口算在没有进行任何付费推广的情况下，用户数一直在稳步上涨，这让王向东更加坚定了之前的判断。

　　“速度和准确率是口算产品的生命线”

　　“工具类产品的优劣主要看功能是否好用，体验感是否流畅，但口算这款产品背后的数据积累非常不易，尤其是原始数据的积累。”王向东说道。

　　在小猿口算原始数据是一个冷启动的过程，全部来自团队“人肉”搬运，2017年12月期间，小猿口算团队向家长、学校老师回收了约2000册小学生口算练习册，不同类型的口算题，各种各样的儿童字迹，用这种“笨”方法构建了小猿口算的原始数据库，直到上线前还在不断地积累，达到了上万份数据。

　　上线之后，有用户开始拍照使用了，线上的数据就更为鲜活了，且有更多的数据作为反哺去矫正数据模型。

　　最初，小猿口算针对小学数学口算“查”和“练”，即可以检查作业，也可以做练习，支持加减乘除、四则混合运算等题型，当时只支持幼儿园到小学四年级。而今，小猿口算产品仍主要针对小学口算“查”和“练”继续精进，已经支持加减乘除、四则混合运算、解方程、单位换算、脱式等七大题型，涵盖了幼儿园到小学六年级的所有计算类型，甚至把选择题和填空题也囊括进来。

　　在王向东看来，“速度和准确率是口算类产品的生命线。”

　　在检查作业方面，在网络条件优质的情况下，拍照后1秒识别答案正确与否。“是把所有页面拍完然后出结果”还是“拍一页就出结果”？小猿口算选择了后者，小猿口算的逻辑是每拍一下瞬间出结果，效率更高，体验感更好，没有等待的过程，也不用返回去再去对比检查。

　　识别题目后，绿色对勾表示题目解答正确，红框表示题目解答存在问题，绿勾和红框的识别准确率均在90%以上，绿色对勾的识别准确率能达到99%，小猿口算仍在精益求精，王向东说：“我们一直在优化过程之中，因为搜题和拍照检查的工具永远存在命中率和准确率的要求。”

　　小猿口算在继续打磨检查中应用到的图像识别技术，如有的孩子数字“6”书写得像“0”，可能就造成误判，小猿口算的要求是增加样本，加强识别准确率，保障绿对勾的准确性。“绿对勾的识别一定要非常准确，必须99%以上，这样家长和老师只用检查红框就行。但准确说起来容易，做起来难。”

　　在练习方面，点击“练习”按钮，就进入了“每日一练”界面，选择练习范围、题目数量后，点击“开始练习”，就可以进行数学口算练习了，有不同题型，也可以手写，每做完一题会给出判定，完成后还会汇总出答对多少，用时多少。

　　正是基于对产品不断的打磨，让产品有了更好的体验，更好的产品体验感也为小猿口算积攒了口碑，小猿口算的留存和数据进一步提升。

　　“离用户近一些”才能抓住用户

　　小猿口算作为一个C端产品，用户却多样化，根据后台信息，绝大部分用户是家长，其中另有5%的老师用户，小猿口算从未进入学校进行过推介，所有用户都是口碑传播而来。

　　王向东认为，“无论做什么产品，一定要离用户很近。”

　　在获客方面，小猿口算主要是面向C端口碑传播。王向东认为，“有用户量，产品体验好，自然会有正向口碑。”

　　由于面向的都是C端用户，小猿口算团队尤其重视用户对于产品的评价，会例行性的汇总来自微信、微博以及应用商店等各个渠道来的用户反馈，并内部定期组织讨论。

　　王向东发现，微信朋友圈主动晒小猿口算推给身边的家长使用的人变多了，在微博上也经常会有用户表白小猿口算打卡，说明实实在在的满足了用户的需求。

　　虽然产品发展速度快，但小猿口算团队整体不到30人，其中开发人员占据近2/3。

　　“不着急商业化”

　　一边优化既有产品迭代体验，一边在探索新的功能或者模式。

　　多知网发现，2018年12月，小猿口算增加“班级”功能，王向东解释，这个新功能是根据大量老师用户反馈后新增的，一般情况下，家长检查完口算作业后就会扔到微信群，但是微信群信息繁杂，老师查看的负担仍然很重。为了解决这个问题，小猿口算才新增了“班级”功能。

　　王向东否认这是专门针对家校互通的，“我们的核心并不是做传统意义上的班级管理，而是为老师能够更高效的服务。班级这个功能老师自愿使用或者不使用，我们只是提供平台，不去Push老师加入。”在小猿口算没有介入的情况下，班级的使用数量也在稳步上涨。

　　王向东告诉多知网，小猿口算未来还是会非常克制，不论是扩科，还是增加功能，都是要看用户是否有真正的需求。

　　而对于商业化探索，王向东坦言：“我们会探索，但是并不着急。先满足好目标用户的需求，进一步扩大市场是我们目前的重心。 ”

　　虽然检查作业类的竞品不少，但是，小猿口算依然会保持自己的发展节奏，2019年，小猿口算会继续提升用户体验，继续在精准方面打磨，帮助学生、老师和家长解决数学作业方面的问题。

　　“最重要的是要简单易用，一定要让用户有极致的体验。”王向东说道。（多知网王上）