增加课程品类or增加一对多班课？看在线一对一公司进化之路

　　​文|车锦文

　　在线一对一在经过前几年的爆发之后，机构们面对未来的发展，纷纷制定了不同的发展规划。增加课程品类，或尝试一对多班课，成为了众多机构们的选择。

　　多知网就未来发展规划的主题采访了K12在线一对一的两家机构掌门1对1、三好网，两家公司的发展规划恰好代表了在线一对一玩家在当下所做的选择。

      掌门1对1：持续探索在线大班课和在线小班课

　　掌门1对1尝试在线大班课的消息，在去年3月份，多知网曾经报道过。如今，过去一年时间，据掌门1对1创始人张翼透露，目前掌门1对1在线大班课每个班300人左右，在线大班课业务占到目前总业务的10%。

　　大班课讲解的内容以基础知识为主，接下来除了会上线更多课程外，还会采用在线双师的形式提高完课率。在线双师是指，一位老师做直播，另一位老师做辅导。

　　除了在线大班课，掌门1对1还在探索的在线小班课。

　　关于在线小班课，张翼表示，虽然学生在组班时学习进度差别不大，但是随着课程持续进行，学生之间的学习进度差异越来越大。接下来，会继续探索。

　　掌门1对1官方表示，目前，注册学员超过100万，续费率为90%，2万名教师中，15%是全职老师，学员覆盖了500个城市。

　　掌门1对1的老师中，都是名校在校大学生。教师队伍从几十名到如今的几万名，管理难度越来越大。从如何筛选老师开始，到如何给老师排课，预约时间都要求越来越高。

　　目前，掌门1对1和老师签约时，要求锁定教师的空闲时间点。排课方法上，有一些老师具备抢单的资格，还有一些课程是由掌门1对1系统推荐的。此外，掌门1对1根据以往的经验，会对上课高峰做出提前的预测，提前安排老师。

　　除了提高教师招聘和管理的效率外，掌门1对1课件升级有许多个方面，例如颗粒度变细，比以往的课件更加细分，适应不同学生水平分出了更精细的难度等级；例如纬度上的增加，在种类上比以往增加了很多特色课程课件，比如暑期课程，奥数课程，作文类课程。

　　与线下机构合作这块，掌门1对1倾向于与二三线城市的连锁机构合作，合作的形式分为两种，一种是同一类课程，提供线上部分，另一种是弥补线下机构没有的课程品类。

三好网：提供多品类课程，K12课外辅导平台化发展

　　如果注意到近期三好网官网的变化，会发现官网宣传口号由原来的“个性化一对一”改为“中高级教师一对一”，目的是突出“中高级教师”的师资。

　　此外，三好网今年正在升级P.G.O.T测评系统，希望达到向学员自动推荐授课教师和课程方案的目标。与以往的区别是，三好网希望将销售前端SAAS化。

　　“现在三好的老师有自己的教师工作室，里面有照片、视频、学生评价。用PGOT系统测评结束后，系统推荐老师和适合的学习方案计划，学生根据个人喜好，选择老师。”何强说道。

　　何强表示，三好网目前全职教师是4000多名，续费率在95%，学员成交单价超过1万元。

　　为了提高课程的品质，三好网提高了QA方面的投入，主要职能是抽查课程，另一个是通过语音识别系统抓取关键词，看学员和教师的互动频度。

　　除了提供多品类课程、升级PGOT系统外，三好网已经在尝试与线下机构合作，走To B这条路。

　　很多中小城市的中小机构，面临大机构竞争，自身的教学、研发实力弱，与三好网合作，由三好网提供教学和服务，机构负责招生，然后分成。

　　何强进一步说道：现在To B业务刚起步，合作的机构很少。不过三好网已经开放了前端系统，这样合作机构可以随时接进来，看到学员的上课情况。

　　目前来看，大型或者有实力的K12课外辅导机构、英语培训机构都看到了三四线城市中小机构生存能弱的现状，想要从B端市场分一杯羹。

　　K12课外辅导机构提供给B端合作伙伴的，覆盖了从运营、教学到管理的所有环节。英语培训机构向B端提供的则以外教资源、外教课程为主。如贝乐学科英语开发 13 个级别的在线课程课件，以及自然拼读、口语等精品课程课件，为未来的 B2B 针对机构合作模式做准备。

　　而增加课程品类，或增加一对多班课，成为了时下众多在线一对一机构的选择。比如哒哒英语在今年2月推出针对12-18岁中学生的托福、雅思口语课程。VIPKID则在6月6号上线TOEFL Primary北美外教一对一备考课程。

　　一些在线英语培训机构则在增加课程品类、增加班课两个方面都进行了探索。

　　但，课外辅导与英语培训的重要区别是，课外辅导的选择成本要比英语培训大，对结果的要求和衡量也不同，课外辅导的明确要求是提分，英语培训的目标更加多样化，因此用户口碑的沉淀也不同。

　　无论是张翼还是何强，两位机构的创始人在采访中都提到，目前行业的竞争看似拼销售，实际上拼的是教学和服务。续费作为考核教学服务的指标，能够留住学员，并不断转介绍新学员。（多知网 车锦文）