创业者独白：我与暖石网的这两年

　　编者按：一个自我标签为“普通人”的北京土著，在自己创办在线教育平台暖石网的探索中，尝到过甜头也踩到了坑。他向多知网发来投稿并分享了两年的故事，希望能让依旧在创业路上的战友们找到共鸣，找到经验。

　　创业不易，在教育情怀与商业模式之间，每一个创业者都曾经历着相似的故事。

　　我在2014年12月创办“暖石网”（当时的网站名字叫踏浪100），目前网站运营将近2年半，做的是互联网市场和运营的系统知识教学，帮助转行者、高校毕业生顺利入职互联网市场、运营岗位，并在岗位中持续提升能力，升职加薪。目前在暖石学习的同学将近1万人。

　　我们的课程从最初的26课时，更新到现在700+课时（事实上课程应该更新超过800课时了，因为我们一直在迭代更新课程，所有很多过时的课程被我们删掉了），产品的特点是有1v1老师的作业指导和问答服务，因为我们一直认为，仅仅学习视频课程，是不能达到学习目标的，一定需要动手练习，才能发展自身的不足。虽然1v1批改这事儿很苦逼，但是我们一直坚持在做。

　　公司发展到今天，如果用4个字总结一下我的状态，就是如履薄冰。

　　创业真的不是一件简单的事情，用户的需求在变化，用户的身份在变化，产品需要不断调整和验证，需要有办法获取流量，需要盈利让自己活下去，需要规避各种各样的风险，需要处理好团队关系，任何一个地方出问题都能让一个年轻的业务夭折。

　　我把所有经验打包整合，最需要总结的地方有2个，一个是业务跃升发展的关键点，一个是我个人对于教育的理解的变化。因为创始人对教育的理解直接影响到了业务发展的方向。

　　所以今天的总结按照业务的成长和我对教育的理解来划分，大致分为四个阶段。

     创业第一阶段：为了活下来而努力

　　这个阶段我是创业纯小白。

　　可以说我既没有足够的能力，也没有足够的眼界去思考“战略”问题，也就是公司从哪来到哪去的问题。我更多的精力放在在执行端，公司除了开发，每个岗位的员工都是我。我有无数多需要处理的工作细节：画产品图、做课程PPT、讲课、做推广，做用户的1v1用户调查、做运营、批改作业，还有公司一堆杂事。

　　所以执行这两个字是这个阶段的关键词，正是做了大量的执行工作，所以相应的回报是收到了关于产品的、用户课程的、关于市场的众多反馈，这些反馈非常有效地指引了工作的前进方向，避免在一开始就因为脑补而受到挫败，你要知道遇到困难就会自我怀疑导致产品失败。所以关于业务的成长，这个阶段的重点就是执行，把事情先做起来。

　　关于对教育的理解，我当时只知道一件事情：由于我做了8年的市场工作，在传统广告公司、网络口碑公司、互联网公司都干过。所以我非常清楚做市场工作的陋习，就是刷数据。

　　刷数据导致的结果是，一说做市场工作的，给人感觉就是做所谓“创意”的，是忽悠系列的。事实上做市场工作是非常科学的工作。要想帮助产品获取用户的帮助，不仅需要了解用户，有针对性的制作内容和选择渠道，还需要通过无数次有理有据的数据反馈并且不断地优化工作，才可能真正给公司带来价值。

　　做市场工作，需要关注的是有价值的流量，因为公司要的是真实的订单转化。相应的，对于每个个人来说，可以证明自己工作绩效的人，才可以不断地升职加薪。所以当时我对教育的理解是：要做有效的工作，不做骗人的事情。所以我对教育的最初理解，是对教育内容质量的理解。于是把我对教育的理解映射到执行，就是不断地制作好课程，批改好用户的作业。

     创业第二阶段：根据用户反馈来迭代

　　最不会变的事情，就是变化本身。

　　在运营业务的过程中，无数个用户反馈在每天刷新我的认知，包括用户的身份、包括用户的需求、包括课程更新的方向，都是由用户反馈来推动。反馈避免了脑补，避免在错误的道路上越走越远。

　　我个人也在用户反馈和产品、课程的迭代中，不断总结自己的知识，教学是自我学习的最好方式。所以创业第二阶段的业务成长关键词是：反馈。在这个阶段不仅仅是闷头做产品、做内容，而是反馈与执行并重。我也正是在执行和反馈的过程中，体会到了精益创业的好处。

　　关于对教育的理解，那时候我写了一篇文章，说的是暖石网这个教学产品就像是自助餐厅，知识都在这里，想吃多少就可以吃多少。在今天来看，我自己说的这个话，对教育的理解事实上是偏主观的。我认为我把知识讲好就行了，对于用户来说，能者多学。

　　这样的做法，仍然把对教育的理解聚焦在内容质量的层面上。内容质量本身我也有比较大的提升，我把知识从具体的技能串在一起，把知识整理成了系统的做事方法。总之，对教育的理解仍然是内容质量层面的理解。

     创业第三阶段：把技能和职业发展结合到一起

　　在这个阶段关于业务提升的关键点是：我们开始把技能学习和职业发展结合到一起，让用户、让我们自己看到了学习可以带来的实实在在的结果。

　　之所以更新职业发展的课程，其实也是用户反馈的功劳。因为有用户在提相关的问题，所以我就尝试讲了一些职业发展的课程。

　　然后奇妙的化学反应就发生了。开始有同学通过学习职业发展和技能的课程，找到了工作。不少同学来问我们的地址，要给我们邮寄好吃的。有同学说他在3线城市，没机会没人脉，今天找到了新媒体运营的工作，转行成功了，月薪不多5k，但是对他来说是翻天覆地的变化。他认为自己开始思考问题了，他看得到自己的进步。还有的同学曾经是修铁路的、高速收费口的、化学女硕士的，各种人都有，这些人都通过自己的努力获得了全新的职业发展机会。

　　关于对教育的理解，也在随着课程的更新和用户的反馈而更新。

　　做职业发展的课程是我的强项，因为我自己就是亲历者，问题是，很多人没有选好自己的行业。一个人做职业方向决定最重要的时间就是最初选择行业和职位，但是很不巧，这个时间点刚好是一个人最无知的时候。所以当时我对教育的理解是：做教育需要帮别人改变自己的人生。这是我对教育理解的跃升，因为我不再从技能这个局部的部分来思考问题了，我在追溯学习技能的目的，我把技能学习贯穿到了职业发展的全部过程。

     创业第四阶段：解决用户就业问题，帮助用户学会思考问题

　　在通过上千个同学的学习和达到学习目标的观察中，我发现一个问题，仅仅学习职业发展的课程和技能课程，仍然有同学不能达到学习目标。

　　核心问题是，这些学生没有掌握自我思考的方式，所以职业和技能课程的生搬硬套，并不一定能让学习者达到学习目标。所以在2017年3月，我们上线了开启心智的课程。我们也正在把学习细分成不同的学习阶段，让学习者从建立系统的思维方式开始学起。这样才是真正做到授人以渔，而不是授人以鱼。

　　这是业务调整新的关键点。针对这个调整，我们不仅在更新、准备更新更多的课程和练习，还在积极调整学习阶段和学习计划。目标就是从“根儿上”解决个人学习的问题，从思维，到技能。

　　也是在这个时间点，我后知后觉的看到了一本超级好看的书，叫做《教育的本质》，是怀海特写的。书中提到做好教育有4个非常关键的因素，分别是：①教师的天赋 ②学生的智力类型 ③他们对生活的期望 ④学校外部所赋予的机会。得到好的教育从来都不是单方面努力的事情，而是一个综合结果。

　　现在我对教育的理解是：教育是帮助别人自己掌握思考和进步的方式。刚刚提到的做好教育的4个关键点，每一个点，我们都可以做一些努力。我作为一个老师，自己需要持续进步，这是教师的天赋；我们可以通过教学开启学生的心智，让学生持续进步；我们可以教会学生如何设定个人目标和调整个人目标，让学生对未来有期望，让学生学会把期望具象化；我们可以提供更多练习和提问的机会，这是学校外部赋予的机会。

　　在今天，我对教育的理解是，教育就是帮助学生获得个人思考和进步的能力。学习的第一目标不是知识本身，而是学会获取知识的方法。

　　以上提到的，就是创业这两年，我对业务发展的重点和我个人对教育的理解这两个方面的总结。今天我记录的，是一个社会中最普通的屌丝，慢慢成长，并且在不断遇到困难，也欣然面对困难、解决困难的人的在线教育创业2年总结。

　　最后，如果你也是创业者，或者准备创业，最后再说几个忠告吧：

　　关于身体，创业是长期抗战的活儿，悠着干；

　　关于产品，反复验证，仔细求证，避免脑补；

　　关于流量，流量求精不求多，做有效流量；

　　关于用户，别把用户当成要宰的羊，而是人；

　　关于开发，首选替代产品验证需求，要精益创业；

　　关于团队，处理好利益问题，别因为这个问题散伙；

　　关于自己，快速学习，你自己就是业务天花板；

　　关于收入，请一定盈利，价格是产品的一部分；

　　关于思考，在石板上努力不会开花结果，给自己留固定的思考时间。

　　这就是我做在线教育创业2年的总结。没有波澜不惊，没有大起大落，没有惊天地泣鬼神的大事件。回头往回看的时候，自己的知识和对教育的理解都已经刷新了几次。一切都在慢慢的、涌动的状态中摸索和前进。

　　未来的路还远得很，未知和困难让我兴奋，因为人只有在遇到困难并解决的时候，才是真正的、快速的进步。

　　用鸡汤结尾，我相信很多年后，为自己智慧负责，并且肯动手努力的人，都不会成为大多数人那样的“成年人”。

　　（本文来自投稿，作者为暖石网CEO兼讲师张君。）