【实操】如何让在线课程有用又有趣

       前两天在小狼的讨论群里，谈到了高效学习路径与在线课程设计的问题。觉得这个话题已经超出了几句话能讲清楚的范畴，因此写下此文，供讨论。

       一门有趣又实用的在线课程

       在做求职培训时（针对大学生），我设计了一门在线课程：Excel实战培训。

       这门课程的逻辑很简单：如果你想要进入好公司，首先要找到好实习。而绝大多数企业，招实习生的首要目的都是“打杂”。如果一个学生能够打杂打的又快又好，就能得到无数机会。而Excel，对于进入大公司而言，可以说是打杂的头号利器。

       如下是一些学员的的反馈：

       第二部分感觉的确是开始难起来了，不过真的很有趣啊，不管是在学习的过程还是思考和设计这个工具的过程！相比下来，感觉平时学习过程中实在是太无聊了，就是各种公式，学习这个我从早上能不停学到下午类~

       我把我在老师您这里学到的一些Excel技能和成果给截图那位麦肯锡的项目经理看了，他表示了浓厚的兴趣，特别是对于 Excel工具，还对我提了很多问题，我也感受到了类似面试的压力，因为他的问题都十分有针对性，而且他要求我用最简洁的语言表达充分，他看完后就让我第 二天把笔记本电脑带过去现场操作给他看，这引起了很多同学的围观，老师也来旁观了。后来那位经理还问了问我将来的计划，还问我是否只要去德国的企业，其他 国家的企业是否有兴趣，还让我简历完善后发给他一份。我觉得这可能是一个机会。

       今天的作业明显比昨天的难很多，视频讲的都是最基本的知识，但是作业花的时间比较多，需要我把前面的知识都掌握好才能完成 后面的作业；题目出的很灵活，不是像之前我看的书或者视频那样依葫芦画瓢，而是需要真正理解才能够举一反三，融会贯通；最后一个作业题是关于“提取身份证 中的生日信息”，我想了很久没想到，Google才恍然大悟；虽然题目需要花点时间做，但是觉得很有趣，越来越喜欢做这些Excel题目了。

       翻转式课堂

       传统的教学模式，是老师在课堂上讲课，学生回家完成作业。而翻转式课堂与之相反，“翻转课堂式教学模式”下，学生在家完成知识的学习，而课堂则是师生之间、学生之间的讨论、解惑答疑的场所。 

       在我的Excel课程中，实现了这个翻转过程。学员自学课程（在线视频），完成作业，在作业中遇到问题，我们再进行交流。而如果他们作业顺 利，甚至不用找我，直接往下学习就可以。这样一方面我省去了大量的时间，另外也可以确保自己与学员的交互，是在解决他们遇到的真实困惑。 

       这种模式意味着什么呢？ 

       1) 老师的时间真正投入到个性化的交互 

       在传统的课堂中，教师的大部分时间是在授课上，缺乏精力针对学生，进行个性化的指导。而在翻转式的课堂中，老师从授课中解放了出来，从而可以聚焦于解决个性化的问题、有针对性的补充教学活动。 

       2）时间与地点，再也不是人们获得一流教学的障碍 

       传统课堂上，一位名师的影响是有限的。而对于翻转式课堂而言，人们可以打破地域、时间的限制，去访问到在线下时代，可能永远也没有机会获得的一流内容。当然，硬币的另外一面是，对于培训机构和老师而言，这意味着我们将会面临全球化的竞争。 

        3）在规模化的同时保证质量 

       在翻转式课堂中，授课与辅导的任务实现了分离。相比“名师”的难以复制，个性化辅导是更容易规模化的部分。
录制传统教室课程=低质量在线课程

        在铁路刚刚出来时，曾经用马车作为动力，拉动车厢。

        在新的技术出现时，我们常常用现有的观念去理解它。录下传统教室里的老师讲课，然后放到网上，就是这种方式。

        但是当使用这种方式做在线课程的时候，教室环境中的因素，已经彻底改变了：

        1）学生失去了在教室中的那种环境制约力

        2）采用录制课程，无法根据学生的现场状态，实时调整课程内容（这一点，即使是采用网上直播，也没有多大改变。一旦到线上，在授课中实时获取学员反馈的能力就大为削弱，例如不能像线下那样直接可以看到对方的眼神，就算是有多方视频，这种信息量相比线下也不是一个等级）。

        3）线下课堂中，学生之间的互相交流与帮助也是推动学生成长的关键因素。但在线上课堂，常常缺乏像线下一样方便的学员互动环境。

       如果照搬线下课程的录像，一旦学生卡死在某个知识点上，很容易导致“接下来就完了”：没有老师实时的调整，不能够直接问旁边的同学“这个怎么回事”，即使在线上咨询，信息量通常没有线下那么高。

       契合学员心理的学习路径

       在iPhone出现之前，智能手机是很难用的。例如要安装一个软件，连我这样的IT背景人士，也要搜半天网站，才能搞定，而且很容易出问题。而iPhone，无论是老人还是小孩，都很容易上手——它的设计，契合人类的心理。

       同样的法则，适合于在线培训领域：因为失去了在传统课程中那样强大的实时交互性，你的课程设计需要高度吻合学员的心理，让他们能够顺利的走完授课的部分，理解相关的知识，无需频繁的借助于外界帮助（我这里谈的是授课，作业是另外的情况）。

       对于课程而言，这首先需要你所设计的学习过程（通常体现在课程大纲上），是像iPhone那样高效的。

       传统上的课程组织，最常见的模式就是基于知识架构。例如在Excel领域，常见的书籍/培训是这样的架构：

       1. 电子表格的基本知识

       2. 电子表格的基本操作

       3. 常见Excel函数

       4. 数据管理与分析

       5. Excel图表

       6. 假设分析

       7. 其他

       但“主题知识架构”，常常并不是高效的学习路径，因为：

       1）可能很长一段时间内，学员根本就不需要特定领域的很多知识。例如Excel的有30个基本操作，我只需要知道5个就可以了。基于主题知识架构的教学，让人学再多也没法理解，浪费时间。

       2）在实际的应用中，常常是为了解决一个问题，需要整合多方面的知识。例如Excel图表，还需要应用到数据管理。而基于主题知识架构的设计，容易 忽略这种“基于解决问题的知识架构”。后者才常常是我们心理习惯的模式。导致的问题就是，即使学员知道这个，知道那个，还是不知道怎么整合起来解决问题。

       3）基于主题的知识架构，常常是需要学员花费大量的心力入门后，才能真正开始“解决一些问题”。大多数人在前面的阶段，已经被吓跑了。而对于在线课程来讲，教室环境的外界激励不存在了，这时候更需要调动“学习兴趣”的内在动力，从而推动学员完成课程。

       在设计Excel课程时，我设计的高效学习路径是：

       1.  Excel基础

       2.  Excel工具设计

       3.  数据分析与报表

       4.  综合作业

       关于这个设计背后的思路，在下面一部分会有更详细的说明。先分享的是：这里第二部分Excel工具设计，是整个课程的重点和难点。其中我又分为了3个部分：

       v1版本、v2版本、v3版本

       V1是非常基本的功能，V2基于V1大幅度提升，V3又有改进。每一个版本，我只讲其中应用到的函数和思路。换句话说：只讲你可以立即用到的知识， 避免被一大堆内容搞晕。然后，每一段课程视频，后面都有立即的实践练习。这样，通过每一个版本，学员可以确保掌握一些Excel的功能，以及实际的应用场 景。而这种“从简单到复杂”逐渐演化的学习路径，又让他们可以更轻松的理解知识之间的相互关系。

       这种“按照从简单到复杂的事物演化逻辑”进行教学，是一种超级强大的教学方法。当设计高效的学习路径时，它几乎是必备的武器。当然很多时候教材和名师的教学，有这种逻辑在里面。但当运作线上课程时，需要更清晰的用高效路径来设计课程。

       关于学习路径的进一步分析

      前两天，一位潜在学员问我了一个问题：

       能不能说一下整个课程的思路，我在课程中通过什么样的条理提高的？我想知道这个清晰的提高路线，这样会更有目标性。

       如下是我的回答：

       关于提高路线，首先需要了解的是我们要达成的目标。 

       这门课程的设计，有3个目标： 

       1) 提升学员的视野，能够从“追求高效率和高效果”的角度，看待excel的应用

       2）掌握核心的Excel知识（Excel关键的函数和应用场景、数据分析与报表）

       3）具备解决未知的excel问题能力（课程上学习的东西永远是有限的）

       从这个目标的角度，在设计上，有一些核心的原则： 

       1）需要用实际的案例，提升学员“追求高效果与高效率”的意识，并且帮助他们掌握相关的excel核心知识 

       2) 对于Excel的具体功能和应用，不追求面面俱到，而是在实际应用中，达成目标的重点难点（例如如何做到高度自动化、如何利用现有资源、Vlookup、数组函数等）

       3) 通过实践作业，确保学员真正掌握了相关的知识与理念。

       4）不重造轮子。如果市场上已经有高度专业的书籍、教程，直接利用而不是自行开发课程。所以在这门课程中，关于数据分析的部分只是打基础，推荐使用刘万祥的Excel数据分析书籍作为补充材料。

       基于上面的策略，我们现在来看课程的设计。 

       第一部分：基本的入门…学习excel以及这门课程，需要掌握的一些基本概念。同时，通过Google、寻找Office帮助的练习，也是提升学员利用资源的意识。

       第二部分：工具设计。它服务于3个目的： 

       1) 让学员实际掌握关键的Excel功能，简单而基本的如Vlookup，复杂而强大的如数组函数。

       2) 通过工具设计的案例，让学员理解这些功能的应用场景，到底为什么要使用它们…

       3) 通过一步步的分析，让学员掌握“如何组合运用Excel功能，将事情做的高效”的思路。

       这一部分是全课程的重点难点，学习的建议是： 

       1）对于其中的关键函数，建议阅读office帮助文档，做做其中的题目，加深理解。 

       2）思考这种思路，还可以用来解决什么问题。例如，这个案例稍微加以变化，就可以用来做项目任务的分解和时间估算…

       3) 一流的质量意味着”又快又好又省”，例如这个工具，其实实现的是：快-实时；好-前期的质量提示（教学时间占比）、契合用户心理的课程活动分解功能；省-无需人工做任何计算，全自动化。 想想其他领域如何做到好快省。

       第三部分：实战数据分析与报表。这部分课程中的内容，其实是对常见的一些基本数据分析任务，实战介绍与联系。但不牵涉到更复杂的知识。原因在于市场上已经有大量的相关书籍，而且有专业性很好的。 

       问题在于，大多数人的基础知识不够，即使看书也很难掌握。这种基础知识一方面是数据分析的基础，另外，其实是本身就不知道如何高效的组织、计算Excel数据（高效产生高质量的原始数据，是分析和报表的基础）。 

       而通过前面第二部分的学习，和第三部分的数据分析基本实战任务，学员已经具备足够的能力去从现有市场书籍中学习，因此在教程不再详细叙述。 

       在这部分，建议搭配刘万祥的《Excel图表之道》。很专业的一本书。 

       第四部分：综合练习 

       这就像学校里的大作业一样，通过实践练习，帮助你巩固和提升知识。重点在于去实际完成它，更好的话，找一些身边实际的例子。

       Google与在线课程

      擅长沙漠生存的骆驼，可以一次吃下大量的食物，然后把营养存储在驼峰中。因为他们必须面对“很久没东西吃”的场景。我们今天熟悉的教育方式，起源于 工业时代，“传授知识”是教育的重点，哪怕是填鸭式的，在当初依然有其合理性。因为一旦离开了学校，很可能你就没有地方吸收到相关的知识。

       但Google，以及它代表的互联网，已经彻底改变了这个时代。今天我们可以随时随地访问各种信息，以至于这种“提前灌输一堆知识”的做法，大多数时候已经失去了必要性。在设计在线课程时，我的一些原则是：

       1）充分利用现有资源，不再造轮子。例如在Excel数据图表方面有很少的书籍，那么我在课程中，不再在这方面发力。而是让学生看书来获得相关知识。但在课程中，打好他们的基础，让他们能够轻松的看懂。

       2）传授“如何利用资源”的方法，并且加入课程实践活动确保掌握。例如如何运用Google。

       3）在互联网上不缺少信息，甚至不缺少知识，但是缺少洞察。一个融入了“洞察”的课程是有竞争力的。否则…恐怕Google会是培训机构最大的竞争对手。

       关于表达设计

       做在线课程，对于设计有很高的要求，无论是学习路径设计、教学活动设计、表达设计。

       例如：在做Excel课程时，有一个重点难点是数组矩阵。这个大多数培训师会直接砍掉（太难了），然后对学员说不重要。但事实上，掌握了它 Excel解决问题的能力可以说有一个突破。但要解释清楚这事真不不容易…你需要详细的去分解，学员当前的知识是什么？如果要让他们理解，还缺少什么东 西？第一步要理解什么，第二步要理解什么，第三步…如何设计视觉表达，让他们可以清晰的建立印象。

       如何确保学员掌握

       我在Excel课程中的方式是：视频->作业->视频->作业。

       如果你能完成作业就是掌握，不能的话我们讨论问题。

       到最后用综合作业来测试和巩固学员的整体理解。

       说明：视频通常不要超过15分钟（我的大多数视频不超过10分钟），否则人的注意力会有问题。然后他们完成作业，这样交互的话不容易产生惯性的疲劳。

       难度设计

       做在线课程就跟设计游戏一样，从头到尾一个难度，恐怕会很失败。

       课程难度应该有一个曲线，例如：简单->难-非常难->简单…，这样既能够确保学员不至于过早放弃，又有足够的挑战性（挑战性是学习兴趣的关键来源）。

       在我的Excel课程中，难度设计如下：

       简单(第一部分第一章)->有点挑战(第一部分第二章)->有点挑战(第二部分V1)->难(第二部分V2)->很难(第二部分V3)->简单(第三部分)->难到很难(综合练习)