粉笔张小龙：5年内营收超百亿元，员工增长到约1.5万人

　　本文重点摘要：

　　大家晚上好。

　　 众所周知，最近因为疫情，我司业务也受了些影响。其实粉笔2月份线上数据还不错。但成人教育有个特点，学习主动性略差，这是无论哪些科目都无法避免的。儿童教育，往往有家长盯着小孩学，但成人就很少有人督促了。大家毕业之后有主动学习过嘛？很少，除非是特殊的工作需要，或有很明确的目标。总体而言，学习确实是有点反人性的。

　　 下面和大家分享下粉笔上月的情况：其实上月的日活变动不大，模考用户也和去年相近，但新增用户略有所下降。究其原因，还是考试公告的推迟，很多人失去了学习的动力。这也导致不少机构开始给用户制造恐慌，虚报考试时间，让大家抓紧报名。我之前还一直帮忙辟谣，后来这种现象太多我也没有办法了。至少我们不去制造恐慌，我们公司的底线必须要坚守，绝不能基于商业需求去制造恐慌。

　　 除了不能制造恐慌，还要提醒大家一件事。

　　 我发现有些机构存在“现场效果奖”，何谓“现场效果奖”？就是只要学生给老师打高分，老师就会得到相应的奖励。所以经常出现上课快结束时老师去讨好学生索要高分的情况，或是装可怜，这种行为很差劲，且没有尊严。靠装可怜骗分数不能骗一辈子，欺骗用户制造恐慌也不能够骗一辈子。

　　 行业内有很多不良风气，包括虚假信息、发小广告等，甚至大家去搜索网站查询考试信息，点进去也是直接跳转到培训机构的链接。

　　我们只有真的靠本事吃饭，才能硬气起来。所以再次强调，我们不能基于商业价值去制造恐慌，必须要坚守底线。

　　还有一句话想送给大家， “临财毋苟得，临难毋苟免” ，出自《增广贤文》。大意就是“面对钱财，不要想着违背道义随意求取，面对困难，不要想着如何逃避推脱不愿承担。”举个例子，粉笔成立初期时，只卖一个笔试系统班笔试，还有一个面试现场班。那时无数人劝我，不能这样做，要多一些冲刺班、魔鬼班、集训班……这样才能赚钱。但公司当时刚起步，虽然都是优秀老师，但总体人数较少，我若执迷于赚钱而开发一大堆产品，很可能导致后续课程服务跟不上，所以我不开那些。直到卖了三年多的系统班，我才着手准备第二项的开发。

　　你连当下的事情都没有做好，就急于做第二件第三件事情，这当然是不合理的。客观而言，我们现在做的还不错，但还不够好。我们可能把一个最多勉强能够得到60分的产品做到了70分，还有很大的提升空间。但倘若这时为了利益跑去做另外的产品，这个本来是70分的产品可能又变成60。而你新做的产品也是只有60分，这就导致你永远不能创造新的价值。长此以往，既没有建立门槛，也无法树立口碑，更不可能创造品牌，虽然看似业务越做越多，但是你越做越烂，并且越做越累。

　　为什么要提这件事呢，因为有些新来的同事来粉笔后有些不好意思的反馈，这两个月因疫情影响上的课比较少，课少本质上影响了老师的收入。其实大家想上课我们可以开课，但是如果纯粹为了上课量而讲课，学生不能完成系统性思考，老师也不能完全把精力放在用心讲课，最后的结果会怎样？你虽然上了课，增加了课时量，但你作为老师的口碑会下滑，学生不会想再上你的课。

　　没必要踮脚尖去挣那点钱，大家要意识到，这也是我们增长自己的能力和教学水平的好时机。

　　和大家分享个小故事，我曾在一个公司兼职，当时上一天课能够赚几千元，算比较多了。但我觉得课程效率比较低，于是开始编书。当时正值暑假，有课排给我我也不去，就专心编书，还招了三个人帮忙，我还要付酬劳。其实那本书30万字才1万元，刚开始还不给我版税，而当时我去上两三天课就能赚1万元，我为什么要去编书呢？直到后来，我把这本书给了出版社。出版社当时的负责人告诉我，她做了十几年的编辑，这是她看到的唯一一本全部由自己写的培训教材，我的每个答案解析都是自己写的。所以她特别信任我，就让我这样继续去编书，再之后我一年的版税都有近百万。尽管没有赚到上课的那一万，但是我学会了编书，多了一项本事。还和一个出版社建立了良好的合作关系，又多了一个渠道。这些都是我当时的成长，并且后续还获得了更多的回报。

　　只要能成长，能增长本事，就有的是机会。有朝一日，你不仅能够管好自己，还能管好别人，既能讲课又能编书还能够在团队做管理，当然不需要担心没有机会。

　　虽然粉笔在疫情期间课程锐减，没有获得太多收益。但疫情期间本就不是赚钱的时候。除了赚钱之外呢？我们收获了口碑。大家可以去网上随意看看，大家对粉笔的口碑怎么样。我们在特殊时期对用户更好，及时退钱，免费送课，公司还在疫情期间捐赠了200万，这些都是粉笔成长的一部分。

　　无论是一个企业，还是一个人，不可能每个阶段都能在赚钱。在飞速发展的阶段获得收益，在其它一些时段要懂得蛰伏。积蓄力量，从而厚积薄发。所以大家不要慌，我作为老板都没慌大家有什么必要？大家不用怕，我们还有钱，公司会为大家保底，大家只管放心得成长。一定要记住，粉笔是一个人力资源型公司，粉笔之所以值钱是因为我们的人才值钱。希望每个人都能把更多注意力放在提升工作能力上，获得更大的成长。

　　有人不知道，我到猿辅导之前，税后收入有一百万。但是跳去猿辅导时只有2万月薪，那我为什么要加入呢？原因很简单，我看到了互联网的未来。我是中国最早做在线教育直播的，当时2013年，没有几个人提起在线直播，我却很坚定的看好互联网行业的未来。我一年少赚了80多万。但是我接触了技术，接触了产品，学习了很多，现在也早就把这些钱都赚了回来。

　　行业前景广阔 粉笔人大有可为

　　下面要讲一下，我上次提了公司要建立职级体系。但我不想把公司做成一个官僚机构，所以我们主要是会划分清楚项目的负责人。以免大家相互盯着职位，影响专心做事。

　　对于基层员工的薪资，我也在各个分校做了调整，所有月薪1.5万以内的基层员工，只要表现优秀，分校都拥有发给他1.5倍薪资的决定权。同时针对月薪1.5万以下的分校基层员工，我们也会做出新的职级体系规划，初步规划是五级。举个例子，比如你做市场运营或者是客服岗，可能刚来粉笔时是月薪6000，但是通过职级体系你有可能拿到月薪1.5万。换而言之，即使你是一线基层岗位，年薪也是能够达到20万的。我说的这只是基本工资，不包括奖金。

　　我们不能让同事们觉得没有未来。在有些公司，客服是没有尊严的，地位也比较低，在粉笔不会这样。我们公司每一个岗位的员工都要有尊严，有地位，有发展空间。我一定要做到这一点，让每一个岗位的同事都知道自己的价值。

　　上面所说，是让大家有尊严的工作。另外，成长比成功更重要也不只是说说。我们会给大家成长的机会。之前有位客服同事来微博私信找我要券，说是想考公务员。我当时五味杂陈，但是想想也能理解，他一直身处一线岗位，可能看不到未来，想要更大的发展，想赚更多的钱。

　　但是希望大家也能认识到，培训行业的前景十分广阔，且相当稳定，粉笔又是处于优势地位的头部公司，希望大家能在这里安心的工作，这一行是大有可为的。

　　我知道公司不是完美的，大家在工作中遇到问题可以及时向上反馈，我也会及时调查了解。即便有人提出尖锐一点的意见，我也不会因此开除他。每个公司在发展过程中都会遇到种种问题，但我相信这些都能够解决，大家可以直接反馈。我也都会抽时间看大家在微博上发给我的私信。

　　有人误以为我天天没事干，闲得很，每天刷微博。不是的，我每天查看微博是为了收集用户反馈，目的是为了更加了解用户需求。大家如果实在遇到问题不知道怎么解决，也可以注册个微博小号和我沟通，我会尽可能多看一看大家的私信。

　　我也经常会自我反省哪里还可以做得更好，一方面是对用户，一方面是对大家。我希望大家可以在粉笔有尊严的工作，关注成长。二月份有些同事没怎么上课，可能去进行了一些督学，我已经交代分校都按照正常上课来给大家落实。

　　最后，梳理下今天的主要内容

　　首先，就是要终身学习，自我成长。只要自己有能力有本事，谁都不能欺负你。本事怎么来的？要靠自我驱动，自我成长，无论当前什么境况都不要忘记学习。希望公司能形成这种学习氛围，都积极分享学习经验，相互分享相互促进，我们共同将粉笔做得更好。

　　公司也会多为大家创造学习条件，无论是内部课程，还是导师制，包括我来讲课等等，我们愿意为大家进行这项投资。除了创造这些学习条件，公司也会给大家机会展示，让大家实现价值。

　　公司与员工本质上是协作关系，希望我们是良性的协作。不管大家有什么想法，都可以给我发消息。

　　我经常思考企业伦理。我希望作为老板，和同事们能形成良性互动的关系。而不是一个相互算计防范，彼此感觉被打扰。大家共同成长，共享利益，我们一起把这个看起来好像略有理想化色彩的，但又具有可操作性的商业伦理落实。

　　同时，大家也要做好准备，下个月要开始作战了。我预计最迟下月底线下班会恢复开放，到时也会迎来一波儿业务量的暴涨。所以大家要有长远眼光，不能只顾当下一时贪婪。在打仗之前，我们一起要做好充分准备。