【GES】米雯娟：持续坚持+以学生为主，是我们给行业的建议

　　多知网11月28日消息，在今天下午的GES2017未来教育大会上，围绕“中国在线教育’独角兽’眼中的全球化视野”这一主题，GSV创始人兼首席执行官Michael Moe与VIPKID创始人兼首席执行官米雯娟展开系列讨论。

　　其中，米雯娟分享了创业初期的问题，在教师团队、市场搭建上的思路、资本思维及最近动态。

　　以下为部分现场讨论内容，经多知网编辑整理。

　　Michael Moe：你最开始创办VIPKID的时候有什么样的初衷？当时是什么样的原因促使你创办了VIPKID？

　　米雯娟：我是一个英语老师，这也是我创办VIPKID的原因之一，在过去的20年里，我一直在做英语教学。1998年我开始教其他的小孩英语，那时候我才15岁。

　　我们曾面临着一些挑战，比如我们没有足够的国际老师，家长非常希望能够给孩子配备最好的老师。同时我自己也感受到，面对50-60个学生的学习，我没有办法提供个性化的教育。

　　但是如果是一对一的在线教育，就可以让个性化的教育成为可能。

　　Michael Moe：你们在过去的成长当中有什么样的挑战和机遇？

　　米雯娟： VIPKID最开始面临的是市场的挑战，也就是如何获得市场、投资者和家长的认可，如何说服他们接受我们的商业模式。

　　最早的那一年半的时间，我们主要试图说服我们的市场或者唤醒市场，让他们认可我们的商业模式。

　　很多人跟我们说，这个非常难，只有很少的投资者愿意听我们的想法。

　　2015年3月，我们大概有20名老师、200名学生，这是我们当时所有的资源和规模。后来市场开始不断变大，我们的动能也持续的增长。在这之后，我们又遇到了发展的挑战：需要在保持增长速度的同时，提高我们的服务质量。

　　Michael Moe：腾讯的投资对VIPKID来说有什么样的影响？

　　米雯娟：我非常感谢腾讯的投资，VIPKID和腾讯之间有着紧密的合作。我们会听取腾讯的建议，更多地利用腾讯的技术。腾讯是云端服务很重要的提供商，这对我们利用云计算进行下一步发展是非常重要的。另外腾讯的AI团队正在参与到其他各个行业中来，我们也从中吸取了很多经验。

　　我们希望更多地学习全球范围内各行业成功的模式和技术，还有他们的一些想法，更好推动我们教学的服务。

　　Michael Moe：学习其他成功公司的经验，对VIPKID来说有什么样的帮助？

　　米雯娟：吸收更多人才以及他们的经验和见解，会让我们受益匪浅。比如我们最近招募了一个服务团队的同事，他以前在京东工作，最近他组织了一次去宿迁的参观学习，让我们近距离地学习了电商行业是如何提供服务的。

　　所以，我们可以通过学习别人的成功经验来提高我们的工作效率，让这些成功经验都可以为我们所用，这是非常重要的一点。

　　Michael Moe：VIPKID可以让学生和成年人都更好的参与到竞争么？

　　米雯娟：这是一个非常好的问题，我想我们在整个教育过程当中，机会和定制化的学习、个性化学习是一个很大的课题。

　　从学生角度来说，VIPKID会帮助孩子更好的学习，比如帮助他们能够更好的应对未来。

　　激励孩子最好的方式，就是让他们看到未来，让他们看到整个世界之后，找到学习的动力，而在线教育是一个很好的可行的渠道。

　　对于老师而言，我觉得每个老师都非常重要，我自己也是老师，我觉得在中国我们都有全球教育的梦想，我们希望能够桃李满天下，希望能够鼓舞更多的学生有更好的成绩。

　　我们老师都希望孩子能够成为国际化的人才，即使是那些生活在落后地区的孩子。我们已经和马云基金会合作，在今年9月份的时候，我们开设了100所乡村试点小学。

　　三周前，我们在成都就参加了这样一个项目，这些孩子家庭的收入可能很低，但他们可以看到来自佛罗里达的老师杰尼，他们能够倍受鼓舞，能够对于他们未来的发展有一个清晰的定位，我们希望能够让所有的孩子更好的应对未来。

　　对于老师而言主要的痛点就是全球的教育梦。

　　第二点，我们可以帮助教师获得更好的收入。很多人都希望成为老师，但是他们希望能够退休之后才做老师。比如我在旧金山时，听一些人说，当老师非常好，但当老师可能一年只有3-4万美元的收入，而他们的收入对于家庭非常重要。

　　上周我也去了拉斯维加斯，和内华达州的一些老师做了沟通，我了解到很多学校都会裁员等等，这对很多教师家庭都是非常沉重的打击。我们需要真正发挥作用，增加教师的工资，让他们平均工资达到6万甚至8万美元，这样才能够更多人愿意加入到教师职业当中，这就是一个新的美国的教师梦。

　　Michael Moe：在VIPKID，老师有很大的发展，但如何帮助他们更成功？

　　米雯娟：每个月都会10万个北美地区老师申请成为VIPKID平台的教师，我们觉得我们需要做得更好，我们需要更好的让更多的老师能够在这个平台上教课。

　　比如说，北美的老师讲话非常快，这样对于孩子而言可能就会觉得非常沮丧，他们可能听不太懂，跟不上这个速度，这一点对于整个教学效果就不是特别好。在线教学，其实和我们面授完全不一样，因为我们在屏幕前，其实整个的授课环境备受挑战的，我们希望能够让更多的老师接入这个平台，教授更多的学生，我们也希望能够提高整个教学的效果。

　　第二点，我们为教师打造了非常好的网络社区，每次我去不同的地方，我都会和不同的老师会面，比如我第一次去摩洛哥时，就找到了一个VIPKID平台上的老师，他几个月前从旧金山搬到了摩洛哥。我们见面后，觉得非常棒，非常好的机会。

　　我们现在在每个州，从30个人到几百个人，进一步壮大了整个教师团队，我们的目标就是能够更容易让他们找到工作。

　　Michael Moe：人们总是觉得VIPKID是北美的老师教中国的学生英语，从整个全球的梦想和整个业务角度来说你觉得怎么样？

　　米雯娟：我们在几个月正式上线了中文学习项目Lingo Bus，我觉得这是一个很好的方式，可以帮助我们构建全球课堂，能够让孩子更好的学习，这是一个非常好的在线中文教育平台。

　　此外，我们也进一步利用技术平台，可以帮助Lingo Bus更好的发展。在最开始运营这个教育平台的时候，我们一共接触到5000多个申请成为在线中文教师，这些人很多都是在媒体产业工作，有一些人是父母，还有一些人是希望能够跟全球分享他们的文化，因为我们都知道，希望未来能够帮助中国和美国两大经济体更好的连接。

　　Lingo Bus这个平台是一个全球化的开始，我们也会邀请到更多的老师，让学生和老师有更好的互动。

　　Michael Moe：VIPKID是一个教育公司，也是一个技术型的公司，如何使用机器学习和人工智能，来提供教学服务？你未来的愿景是什么？

　　米雯娟：其实未来就是能够提供个性化学习，此外未来我们也能够帮助老师更好的从事教育工作。因为我们现在整合了很多的数据，每一天我们有10万多个课堂，又整合了很多的数据，我们把他们数据整合到腾讯的云平台上。每个月100TB的数据，此外在云平台上，我们有数据团队整合这些数据。

　　所有这些数据，都是那些学习型数据从整个教学互动当中的一些数据，所以我们非常专注学习科学，可以了解整个教学的背后，如何通过智能技术提高教学质量，这样能够更加有效的因材施教。

　　我们也能够通过这些数据，让老师和学生能够更好的匹配，比如不同教学风格和不同学习风格的学生能够更好的整合在一起，这样才能更好的实现个性化教学。

　　Michael Moe：在培养人才这块，你觉得VIPKID在培养人才方面能够发挥什么作用？

　　米雯娟：对老师来说，提升他们的专业和技能，让他们更有职业竞争力，对孩子来说，是如何更好针对未来做好准备。

　　Michael Moe：你运营VIPKID4年了，有什么经验和教训要分享？

　　米雯娟：其实非常简单，最基础一点就是口碑宣传，这是我学到最重要的一点。在前三年半的时候，我们整个业务模型并不是特别成功，也没有很多用户。当我开始进一步专注高质教学，通过高质服务进一步打造品牌，现在我们70%的新生都来自老用户推荐，这是口碑的力量。

　　此外，老师的招聘也是一样的，都是通过口碑推荐来加入到整个团队，我们非常高兴，每天都能够进一步有新人员的参与。这种推荐方式，其实也非常好，也能够帮助我们推广整个业务。

　　最近，我也和Uber有过交流，他也和我分享了口碑宣传的重要性。如果我们所提供的服务对用户或者服务供应商能够提供更好的价值，就会进一步自己推动向先发展。

　　Michael Moe：您觉得有哪个公司或者哪个模型是您视为榜样的？

　　米雯娟：在成长的过程当中，我总是会非常欣赏李嘉诚，这是我个人的一个学习体验。在高中的时候，他就与他的叔叔合作，开始开发房地产，他也是不断地在持续的学习和发展，所以这个对我来说是一个非常激励的故事。

　　我也得到了罗伯特的影响，有了很多共同的意识，他也是从高中辍学，他告诉我们，我们不仅仅是被标准化的世界所限制，我们还有很多的机会可以探索，这是我的模范。

　　Michael Moe：最后一个问题，如果说在座有很多的企业家，你如果给他们一些建议的话，要重新开始教育的话，你会给他们什么样的建议？

　　米雯娟：我想分享一下我们VIPKID的价值观，这个对我们来说非常有用。

　　1、学生是我们的重点；2、我们需要坚持。