【Open Talk】飞博教育CEO陈波：对菲律宾外教的思考和选择

　　外教市场现在已经达到了比较大的规模，去年一年在线产业能够到50亿元到70亿元，呈爆发式增长，随之带来的更多是对于现有外教供应链模式与思考。

　　在多知网第十一期Open Talk活动上，飞博教育CEO陈波为大家分享了对于外教提供商市场的理解和选择菲律宾外教的思考。

　　（飞博教育陈波）

　　以下为多知网整理的演讲内容：

      为什么我们只做ToB外教公司？

　　其实在线外教的历史很短，全世界最早大概是从2009年在日本开始的，2010年从韩国开始发展起来的，中国是在2012年、2013年逐步开始有外教这一块，早期的公司比如说像51Talk、abc360以及我们，2014年、2015年是产业开始逐步热起来。其实一直到去年，整个市场从受众、家长、学生才算真正热起来。

　　现在外教市场已经达到了比较大的规模，去年一年在线产业规模能够到50亿元到70亿元，往前推一年的话大概是10亿元的水平，这是非常爆发性的增长。

　　线下外教已经有好多年的历史，线上外教只是一个变种而已。飞博在2014年开始就在菲律宾建立全职外教基地了，已经有比较长的历史。飞博是外教英语的学习云平台，我们的老师像在云的那一端，我们的学生在云的这一端。

　　（飞博教育学习平台）

　　我们的结构大概是图上的样子，在北京基本上是技术研发、销售、市场的布置，外教中心总部是在马尼拉，管着菲律宾和其他的基地。我们有菲律宾老师和欧美老师，菲律宾老师是以全职为主，欧美老师以兼职为主。我们是ToB的模式，通过和大中小机构的合作来到达学生。

　　我们秉承了一个理念，就是各自做擅长的事。其实每件事都挺难的，既做学生又做老师是很辛苦的。

　　To C是爆发性的增长，企业文化也不一样，以KPI、销售、狼性为主。ToB公司是做质量、稳定性和长期的服务，所以这是我们的区别。

　　我们在前两天周二的时候在北京做了一个合作伙伴大会，按照行业流行说法应该叫数百家合作机构来北京开了一个在线教育合作伙伴大会，线下机构其实是前端，他们在面对学生，我们在后端做服务。

　　对于大机构而言其实有自己很多的网站和平台，像沪江。对于中小机构而言，我们提供的是整套服务。做K12和做成人不太一样，做成人可能有一个商务英语与老外聊聊天，就可以得到提高，但是在K12领域就要覆盖整个流程，每个地方的学生有不同的学习的规划，全中国有那么多套的教材，都要去做匹配，并且在做第一个学生之前要去做课堂，要支持PC、Pad、android、iOS。

　　我们对于中小机构来说，最快的话两到四周就可以直接上课。对于教材的匹配和各方面的匹配，我们现在可以做到。到目前为止，我们外教的课件大概做了14437个。

        为什么我们选择了菲律宾外教？

　　菲律宾是一个1亿人口的国家，外教的资源还是非常充足的。从机场出去之后你会发现所有的路牌都是英语。以前在菲律宾，日本和韩国外教的规模是最大的，现在我们现在在菲律宾外教的规模已经超过了日本和韩国。

　　外教的管理是一个很复杂的事情。在我们各个基地，大概的管理半径是：中心主管跟教学组长的比例是1：5；教学组长跟老师组长的比例是1：10；老师组长跟老师的比例是1：25。这个数据听上去很可观，乘出来是可以管到几百个老师。但是根据我自己的经验，在菲律宾的一个老师基地最好不要超过100个人，超过100个人之后管理难度和各方面都会增加。

　　（教师管理）

　　外教招聘的通过率其实很低，大概是5%的通过率。在挑选外教的时候除了教育经验、工作经验、口音等条件外，其实最重要的还有颜值，中国人是毫不掩饰对颜值的追求的。目前，我们在菲律宾有超过500个全职老师以及欧美的兼职老师。

　　项目和管理流程是比较细的方面。我们的公司是双语环境，中方各种各样岗位环节的沟通，必须是全英文沟通，因此在这个方面要着重注意。

　　从性价比以及综合方面考量，我觉得菲律宾老师是有很大优势的。对于菲律宾老师的攻击主要是两点：

　　一点是来源于口音，菲律宾老师有口音，所以在挑选老师的时候要注重口音这方面，就像福建人有两个音读不准，你使劲盯着他修整。

　　第二个对菲律宾老师的看法，因为我们是发展中国家是慢慢壮大的，所以对比我们落后的国家还是有一些不以为然这样的情绪。中国人还是喜欢欧美老师。

　　但是因为菲律宾国家的环境和菲律宾人的性格特点，菲律宾的老师相对于欧美老师更开放、活泼，所以对于低年龄段的孩子更加适合，我觉得欧美老师稍微有一点端着。

　　今年流行欧美外教班课，从1对2、1对3、1对4、1对5、1对6都有，外教作为一个补充一对一真的是最好的，一对一唯一缺点是贵，欧美老师做班课把价格做下来可以去做，我觉得绝对是热潮，也会是方向。

        培训是不可或缺的重点

　　培训对我们来说是非常重要的环节。普通的老师在上课之前有我们会给他将近一个月的培训时间。第一、二周是老师基础培训；第三周的时候会进行项目培训，并且会参加项目面试和模拟项目面试；到了第四周，我们会对老师进行运营培训，并且根据项目面试的反馈，加强专业培训。

　　（专业的外教培训）

　　此外，我们培训老师会有7个培养的方向：职业选择、成就感、满意度、信任和尊重、稳定性、职业规划与高效率。我们对老师设计有不同的晋升和发展方向，让老师都能在适合自己的岗位上。

　　以上是我今天分享的内容。