张邦鑫：从运营型到智能型，教育机构四次迭代的逻辑

　　多知网6月25日消息，今天上午，在好未来第四届“未来之星”创业营开营仪式上，好未来董事长兼CEO张邦鑫在现场表示，学而思网校将转型直播，并以“学习”、“重塑”、“敬畏”解读了其对教育科技的理解和展望。

　　张邦鑫认为“我们都倾向于学习成果，我们都想知道新东方、好未来等等这些走在前面的公司是怎么成功的，但其实，我们忽略了学习失败，因为失败给我们的经验、反思及影响远远大于成功。”

　　“所以我们的思考需要逆向思维，我们需要花更多的时间去反思，那些在天使轮、A轮、B轮挂掉的公司，他们给我们的价值和营养，远远大于成功的经验。”

　　接下来张邦鑫以三个观点，表达了他对教育科技的想法：

　　教育与学习

　　张邦鑫认为，最大的差异在于，教育是被动的、自上而下的过程；学习是主动的、自下而上的过程。其中“教”是教书，是知识的灌输过程；育则是育人，是思维的引导。

　　他认为社会的发展也正在从教育走向学习。即从“教”走向“育”。在现在的教育体系里，教导的成分占80%，育人的成分只有20%，而未来的比例将截然相反，将以“育”为主，以“教”为辅，同时与之相对应的，未来的“学”也将只占20%，“习”占80%。

　　张邦鑫还以MOOC和SPOC为例，他认为MOOC没有完全解决学生的差异度和主动性，SPOC则是一个人对十个人直播，大家的交流沟通效果有所提升，但依旧没有从根本上解决学习效率的问题。

　　“所以我们提出了MPOC，思路是把MOOC和SPOC的优点结合起来，让优秀的老师给1000、10000个人做直播，但是让每10个人进入小教室，每个班配一个辅导老师，进行服务答疑，讲课的是名师，提供服务的是愿意做教育的人，进而解决各个环节的问题”

　　重塑的力量

　　张邦鑫认为，教育机构在发展过程中将经历四次迭代：

　　第一代；运营型，以服务、营销为中心，即每个校区以前端为中心，配有独立的运营，强化运营的作用。

　　第二代：研发型，也就是以产品研发为核心，2002-2013年的学而思培优就是将大量的人和团队集中在后端，把校区变成了服务中心，但发展到现在，学而思校区的家长服务部分已经过渡到“第三代”，可以通过APP完成。

　　第三代：数据型。通过投票器、IPAD、摄像头等工具，记录学生的学习数据，并对后面的学习行为进行优化，类似网络效应。

　　从第二代到第三代，讲义也变得更灵活，以前学而思培优一个事业部需要400人去做教研，第三代之后，不再需要学生向老师反馈好与不好，学而思的ICS系统则会根据学生的反馈自动更新讲义。

　　第四代：智能型，即人工智能。张邦鑫认为，人可以创造出局部超越人类的人工智能，但很难创造出全面超越人类的人工智能。因此他也认为从大数据进化到人工智能，语音识别、图像识别、手写识别、语音分析等技术的发展，再到让机器模拟人来答疑、做服务成为可能，这类应用会越来越多。最初机器是用来辅助人工教学的，未来的趋势则是人辅助机器，人的参与度将会越来愈低。

　　这一次一次的改变也将重塑教学行为。

　　在四代的发展过程中，张邦鑫认为，第一代网校以文字和图片为主，第二代网校以点播为中心，比如Megastudy和Lynda，然而由于国内不尊重知识产权并且学生不是主动学习者，所以第二代网校主要针对主动学习的职业学习者，最大的痛点是盗版。

　　第三代网校是直播，他认为点播解决了职业教育的问题直播可以满足两大需求：外教和一对一。此外，到了第四代，对于教育领域来说，直播还是一个比较好的变现途径，但教育领域更复杂，仅仅靠连接还不够，在大数据、智能与直播结合之后，成功的概率会更大一点。

　　敬畏：常怀谦卑之心

　　张邦鑫认为，做教育一定要有敬畏之心，人脑就是黑匣子，所以要探索跟人脑相关的东西，必须要无比谦卑“要知道自己不知道，要知道自己哪怕尽了百分之一百的努力也可能只进步了一点点。”

　　张邦鑫还介绍了关于学习所涉及到的三个大环节：学习动力、学习环境、学习能力。

　　学习动力是想不想学、有没有兴趣、相不相信能学好，成就感能否形成闭环与正循环，进而发展为学习动力；学习环境则是家庭环境、学校环境和社会环境，比如孟母三迁；学习能力则包括智商、学习方法以及知识结构。

　　他认为大数据、人工智能、算法，所要解决的都是知识结构的问题，然而这才只是小小的一环，却也是现在很多培训公司要解决的全部内容。

　　“我们离教育本质差得还远，要保持敬畏谦卑的心态，不要随随便便就说颠覆，路真的还很长。”（多知网 冯玮）