你也在想吃后留学服务市场的蛋糕吗？看看外媒怎么说

　　多知网3月1日消息，越来越的留学公司开始思考当国内留学生留学海外后，他们还能够提供什么服务。现在，已经有启德、前途出国在内的留学公司设置了海外分公司筹备提供后留学服务。学生托管作为后留学市场里很重要的部分，看看外媒调查的市场情况是怎样的：

　　国际学生在留学时都可能遇到思乡痛苦、文化冲击和语言障碍等挑战。国际学生在文书、机场接机和在新地方生活都需要帮助，特别是在国外读中学的孩子。这正是监护服务可以发挥作用的地方。

　　英国监护提供商和学习安排组织Study Links的运营总监艾丽·范（Ailie Fan）表示：“我们基本上就是起到齿轮上润滑油的作用。以学生为中心，然后你就可以看到4个方面：家长、中介、学校和寄宿家庭。他们都在以不同形式帮助学生，但我们是确保所有各方都能一起发挥作用。”

　　为了让学生融入新环境和安定下来，世界监护提供商提供了各种服务组合。这些包括：根据学生需要提供的各种指导意见，在假日或离校期间（即在校外度周末）住宿安排等。加拿大First Choice International Placement的监护服务总监科林·墨瑟解释到，他成为在加拿大入学并使用他服务的学生的指定监护人。

　　墨瑟称：“然后我们将雇用个人作为‘学生监管人’，派他们去各个学生上学的大专院校和各类学校。”监护人不但指派在法律上负责国际学生管理的成年人，一般也是学生。更重要的是他们是家长规划孩子去海外求学时的第一接触人。

　　这些机构提供的监管服务到底是怎样做的？

　　Bright World Guardianships的董事总经理拉娜·福斯特表示：“从他们到达前：我们将给出旅行建议，如何去学校、学期时间和何时帮助学生找短期寄宿家庭。”

　　英国Cambridge Guardian Angels的监护服务总监朱丽叶·伊凡斯：“学生在机场面对的第一个人是我们的司机，我们对司机进行培训，告诉他们如何接待无人陪伴的孩子。”

　　监护人提供的一项保障是在出现紧急情况或不可预见情况的联系点。英国的福斯特称，“作为监护人这是我们的职责之一，出现紧急情况我们必须立即出现在那里”，例如在旅行计划出错或“如果学生要离开学校”他们必须出现。White House Guardianships营销总监威尔·修姆（Will Hume）讲到基辅机场因大雪关闭、航班取消的情况。他称：“我们必须很快收集资源，为这些孩子在伦敦寻找寄宿家庭。”

　　英国James-Lee Consultancy主管艾琳·李（Irene Lee）表示：“当（学生）休学，无法住在寄宿公寓时，监护人需要准备寻找寄宿家庭或托管他们，确保学生在离开学校后呆在安全的地方。”

　　家长如何选择监护提供商？

　　修姆称，他定期访问香港发表有关监护服务的演讲，很多情况下，国际学生的家长最关心的是他们的孩子呆在寄宿家庭的时候。

　　他称：“他们无法访问寄宿家庭，他们无法筛选，对（我们）寄予很大信任。因此当我们努力与他们合作时，我们会问‘你想找什么样的寄宿家庭’？”家长寻找监护提供商的另一种方式当然是直接联系学校，后者可以给出对各种监护提供商的建议。

　　中国留学生对监管服务的需求占市场主导之一

　　在美国和瑞士提供服务的英国Carfax Guardians的主管安飞莎·巴斯基洛娃表示，学生的祖国距离远近会对他们使用监护服务造成不同影响。她称：“这使得确保某个人在地上迅速接待孩子，给他们建议和安抚他们变得更重要，因此我认为距离越远，就越重要。”

　　中国大陆、东南亚和俄语系市场对这种服务的需求占主导。伊凡斯指出：“从秘鲁和哥伦比亚到美国和澳大利亚，多元化的差异性很大，但在东南亚和俄语国家却有占非常大优势。”Study Links的范表示：“我们监护的人最老的有40多岁，有人想去上大学，但在英国不认识任何人。”

　　虽然在英国，法律上并不要求国际学生在教育机构学习需要监护人，但很多学校现在要求或朝这个方向努力。然而，尼克松表达了她对缺乏法律监管的担心。她称：“目前不仅没有对孩子找监护人提出法律要求，而且没有对找什么监护人或监护人做什么制定法规。”

　　显然，多数市场监护提供商缺乏鉴定或宣传服务品质的凝聚力，在这个最关键的支持领域，政府很少有强制规定。加拿大的墨瑟称：“不幸的是，我看到很多公司将保管作为服务项目放入收费计划中，但他们没有代表访问学校，安排寄宿家庭等。他们只是将其视为提高收入的机会，没有真正为学生提供支持服务。”

　　巴斯基洛娃强调，学生和监护人建立信任关系很重要，因此学生可找他们提出在国外可能遇到的问题。她称：“第三方完全中立是非常重要的。”澳大利亚ISA Guardian and Welfare Services董事总经理伊万·麦金尼（Ivan Mckinney）同意这种看法，“你不能有寄宿公司，寄宿家庭又承担监护人的作用，最后学生向谁投诉？”（多知网 萧谔）