黄娴说启德将发力在线化，有可能从哪些角度切入？

　　多知网7月29日消息，近日，启德CEO黄娴在接受《南方都市报》采访时谈到了启德留学未来在线化布局，她表示：“启德要进行人才升级、产品升级、战略调整。在产品升级上一大亮点就是建立留学生数据库和留学申请系统。在语言培训上，回归教育本质进行有效的在线学习，把线上与线下两种类型的辅导教学形式，进行有效结合。”

 

　　多知网曾经做过专项报道(《从美剧<纸牌屋>看留学中介市场的数据浪费》)讨论留学公司服务过程中的数据损耗。现行趋势下，越来越多的留学公司看到了大数据时代留学数据分析的重要性，也有不少在线留学公司开始推出客户数据分析功能。作为一家年客户量3.5-4万之间老牌留学公司，启德也已经开始构建完善的客户数据分析系统。如果启德的数据系统能架构完成，这个信息储存量将是可观的。

 

　　启德董事长李朱接受多知网专访时曾表示：“我们的大数据是实现不同学生，不同案例进行分析，比如对某所学校申请成功和失败的学生进行要素分析比对，包括毕业院校、专业等等，今年我们就可以科学的统计出牛津人文学院有多少学生被录取了，他们的背景怎样，特点怎样，还有没有被录取的原因是什么。”

 

　　除了做留学生数据库外，黄娴还提到“留学申请系统”。一般情况下，留学申请系统有两种：第一种，对内的，客户可以看到留学公司为自己做的服务进程，进行到哪个环节，比如文书是否寄送;第二种，是对接申请学校的进程跟踪，例如51offer，客户可以看到学校给出的结果，接受或者拒录的原因是什么。

 

　　第一种客户内部服务系统，启德在2012年就已经使用，据推断，启德目前要建立的应该是第二种模式。这种服务模式则是实现申请过程的可视化追踪，但要想完全实现全程可视化，让国外院校非常配合的进入国内留学公司的申请系统，留学公司必须和相关院校有合作关系。在这方面，手握丰富院校资源的启德有不少优势。

 

　　虽然没有赶上第一波，启德学府的在线化也在酝酿。作为近年来重点发展的一个业务方向，启德学府2013年也为启德带来过亿的营收。在线趋势下，以培训为主导的传统机构，比如新东方和环球雅思，推行的策略都是“线上线下混合式学习”，混合式学习成为目前线下机构既谋求转型，又不改变原有优势的重要选择。从黄娴提到的“线上与线下两种类型的辅导教学形式”来看，启德也将要打出也是线上线下混合牌。

 

　　从启德的改革可以看到目前传统留学公司正在经历的两大趋势：在留学业务上，构建更科学高效的客户数据分析系统和直观可视的留学申请系统;在培训业务上，跟上在线教育改革进程，和传统培训机构一样谋求转型和模式多元化。(多知网 邱珣)