掌通家园首席产品官赵静坤：家园共育如何迭代？

　　多知网8月19日消息，在周四晚结束的【Open Talk】第十七期“幼儿园产业升级势在必行，如何挖掘“未来潜力”活动上，掌通家园的首席产品官赵静坤分享了掌通家园从工具到平台的想法，指出了幼教市场发展的需求、掌通的看法及提供的服务等。

　　以下是赵静坤的分享，经多知网整理：

　　我这次想跟大家分享的是从工具到平台的想法。

　　从互联网的角度看，与原来幼儿园经营的角度绝对不一样。

　　幼教行业的需求：信息化变革和父母的管理思想

　　从互联网的角度来看，这个行业的需求是各种各样的，我罗列了一些关键词，是来自不同的代表的需求和感受，包括幼儿园、老师，家长。背后是实实在在的信息，我经常讲供给侧改革是国家在其他领域倡导的，但从整个行业市场来看，变成从需求出发，而这背后代表的也正是需求的变化。

　　第一个需求，行业的信息化变革

　　现在，这个行业会有一些变化和机遇，背后是一些硬件的变化。这些变化是从物理层的变化带来的，物理层的变化即是整个信息化的技术的变化。

　　信息化已经渗透到人们生活的方方面面，过去，停车时门口有一个人要守着，进去给你一张票，出来你付钱。现在从进去到结算都实现了信息化。

　　原来我们办港澳通行证，全部办完需要一个上午的时间，现在从我们进到派出所到拿到港澳通行证就15分钟，所有的信息在之前全部录入完成，拍照流程也处理完，这是信息化给社会带来的变革。

　　到了我们这个垂直领域里的信息化，其实当我进入到这个行业时，并没有体验到信息化的发展带来的影响，而掌通则是在信息化的浪潮中抓住了一个点——幼儿园家园共育的信息化。

　　第二个需求．父母的管理思想

　　80/90后在经营、管理、教育等理念方面思想是不同的，十年前，我们就已经在幼儿领域产生了一些管理思想，现在80/90后会用审视的眼光看待这个问题，没有一个人天生懂得怎么做父母，相比原来用书籍，或者以父母经验传播的教育理念，80/90后的生活习惯也已经有很大的变化。

　　现在，他们习惯用网络的方式，包括听公开课，通过知乎搜索信息，去宝宝树参加论坛等来解决自己如何教育孩子的想法、理念等的困惑，这和原来的诉求发生了比较大的变化。

　　对此，掌通有几个想法：

　　第一，家园共育这个市场可能会诞生出在幼教领域中国的独角兽，互联网里的独角兽企业代表其增长速度非常快，耳熟能详的幼教领域的企业都是增长速度比较快的企业。

　　第二，10亿美金估值门槛，幼教领域家园共育+互联网的领域，会诞生10亿美金估值的企业，我们在座的这几个企业都是未来的新星。

　　5B+2C的服务及实现3高2塑

　　鉴于这样的考虑，我们在提供服务时，解决方案是内部通过5B+2C的服务，通过线上线下互动的服务实现3高2塑，3高即从安全、管理、沟通3个角度出发，这是前端的展现，2塑就是最终从教育、品牌两方面满足园长的需求。

　　最早掌通是用远程视频直播介入的，现在，掌通不只是远程视频直播工具，园长、老师及家长端都需要装一个APP，而这两个C端背后的诉求，都是通过5个toB系统实现的，包括内容提供、代理商服务、园长服务、教委服务等。

　　除了5B+2C的服务之外，还有一些掌通目前已经实现的新的渠道模式，这在互联网+的传统行业，叫新零售，新字变成互联网的一个缩写。而互联网+和+互联网是两种模式，过去，在互联网+时代，大家把原来的东西搬到互联网上，认为这是一种解决方案，互联网+是重新理解园长，家长们背后需求是什么，然后把需求重新解构，用技术的手段实现，所以背后我们做的这些工作，在渠道方面也做了一些解构。

　　整个代理商是通过对园长及老师的服务渗透下去的。在掌通，除了自有的员工，还有约700个代理商，这些代理商背后是3到50个人的小微企业，我们通过提供服务把他们链接起来共同服务于幼儿园所。

　　这是目前掌通的情况，掌通是从工具开始做的。我们单点突破服务从落地到成型用了两年多的时间，形成了目前的用户规模，就像一只独角兽一样。

　　目前掌通APP日活400万，在业内各个平台排行第一。

　　从平台转变后的一些情况看，目前为止掌通的平台上有很多的内容，这些内容是解决“如何当好父母”的焦虑问题。

　　KOL合作+个性分发+大V引入

　　在内容获取上，掌通是在全网范围内获取内容来满足诉求的。但是，只获取内容是不够的，通过我们目前个性化的技术，针对不同的人内容也是不一样的，例如一个80后妈妈，她获取的内容是如何让孩子养成下一阶段的习惯。

　　内容产生方面，图文内容是跟所有的KOL合作，很多KOL在今日头条、微信、微博有自己的内容号，通过内容号把育儿的知识发出来。我们再通过技术手段，将内容提交给掌通，然后进行个性化的分发来减轻他们的工作压力。

　　除了全网的碎片化信息，我们还有系统的大V引入，大V作者中包括凯叔讲故事等，在平台上都非常受欢迎。掌通平台上拥有更大的用户量是因为，除了幼儿园对孩子的教育需求，晚间，家长还要在家里哄孩子，这也是一种需求。日间园所的内容到晚上，孩子是可以在平台上收听的。我们是在全网获取诸如像喜马拉雅这样的平台的频道内容，再按照五大认知重新拆解放出去。这也是个性分发的一部分。

　　从需求出发，有统有分，轻前端

　　李总（李白）刚才讲他们是系统提供标准或全方位的服务。园长端和家长端的是不一样的，在园长端，我们提出颗粒化提供园长的服务，园长在这个过程中需要进行教职工的管理，我们有教职工管理的体系，学费收缴的工具。在过程中间观察孩子的出行情况，除了日常的出勤情况，我们还推出了人脸识别技术，在连锁端他们可以体系化采用服务，也可以根据自己的需要个性化拿出一些板块来用，这是个有点有面的服务体系。

　　硬件方面，在最初的时候，掌通是做远程视频直播的，拥有一些专利技术，现在，除了日常的安全服务之外，我们发现园长本身有很多就是小达人，他们自己有对幼儿教育的想法，可以跟家长进行直播。我们也发现幼儿园每个学期都会进行类似文艺汇演的演出，我们也会提供相应的服务。

　　因为有5B、2C，李老师也说从国家层面到单个幼儿园都存在需求，我们把信息化建设从园所端梳理出去之后，会帮助园长和老师提高工作效率，减少负担。对于监管端，这些信息也是从上到下打通的服务。这是目前我们跟教育局对接的服务，也是通过教育局跟我们联合的探索，保证从政策层面的想法能落实到园所端。

　　整个掌通的思路有统有分，比如我们的晨检系统从闸机到体温枪到二代身份证识别系统，都是为了配合我们后台的系统推出的服务，包括从硬件到软件端、后台服务端的考虑。还有签到的情况，配合我们签到机进行人脸识别，我们用户特别有想象力，这套服务是落在幼儿园，帮助对接上下学孩子行踪的问题，后来中小学引入这套服务，中小学引入这套服务，孩子不用接送，每个人通过人脸识别系统将孩子的信息自动发给家长，让家长了解孩子的上下学行踪。

　　上面所说的这些都是从需求出发的。我们在前端，园长和家长都尽可能轻量，再·把服务放在后面，用两个C端后置服务。最终实现的结果是掌通在这个历程中的快速增长。

　　除此之外，最初，掌通并非是从一线城市出发的，目前因为掌通的发力，在北京建立了自己的公司，整个产研基地放在北京。在这个过程中我们接触到的，不是三四线的需求，而是直接下沉到留守儿童的。

　　掌通也推出了小白鸽公益行，服务到真正留守的孩子。这是我们扶持老师的天使计划，我们跟中国儿童少年基金会联合成立了爱幼学前教育专项基金，这个基金旨在联合多个有能力的一线教育资源，帮助偏远的贫困老师提升自己，我们也计划同时有资金和行动的公益之行。

　　这就是今天演讲的内容，谢谢大家。