新通总裁麻亚炜：北方公司全面盈利 将推语培独立品牌

       多知网3月12日消息，“南派”公司新通，去年北区业务实现了全面盈利。突破地域围墙之后，下一步新通准备怎么走？语培、线上和国际课程等业务多点开花，如何与留学业务形成闭环？近日多知网采访了新通国际教育集团总裁麻亚炜，她为我们带来了答案：

       北方公司全面发力

      多知网：去年留学行业经历了一番高速扩张，新通已经有近三十家分公司，今年扩张的节奏怎么样？

       麻亚炜：我们07年开始走全国化路线，07-10年，以6个月开一家分公司的速度发展，到2010年的时候，已经有二十多家分公司了。那时候我就跟同事说，我们全国化的战略基本上告一段落。现在的目标是—做大每个分公司的体量，做强我们在当地的品牌影响力，并在已开设分公司的城市增加学习中心的数量。

       多知网：扩张方面，新通北区的业务起步相对较晚。有观点认为来自南方的新通在北方遇到了水土不服，您怎么看北方市场的发展？

       麻亚炜：首先，我认为南北的说法很局限，好公司是不分南北的。以留学为例，无论南北，客户都期待获得专业、细致的服务。就语培而言，学生们都希望有好老师，提分快。

       但不可否认的是，我们刚来北方发展时是交了很多学费的，需要面对更恶劣的商业环境和从零开始的品牌积累。但是2013年对我们来说，具有里程碑式的意义。北方公司实现全面盈利，接地气的团队日益成熟。

       关于分公司的团队，新通一直坚持员工的本地化，在本地打造一个优质管理团队的时间可能比“空降”总队员花的时间更长，我们在各地用了很多跨行业的人才，选人时更注重价值观和与新通的契合度，给他们支持和培养，让他们和公司一起成长，这样成长起来的队伍，忠诚度会非常的高，潜力也更大，我们有耐心。

      将推语言培训的单独品牌

       多知网：地域扩张是一个维度，业务扩张是另一个维度，新通近几年一直在拓展语培业务，这块是怎么考虑的？

       麻亚炜：我们会做单独的品牌，预计2014年末至2015年推出。推品牌前我们会把带有新通核心竞争力的品牌内涵先打扎实。我认为品牌的推广需要有足够内涵的积淀，纵观国内外优质的教育公司，都是长期投入。教育公司的发展最终不能靠营销推动而是品质优势。

       但是，做独立品牌并不意味着我们把重心转移到语培上。我们在2010年就提出了集团双核心战略，那时我就认为留学并不是一个行业。从市场基数来看，全国45万出国留学的学生，差不多有100万学生在准备。如果中间有60%的学生选择留学机构服务的话，市值其实很有限。

       再往前推一步，如果有100万的学生在准备留学，那有多少人在准备语言考试？我觉得这个数字可以达到千万级别了。所以从垂直行业的角度来讲，语培和留学放在一起才称之为一个行业。

       多知网：两块业务结合才能形成一个闭环，有没有统计过，在新通体系内，留学向语培的转化率？

       麻亚炜：不同区域会有差别。平均来说在50%-55%左右，而且在下降，2011、2012年的时候更高。下降是好事，这说明我们语培独立竞争力在持续提高。

       我们希望在未来的1-2年里，留学对语言培训的转化率会在50%以下，这样才能真正实现语言培训品牌的独立性。

       多知网：这几年，语培和留学互相渗透的趋势很明显。

       麻亚炜：有人提出一个很有意思的问题：留学机构做培训的原因是担心培训机构做留学会切分市场，截留客户。我想问大家：为什么会觉得留学是语言培训的下游呢？

       我们做过一个调查，抽取了北上广客户数据。对访问新通留学的客户只问一个问题：他们来咨询之前有没有做过语言培训，有没有语言培训的计划？最后，我们得到的结论是，平均70%-80%的人没有。我告诉我的团队，不要认为语言培训是上游，实际上留学比语培更早接触到客户，单从出国学子这个群体上讲，留学是目的，出国考试只是工具，客户先确立目标，再选择工具。

       因此，我觉得留学和语言培训的闭环是存在的，这块业务对于客户和公司来说是必须的一部分，好比一个人左膀和右臂一样。

       多知网：具体一点，语培的业务未来会怎么做？

       麻亚炜：从出国留学的考试这条线来看，我们的课程会从标准化的考试一直往下延。根据学生的语言能力，我们的课程会从标准化考试，比如托福、雅思、SAT，一直往下延伸到学术英语类的产品。

       相比一些大家熟知的大品牌，我们是后来者，市场竞争是一场马拉松，后来者不一定没有机会。巨大的市场面前，不会只有一个人活下来，但是也不会有很多人活下来。但我相信未来的教学，尤其是线下教学会经历一个很大的学习形态的颠覆，在这个时机点上，新通很有机会。

       在过去，吸引客户选择某个品牌的原因是因为有好老师。但是现在，好老师已经不太能够吸引人了，因为在互联网上，客户可以找到更好的老师。所以，线下机构未来的发展方向应该是向教学中心（teaching center）和学习中心(learning center)转变，学生在这里得到的是一种教练和陪练。好老师可以在线下，也可以在线上，对学生学习过程的管理将是我们的着力点，一句话概括：“教得好”必须加上“管得严”才能“提分快”！

       积极和线上平台合作，重点打造学管系统

       多知网：“教、学、测、练”，讲课只是其中一个很小的部分，更多的强调在测和练。我们也曾听过一个比较激进的观点，线上的讲，甚至可以全部免费，通过测和练做收入。

       麻亚炜：对，我觉得核心竞争力的打造应该放在测和练上。无论课讲的多么好，学生这两个环节，特别是“练”环节做不好就是白搭。我们现在就在打造一个在线互动的管理系统。希望未来将学习的模型搭建在互联网上，通过数据来管理并引导学生的学习行为。

       之前，线下机构迫于销售压力，前期的客户需求挖掘会和后期教学脱节。针对这个问题，我们所有的学习中心前期都采用标准测试，分析清楚出学生的薄弱部分，这样前期销售和后期教学的矛盾就变小了，对学生的课程设置更准确。这套系统里会有很多角色：教师、学习督导、学生、家长。家长可以通过端口看到学生作业的提交，成绩，参与到整个学习链中。

       现有情况下，我们会在教学管理系统上花更多的时间和精力。我认为，未来优秀的线下公司应该是优秀的学习中心，而不是以教师为中心的课堂。

       这个系统最早到2015年能进入相对比较成熟的阶段，需要长期投入。今年测试部分都可以实现标准化，但是资源库则需要更长的时间。

       多知网：留学公司中，新通算是比较喜欢尝鲜新技术的，包括微信上的营销，有点全民营销的感觉，我们也比较好奇，你们是怎么做的？

       麻亚炜：我们是个“工作很拼，生活很嗨”的团队，这几年逐步变得“工作很嗨”。之所以营销方面全民参与，并非集团指令性要求，而是大家发自内心的喜欢自己的工作的公司，喜欢MKT策划的内容后的自发行为，这是新通文化。

      推进预科项目：重点放在新版国际课程

       多知网：除了线上，还有观点认为逐渐兴起的国际班会对留学语培造成冲击，您怎么看？

       麻亚炜：国际课程可以理解成是一种渐进式留学，是学生语言准备到留学成功的衔接。学生要做好充分的准备才能留学，要有一种对学生学习能力、思维转变都有价值的学术产品。如果要在教育领域做一个垂直型的公司，至少要在这个衔接环节做好。

       目前我们的国际课程项目除了在浙江省外，成都、广州、深圳都有，接下来上海、南京也马上会开。另外我们在推进的过程中，会把重点放在新版国际课程上。

       说到冲击，我觉得国际班一方面在分流，另一方面也在创造语言培训的市场。国际课程供应商中，鲜有语言培训做得好的。就我的观点，我认为现有的国际课程大部分未来都会被淘汰。特别是那些依赖于知名中学办的国际课程，90%都变味成了“洋高考”。

       未来国际课程最大的意义在于对中国传统课程的变革。国际课程对中国传统的公办的学校的冲击会远远大于对留学机构的影响，中国的好学校未来很可能面临优质生源流失的问题。国际课程将迎来一个更新换代的过程，包括政策的变化，未来还会有很长的路要走。

       多知网：作为创始人，能否评价一下新通去年的表现？

       麻亚炜：新通是长跑型选手，每年都挺平常，一定要说13年有什么不一样的话，主要是北方分公司全面发力，另外一个就是语言培训的转型。13年之前，新通在语培上一直是销售为导向，13年后，我们真正在向品质型转变。这两点都对新通的未来非常重要。（多知网 邱珣）