VIPKID7周年，米雯娟提出三个未来理念

　　多知网10月19日消息，VIPKID创立7周年之际，创始人米雯娟发内部信，其中指出：截至目前VIPKID已拥有8000多名员工，80多万在读学员，9万多名外教，并实现了单位运营成本(UE)为正，迎来了VIPKID自成立以来最好的发展局面。

　　以下为内部信原文：

　　坚守创业初心，回归用户价值

　　亲爱的VIPKID小伙伴，

　　今天，VIPKID“七岁了”!

　　七年来，VIPKID从“一个外教、四个学员”出发，有幸参与开创了中国在线教育行业的全新局面。七年来，VIPKID也从一个初创公司，成长为一个拥有8000多名员工、80多万在读学员、9万多名外教的“大平台”。特别是过去一年来，我们穿越互联网行业的“寒冬”，经受住了疫情带来的冲击，始终不忘投身教育行业创业的初心，回归用户价值，不断创造更好的产品、技术和服务，实现UE为正，迎来了VIPKID自成立以来最好的发展局面。

　　在这里，我想向所有的小伙伴道一句，“你们辛苦了!”

　　过去七年不短，但VIPKID未来之路更长。面向未来，我想着重跟大家分享三个理念：

　　第一，始终以学习效果为核心。VIPKID成立七年来，我们取得的每一点成长与进步，都离不开家长和学员的信任和支持。我们要深刻认识到到，在这种信任和支持的背后，是家长和学员对于学习效果的强烈期待。当家长和学员选择VIPKID的时候，他们不仅要付出时间和金钱上的成本，更要付出放弃其他学习方式和学习平台的机会成本。因此，我们必须始终心怀敬畏，关注“互联网+教育”全产业链各个环节上对学习效果的影响，前端部门和中后台齐心协力，让家长和学员觉得在VIPKID的学习物有所值，甚至是物超所值，这是VIPKID的“长治久安之道”。

　　第二，始终以专业服务为抓手。要想让家长和学员获得更好的学习效果，不断提升专业服务水平是关键。每一个课程顾问(CC)，要对学员和家长的需求做出精准的专业判断，利用VIPKID丰富的产品组合和教育资源优势，为学员制定专业的、个性化的学习方案。每一个学习伙伴(LP)，要时刻关注学员在VIPKID平台上的学习状态和学习效果，用专业的辅导、陪伴和提醒，让学员学有所成，并与家长就孩子的学习情况保持密切沟通。在教育领域，好的学习效果自己会“说话”，好的专业服务自己会“长脚”。基于专业服务，着眼学习效果，其他的商业指标应该是水到渠成的事情。任何时候，我们都不能本末倒置。

　　第三，始终以创新技术为突破。在线教育与传统教育最大的不同，就是在更大范围、更深层次上引入了技术的力量。AI、大数据、云计算等各项创新技术与教育的结合，不仅可以大大提升教育的效率，也可以让教育可以变得更有趣、更个性化。VIPKID的产研小伙伴，要关注技术的最新发展趋势，更要思考如何把创新的技术用到对教育进行改造与提升上。对外，要用各种创新技术，让家长和学员获得更好的学习效果、得到更好的专业服务。对内，要用各种创新技术，提升其他团队的工作效率和协作水平。我坚信，在技术的支撑下，在线教育一定可以让教育变得更公平、更普惠、更美好。

　　各位小伙伴，VIPKID成立七年来，我最大的感受就是，我们必须始终坚持用户导向。解决用户痛点，创造用户价值，是VIPKID创业的初心，也是VIPKID成功的基石。接下来，希望所有的小伙伴一起，将对用户价值的尊重和捍卫，落实到我们每时每刻的行为中去，并让它成为VIPKID企业文化中最核心的基因。从公司的层面，我们也会将用户价值作为考核每一个小伙伴工作效果的最重要指标。

　　教育是一个特别需要耐心的事业，感谢每一个小伙伴陪伴VIPKID走过的这段不平凡的历程，期待在下一个七年，我们一起开创VIPKID更美好的明天!