怎样才能成为留学行业的好顾问？

       编者注：对于留学机构来说，顾问承担了非常重要职责：最先面对客户提供咨询服务，其专业素质和服务态度往往决定客户对机构的评判，及是否买单。又到一年新员工入职季，顾问行业也补充了很多新鲜血液，新人怎样才能成为一名优秀的留学顾问？来听听业内人士的建议。

       恰逢公司一批新同事入职，大家都希望我能为新人们做一期系统的培训。大多数时候，我们的培训都集中在技能和知识层面。很少有人告诉这些刚刚进入国际教育行业的新人们，怎样的人是适合在这个行业里发展和成长的。从十年前的“门前冷落车马稀”，到现如今“百舸争流千帆竞“，整个行业的准入门槛也越来越高。这些年来，带过的顾问见过的顾问，也应该不下百人。没吃过猪肉也见过猪跑，所以发表些自己的看法，说说好顾问共同具有的特质，排名分先后，如有雷同，绝对不是巧合。
 
       1 快乐：这年头，快乐成了真正稀缺的东西。你要是不说自己压力大，不感叹一下人生，不无病呻吟一把，不玩把小阴郁小忧伤，仿佛你就OUT了。但好的顾问，一定是发自内心快乐的，一定是能带给别人正能量的。我相信人和人之间是存在某种奇妙的感知的，你是怎样的心情出现在客户面前，客户在心里也一定会给出怎样的回应。当然，绝大多数客户出于礼貌，不会当场表现出任何负面的情绪。这就像男生对一个不好看的女生说：“长的漂亮不重要”。他想表达的其实是：“长的漂亮，不重，要。”一个道理。所以如九点钟的阳光般出现在客户面前，虽只是一个简单自信的微笑，却已让TA深深迷恋，不可自拔。也许有人会问，那应该如何才能快乐呢？这个问题其实就像：到底什么是爱情呢？从古至今，从亚里士多德至小学校长，没人搞的明白，但似乎谁都能搞明白。快乐也许仅仅是一颗露珠，山雨欲来风满楼时变幻的云，一个简单的QQ表情，一片星空，穿粉色衣衫少女的一个拥抱。每个人都有自己的快乐，所以请寻找感知快乐美好的能力，让自己成为一个快乐的人。当然，对于这个行业的同学，快乐也源于希望，源于成就，源于不断实现自己的目标。每天抱怨，每天觉得自己苦逼，每天计较得失的人也许坚持的了一时，但绝无可能成为真正顶尖的顾问。
 
       2 好奇心和开放的心态：这个行业让人年轻，因为你面对的几乎永远是16-22岁的年轻人。这个行业也让人觉得残酷，因为如果你不一直好奇下去，很快就会觉得自己老了。在我18岁的时候，去工体，去MIX，和一帮哥们儿坐在舞池边上对着舞池里超短裙美女流口水是一件大逆不道的事情。可现如今，你看到舞池里几个高大帅气的小伙子合着American pie的拍子来一段儿Line dance, 如此不羁如此狂放瞬间成为焦点，可他们分别来自普林斯顿，纽约大学和UCLA。带着同学们正经八百的念：Hello, Han Meimei, I am Lilei, Nice to meet you的时代已经过去了。Han meimei结婚了，新郎还不是lilei，如果你想了解你的客户，那就请永远年轻，永远热泪盈眶。现在的学生们，需要的是真正独特，真正有思想，真正够特别，真正有能力的大哥哥或者大哥。
 
       3 学习能力：小柯唱：真的不太好当，老大的背后是一面墙。古人云：师者，传到授业解惑也。我以为：大哥+老师=大师哥。大师哥既要传道授业解惑，也要扛事挡刀卖萌，这是一个真正多元化的复杂角色。所以如果你想成为真正独特，真正有思想，真正够特别，真正有能力大师哥，真正在别人叫你老师的时候不会脸红，叫你大哥的时候不会害臊，那还请每天不断的学习。古人说了很多屁话，但学无止境这件事情是绝对正确的。学习不是每天在网上查学校，做方案。而是除了本职工作以外，多读书，多走路。读哲学，读文学，读历史，读诗歌，读商学。去海边，去山峦，去丛林，去草原，去大漠。学习这件事，只要你留心，每一分每一秒都是成长。让自己更博学，因为万物大同，融会贯通。气度左右格局。
 
       4 职业精神：如果你对教育不感兴趣，不要来；如果你把教育当生意做，不要来；如果事业和工作傻傻分不清楚，不要来；这个行业的特殊之处在于，学生的未来和命运在你手中。这绝对是一个任重而道远的事业。毫不夸张的说，它关系到学生的前途，家庭的幸福，以至于中国的民主变革。好顾问一定要报着崇高的使命感和无以伦比的职业精神，才可能胜任这份工作。

       本文作者为新通教育山西分公司总经理汪海波