“什么功能打动了用户？”我们深度调研了三位学习平板使用者

　　文｜张蔚斐

　　来源｜成长的可能

　　今年上二年级的小鱼儿每天都要花时间练习钢琴，最近，她在练琴时又多了一个“小伙伴”——学习平板中的节拍器软件。小鱼儿妈妈感慨：现在智能硬件在孩子们的生活中出现的频率越来愈高。

　　其中，以学习平板的覆盖率最为广泛。

　　在网课的影响之下，学习平板的热度一下子升了上来。家长圈反复探讨的一个问题是：要不要给孩子准备一款学习平板?学习工具大内卷的同时，也给家长们带来了难题：到底该如何选择适合自己孩子的学习工具？

　　学习平板究竟是只在供应端火，还是已经火到了用户端?家长在智能硬件的选择上，又会有哪些考量?为此，我们对话了三位选购不同品牌学习平板的家长，体验下来，她们对学习平板有怎样对评价?

　　用户一：小鱼儿妈妈，英语老师，娃上二年级，学习平板的初级体验者。

　　用户二：乔乔妈妈，护士，娃上三年级，学习平板的深度体验者，购入超过一年。

　　用户三：青瓜妈妈，媒体从业者，娃上幼儿园大班，学习平板的初级体验者。

　　#1

　　护眼功能是家长的第一考虑

　　在对话的过程中，我们发现，大多家长对学习平板的护眼功能十分在意。

　　武汉上网课的时间比小鱼儿妈妈预期的要长很多，在那段时间里，平板的使用频率变得非常高。每天都要上长时间的网课，护眼功能就成了很多家长的关注重点。大屏和护眼的双重保护，让上网课的体验感提升了不少。

　　青瓜妈妈则是因为在疫情期间，自家孩子的线下钢琴课停止了，不想中断钢琴课的话，只能在线上课，用手机上网课太费眼睛。除此之外，当时青瓜的小伙伴们也都居家了，不上课的时候，他们会通过视频电话联系，有一个孩子专属的平板会方便很多。

　　“综合考虑下来，家里肯定需要一个平板，当时纠结的是买iPad还是学习平板，最终还是对学习平板的护眼功能低头了，家长对护眼这件事是非常执着的，我选择了牺牲性能体验，给孩子配备护眼的学习平板。”青瓜妈妈说。

　　可以说，护眼功能是完全切实击中家长的痛点需求的。

　　乔乔妈妈对自家的学习平板的第一印象就是“大”，相比普通尺寸的平板，大屏显然更符合网课学习的需要。除了护眼功能之外，还具备坐姿提醒的功能，这是令她比较惊喜的。

　　“我个人比较喜欢的一个功能是坐姿提醒，如果乔乔上网课或者看学习视频的时候，不知不觉就趴下去了，或是距离平板太近了，平板会有语音提醒。以前这个工作都是我的，我要一直盯着她坐姿好不好，现在解放了我。”乔乔妈妈说。

　　#2

　　家长管理模式令自律成为可能

　　很多家长在给孩子选购平板时最纠结的一点就是：“他会不会拿着平板沉迷游戏?”尤其是对于年龄较大的孩子来说，探索电子产品是他们的乐趣所在，也没有什么难度。虽然游戏、影音软件都有防沉迷功能，但仍然不能保证孩子的自律。

　　万一孩子上网课期间拿着平板玩其他的怎么办?

　　三位妈妈原本家里都有不太灵活的老旧iPad，如果不是因为孩子要上网课，旧版iPad的性能跟不上，她们都没想给孩子买平板。

　　“其实早就想换平板了，但比较犹豫的一个问题是，怕孩子拿着平板瞎玩，但是用来上网课的话，老旧的平板太影响使用了。所以考虑了很久，决定换一个。”小鱼儿妈妈说。

　　乔乔妈妈也有过纠结，一方面，她希望平板的功能能全面一点，担心学习平板功能太过单一，但是，她又没有信心能保证孩子用普通平板时不会玩游戏，最后权衡再三，她还是选择了在学习平板的品类里再筛选。

　　家长管理模式最终打动了小鱼儿妈妈和乔乔妈妈。

　　小鱼儿妈妈比较认可家长管理模式，学习平板对软件下载的控制是区别于普通平板的功能，孩子不能自己通过平板下载软件，例如娱乐、游戏，都需要通过家长的手机审核才能下载，平板成为只能学习的工具，这也是小鱼儿妈妈使用下来比iPad更值得推荐的一个差异点。

　　“如果是用iPad，家长就很难去控制孩子使用其他APP。虽然有家长模式，到时间会锁屏，但孩子也有办法破解。普通平板在平板软件的使用上不是那么好控制，但是学习平板的家长管理模式会更人性化。”

　　家长管理模式下的学习平板只能在软件商城里下载学习相关的应用，还能对网址进行拦截，阻止孩子浏览无关的网页，由于平板没有什么娱乐项目，小鱼儿现在也没有沉迷游戏或娱乐。

　　“小鱼儿最喜欢的就是用平板通过钉钉和同学们说话，还会把所有同学的头像保存下来，有时候用相机拍照。本身小鱼儿就不太懂这个平板能做些什么，所以现在控制的比较好，最常用的是小灯塔、斑马英语这些学习软件，喜欢用斑马英语看动画片。”

　　乔乔妈妈由于工作性质原因，平时比较忙，她更希望能给孩子选购一款能自己玩起来打发时间的平板。

　　她选的学习机是公认的学习资源相对丰富的一款。“我买学习平板的目的还是为了让她打发时间，资源丰富性是我比较在意的，越丰富的资源意味着越能吸引孩子。那么，普通平板更多的是游戏、影音娱乐，学习平板更多的是寓教于乐的学习软件，有些科普的软件做得也很好，孩子爱看，也能打发时间，我的目的就达到了。一味地阻止孩子玩电子产品也不行，别人都能玩，她不能玩，她心里会觉得别扭。那么通过学习平板先把软件筛选一波，只留下比较好的学习相关的软件，使用起来，家长和孩子都比较能接受。”

　　乔乔妈妈说，学习平板在解放家长方面是值得肯定的，丰富的软件资源让孩子特别乐意坐下来玩平板，学学字词、看看英语动画片，听会儿科普故事，一下子时间就过去了。对于比较忙的家长来说，无疑是救星。而学习平板和家长的手机联动性很强，家长可以随时监控孩子的使用情况。

　　#3

　　普通平板vs学习平板：学习资源本地化程度不高，系统流畅度有待提高

　　当被问到身边的家长群体中学习平板的覆盖率时，小鱼儿妈妈坦言：“学习平板的概念也是在这两三年比较火，如果家里本来就有一个普通平板，不管是什么品牌的，可能家长就不会选择买新的学习平板。”

　　这也是很多家长的犹豫之处，一方面，被学习平板的某些功能打动，一方面，又因为家里原有的平板而犹豫。

　　其实，学习平板主打的功能应该是其内置的“学习资源”，这也是各大品牌重点研发的部分，但我们在与家长对话的过程中发现，学习资源反而是家长最少称赞的一点。

　　小鱼儿妈妈在选购前，本身就没有对学习资源抱有很大的期待。她认为。孩子每天上完网课后还要做作业，时间已经不是很充裕了，所以并没有想再通过学习平板的自带资源给孩子加课。“我自己也翻了一下里面的资源，大多是录播课，其实对孩子来说并不会那么吸引人，讲得中规中矩。”

　　学习平板的资源最大的问题还是教材适配度，以小鱼儿为例，她家选购的这款学习平板自带的英语教材版本和武汉的学习版本不同，在本地化适配上没有做得很好，又是录播课，并不是家长心中最好的学习资源。

　　除了学习资源，还有的家长是看中了某些实用的学习功能而考虑入手的，例如作文批改功能、背课文功能，也会给家长和孩子带来不同的体验，但这些功能的体验感并不像护眼功能、家长管理模式一样能获得大多数家长的认可，更多的是褒贬不一的声音。

　　青瓜妈妈同样对内置的学习资源没有过多体验。“学习平板归根结底还是电子产品，没想让他把太多时间花在电子产品上，户外活动是更好的选择。所以恢复线下上课后，平时我们家学习平板的使用场景就是用来听听音频，或者跟伙伴们打视频。内置的资源几乎没有打开过，他花在平板上面的时间最多一天15分钟。”

　　除了学习资源的体验差强人意之外，三位家长都提到了系统的流畅度。

　　乔乔妈妈提到：“家长用惯了iOS系统，切换到学习机的安卓系统时真是有点不习惯，流畅度稍微差一点，有时候乔乔让我下载一个什么软件我还要操作半天，不过这都是大人的感受，孩子用下来觉得还挺好的。”

　　青瓜妈妈也认为，家长还是要考虑好自己的需求。最好能实际体验后再决定，如果是一天使用平板时间比较长的家庭，可能更适合用学习平板，不得不牺牲性能体验，追求护眼功能。但如果只是作为一个平板偶尔使用，她还是更推荐iPad。

　　“如果孩子一天玩平板的时间可以控制在20分钟以内，其实iPad也没问题。从家长的角度来说，一个卡顿的平板真的很难令人接受。”

　　除此之外，大屏不方便移动、耗电较快等问题也是家长吐槽较多的。

　　学习平板之所以能突出重围，和其主打的几大类功能不无关系。在与三位家长的对话中，护眼、家长管理模式、大屏、学习资源是出现频率最高的词汇，虽然三位家长选择的学习平板品牌各不相同，但这几点几乎是所有学习平板的共性。

　　虽然学习平板有直击家长痛点需求的功能，吸引着家长买单，但从当下实际体验来看，也存在很多值得被优化的地方。