李永新：“我拿人格做担保，给我们点时间，中公一定信守承诺，还完退费。”
中公李永新直面镜头，回应一切：退费、股价、裁员、业绩……
来源|多知
作者|徐晶晶
戴着细框眼镜，穿着浅灰色T恤，7月1日晚，低调了二十多年的中公教育董事长李永新，终究还是从幕后走到了台前直播间的聚光灯下：既是为自家的直播带货业务“中公严选”站台，同时，针对学员、股民关心的一切问题，他也首次进行了公开回应。
在这场长达一个小时的直播里，中公严选的实时在线人数最高超过9000人，直播结束时，场观达到4.8万人，中公严选粉丝数为1.1万人。而在李永新正式出镜前的几分钟，这个已经默默开播了四个多月的直播间(2023年1月中旬，中公教育集团成立中公严选事业部，开始搭建中公严选直播带货平台;今年2月下旬，中公严选首播并开启常态化直播)，粉丝数不过7800余人。
这场直播里，除了介绍作为福袋福利品的自研图书外，李永新并没有带货具体产品，更多的是借中公严选直播间这一公域平台来回应与解释近几年不断缠绕在中公身上的种种负面消息：退费、股价、裁员、业绩……
关于退费问题，李永新用了这场直播近六分之一的时间道歉并不断表态“一定会还钱”：
“确实非常抱歉，因为我们自身决策的一些问题，加上行业政策、疫情等因素，确实产生了退费问题。每一个中公人对此都感到特别抱歉，内心也充满了愧疚和自责。不管因为什么原因，退费问题毕竟产生了，这都是我们的责任。所以我今天也特别希望借这个平台，代表我自己，代表管理团队，代表中公教育集团，对还在退费过程中的学生们表达歉意，郑重地道个歉，对不起。”
说罢，李永新对着镜头鞠了一躬。紧接着，他以自己的人格做担保，进行了表态：
“但是，我特别想说的是，我们现在努力工作，把课上好，把现在的学生带好，这是我们很重要的工作内容。
我们玩儿命工作的另一个主要想法就是希望把欠学生的学费能够退掉。我这人做事儿，是非常有决心的。我们现在欠学生的每一分钱，我们一定会把它还完。我们现在通过努力收款、快速恢复业务、融资等各种方式，不回避问题，积极解决问题。给我们点时间，我相信中公一定能够信守承诺，完成还完退费的这个目标。
对此，我拿人格做担保。我相信中公的伙伴们一定会为此努力奋斗。不辜负大家的期待和期望。在这里，我其实代表集团表了一个态，给我们点时间，这些问题我们都会解决。中公需要你的支持。过去对我们一如既往支持的是我们亲爱的学生，未来我们仍然需要大家的支持，这份支持一定不会走空，这份支持一定会如你所愿。”
“中公一路走来，最主要靠的就是我们的学生，学生是我们的衣食父母。”他还回忆起多年前第一次上课感受到学生的包容的细节：
“我第一次在上公务员考试辅导课的时候，要讲行测和申论。行测主要包括数学逻辑等，我非常熟悉，讲得很好，学生非常满意。
但是，到了下午讲申论的时候，因为我是第一次讲申论，浅浅地备了申论的课程，讲得实际上很差。后面有很多学生评价：‘完了完了，这老师行测讲得不错，申论讲得没法听了，申论可怎么办?’
不过，即便是在这种状态下，那一堂课的学生们没有一个放弃我们，而是依然选择包容和支持我们。好在那次考试考的是安全生产事故，虽然我讲得不怎么样，但是那个热点我们押中了，学生们考得不错。
在我们创业成长的路上，没有学生们的包容、关心和帮助，就不可能有今天的中公教育。是学生成就了我们。今天我们给学生造成了困扰，我们一定要把这个钱还回去，才能对得起学生的那份包容和支持，所以(退费)这件事情我们一定会做到底。请大家相信中公，我们一定能把这事干成。”
在这场直播快结束时，就退费问题，他坦诚说道：
“我读大学的时候，我爸爸妈妈(是工人)每个月的工资只有200块钱。那个时候我大学一学期要1200块钱。就是这1200块钱，我们家要去借钱。我爸爸不在家，我和三个姐姐都是由妈妈拉扯大的。所以我非常知道这些钱对于家庭的重要性，所以请大家一定相信，我们是能够深刻感同身受的。大家不用担心，每一分钱我们都一定会退给你，给我点时间。
有机会的话，(如果有余力)我还要加倍地补偿你。这是我的承诺，不仅仅是对你的承诺，也是对自己的承诺，更是对神灵的承诺。这是我的心里话。
我特别喜欢罗素的一句话：‘三种单纯然而极其强烈的激情支配着我的一生。那就是对于爱情的渴望，对于知识的追求，以及对于人类苦难痛彻肺腑的怜悯。’今天我把这句话带给中公人。我们内心葆有这份感恩之心。从我开始，从管理团队开始，从每个中公人开始，大家所有的问题和想法，我们都get到了。我们一定会一如既往地努力拼搏，不辜负大家的支持。
(在中公严选直播间里，鼓励中公的评论、喊话中公退费的评论、离职员工的感喟，交替出现，形成了一道“奇观”)
对于自己是否已经“躺平”的疑问，李永新透露了自己当下的工作状态：
“我现在的工作比以前要辛苦很多。我以前是很顺风顺水的……但是这些年的事情，实际上我们还是有很大的压力。所以，面临新的周期、新的困难，我们只有更努力工作，才能解决问题。现在一般在晚上12点之前我很少下班回家。
就我目前的工作重心来讲，首先是围绕着核心的研发、教育、培训，这是我最关注的战略问题。其次是围绕我们的融资、退费如何解决的问题来开展工作。虽然很辛苦，但是给我们点时间，我们肯定会把大家关切的问题都解决好。”
对于股民与股价，李永新安抚道：“大家选择中公教育，肯定是觉得我们在研发、教学、服务在这个行业里做得还是很不错的。这么多年来，公考这个行业的发展模式有很多种，有的是靠线上发力，有的是靠市场打拼。中公教育一直秉承的还是研发、教学、服务，真正以通过率作为最主要的核心评价指标走过来的。我们过去是这样的，现在和未来也要坚持这个原则。这是我们成长和发展的最主要的因素。我们过去能够做好，未来也一定会做好。”
关于大股东和主要管理团队是否会回购股份，李永新表示：“大股东回购或者管理团队回购，是一种非常积极的工具，我们肯定会认真研究，我们对公司的发展非常有信心，这些工具我们都会认真研究和考虑。请大家关注我们发的公告……直播间里有些话不能说得太开……总之，我们一定会不辱使命，把中公教育做成大家期待的样子。”
对于外界传言的裁员、拖欠员工工资等问题，李永新表示，今年1月1日，中公教育进行了阿米巴改革，内部分成了很多经营主体和经营单位，核心逻辑是各主体自收自支、自主经营、自主盈亏。“大家关切的问题，我们都会很好地进行解决，请大家放心。”
关于暑期中公的业绩情况，考虑到上市公司监管，李永新并未在直播间过多披露。他表示，每个暑期都是开班的高峰期，“不管是我，还是分校一线的授课老师们，我们这个阶段都是非常忙的。”在这个阶段，学生选择更多的是封闭班。在备考过程中，封闭式训练非常重要。中公的封闭班有一条很关键：从学生早上上课开始，会将手机收走，到下课结束才能拿回手机，让学生处于一个封闭式的严管状态的学习环境里。
关于网友给出的中公教育集团旗下的图书业务板块是否会纳入上市公司体系内(目前，图书业务的主体北京千秋智业图书发行有限公司不属于中公上市公司的子公司)，李永新表示，这是很好的建议，内部会研究一下。
值得注意的是，中公严选是上市公司的全资孙公司，目前不在中公教育的上市公司体系里。
当被问及以后是否还会来直播间时，李永新表示：“虽然我个人其实不是很愿意上镜、不想出这个风头做网红，但是，只要对中公教育的发展好，即使是我没做过的事情，我也愿意做；以前我不敢做的事情，现在也要敢做。”
这场直播里，存在一些不足之处，比如违禁词频现、李永新和另一名主播对福利丰俭的意见不一等。对此，李永新表示：“如果下次我还有机会来的话，会吸取教训，总结过去其实非常重要。中公教育这些年来其实太顺了。这段时间我们处在一个周期里、在成长的过程中，实际上做了很多总结：还是要如履薄冰，回到商业本质，真真正正地把‘学生的事儿就是最重要的事儿’坚持到底。这都是我们从过去的很多失败、挫折和困难中总结出来的。”
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本文作者：徐晶晶
