Chegg换CEO强化AI战略，“问答”功能已嵌入首页

　　来源|多知

　　作者|王上

　　4月29日，美国在线教育公司Chegg(NYSE:CHGG)发布2024年3月31日的三个月2024年第一季度财报，并宣布内森·舒尔茨 (Nathan Schultz) 出任首席执行官，(原CEO)丹·罗森斯威格 (Dan Rosensweig) 出任执行董事长，6月1日生效。

　　2024年第一季度Chegg总净收入为1.744亿美元，同比下降 7%;净亏损为140万美元。

　　根据财报会，Chegg已经推出了一个新的嵌入“问答”功能的界面，且开发了一个教育专有的人工智能平台，包括26个大型语言模型，这些模型专门为教育领域进行了垂直化定制。

　　Chegg, Inc. 首席执行官兼总裁 Dan Rosensweig 表示：“从我们最早作为教科书租赁公司，到今天利用人工智能创建真正个性化的学习助手，内森·舒尔茨 (Nathan Schultz) 一直是 Chegg 成功的核心。我们看到了令人鼓舞的迹象关于我们新的人工智能平台将如何以更多方式为更多学生服务，现在是内森·舒尔茨介入并领导的最佳时机，我对 Chegg 的未来感到无比兴奋。”

　　即将上任的首席执行官兼总裁内森·舒尔茨表示：“我们有一个富有成效的第一季度，并成功推出了许多人工智能增强体验中的第一个，这将加强我们在2024年及以后的市场产品契合度。我们对新产品的投资旨在增加我们对学生的价值，增强他们的学习体验，并扩大我们能够服务的受众。我们还致力于调整我们的支出基础，以适应当前的收入趋势，目标是到2025年实现30%或更高的调整后EBITDA利润率。”

　　Chegg认为，在人工智能技术的推动下，公司正在进入一个新篇章。

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　　自研AI平台是战略的基石，且正在开发更多个性化的功能

　　Chegg制定了一个产品驱动增长战略，真正围绕为学生提供价值，目前正在构建相关产品。

　　Chegg在人工智能愿景上迈出的第一步感到兴奋，比如已经部署了教育垂类大模型，接下来将继续改进教育大模型的准确性、质量和完整性。

　　同时，Chegg正在推出更多个性化功能，比如个人学习助理和“问答”会话功能。Chegg认为，“问答”功能真正扩大了为学生提供的价值，为他们构建更多内容。这种预见学生目的和需求的价值，正使得体验变得高度个性化。

　　(Chegg的问答功能，提出问题后，系统会给出分步骤的答案解析)

　　Chegg透露，2024年第一季度，“问答”功能中学生提出的问题在增长，今年第一季度用户提出了超过 900 万个问题，而去年同期提出了 390 万个新问题，同比增长130%。同时，随着提出的问题越来越多，Chegg会生成更多的内容，从而带来更多流量，这就是Chegg飞轮的效应。

　　内森·舒尔茨认为，“这是一个强有力的迹象，表明正在构建的产品与学生产生了共鸣，他们发现其中的价值，并将继续参与下去。”

　　可以说，Chegg通过AI串联起了业务线，比如，学生提问后，系统不仅给出分步骤的解答，针对有一些学生的薄弱点，还会引导学生进行进一步的“练习”内容，或者通过“抽认卡”(flashcards)进行学习。

　　(Chegg还会引导学生进一步“练习”或者“学习”的内容。)

　　“Chegg通过在产品中地整合人工智能，创造了更多的机遇。实际上，自研AI平台是一个重要部分，可以说是我们战略的基石。”内森·舒尔茨总结说。

　　Chegg2024第一季度总收入为 1.74 亿美元，其中订阅服务收入为 1.54 亿美元。本季度有 470 万订阅者，其中 25%来自美国以外的国家，技能及其他收入为2000万美元，同比增长 6%。对于订阅，首先是做好产品，比如学习包，这是一项帮助学生节省时间，让他们变得更有智慧，让他们在学习上真正有效的服务。

　　内森·舒尔茨提到：“Chegg在过去12个月里，网站的访问用户超过了3000万。这是一个巨大的机会，我们可以放大我们为学生所做的工作，放大我们为学生提供的价值。”

　　Chegg CFO 大卫·朗戈提到，Chegg任何一个季度的收入数字是由当期拥有的订阅用户数量加上在这个期间增加的订阅用户数量组成的。第二季度的订阅用户比前一年少。但Chegg正在走的产品设计方向情况会有所改变，只是需要一些时间来填充漏斗。

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　　Chegg 2024 年第一季度概要及2024 年第二季度业务展望

　　(Chegg财务数据)

　　总净收入为 1.744 亿美元，同比下降 7%;

　　订阅服务收入为 1.541 亿美元，同比下降 9%;

　　毛利率为 73%，非 GAAP 毛利率为 75%;

　　净亏损为 142 万美元，非 GAAP 净利润为 2960 万美元;

　　调整后 EBITDA为 4670 万美元;

　　订阅服务订阅用户数为 470 万，同比下降 8%;

　　(Chegg 2024年Q1收入情况)

　　总净收入包括来自订阅服务和技能及其他的收入。订阅服务包括来自 Chegg 学习包、Chegg 研究、Chegg 写作、Chegg 数学和 Busuu 产品的收入。技能和其他包括来自 Chegg 技能、广告的收入以及订阅服务中未包含的任何其他收入。

　　2024 年第二季度预计总净收入在 1.59 亿美元至 1.61 亿美元之间，订阅服务收入在 1.44 亿美元至 1.46 亿美元之间，毛利率在 70% 至 71% 之间，调整后 EBITDA在 3800 万美元至 4000 万美元之间。

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