Gartner：预计AI聊天机器人将导致搜索引擎流量两年内下降25%

　　多知网2月20日消息，美国管理咨询公司Gartner研究显示，传统搜索引擎网站的流量预计将在两年内下降25%，搜索营销的份额将被谷歌、微软和 OpenAI 的生成人工智能聊天机器人ChatGPT以及其他生成式AI工具所夺走。

　　自然搜索和付费搜索是寻求达到认知度和需求生成目标的技术营销人员的重要渠道。但搜索和内容生成即将发生巨大变化。

　　Gartner 副总裁分析师艾伦·安廷 (Alan Antin)表示：生成式人工智能(GenAI) 解决方案正在成为替代答案引擎，取代以前可能在传统搜索引擎中执行的用户查询。随着 GenAI 越来越深入企业的各个方面，这将迫使企业重新考虑其营销渠道策略。

　　Gartner 认为，人们将转向新一代人工智能对话助手(例如ChatGPT、Claude)，而不是传统的搜索引擎(例如Google)。如果属实，这将意味着搜索营销策略(付费搜素和自然搜索)的巨大转变。

　　Gartner还预测，随着消费者接受人工智能驱动的生成式搜索，到2028年，自然搜索流量将减少 50% 或更多。

　　Gartner于2023 年8月对 299 名消费者进行的调查显示：79% 的受访者预计在明年内使用人工智能增强搜索;70% 的消费者对生成式人工智能搜索结果至少有一定程度的信任。

　　(81%的科技供应商正在使用或正在考虑使用生成式AI)

　　对于这一预测，Gartner建议品牌为基于人工智能的搜索带来的颠覆做好准备。根据2023年Gartner对技术和服务提供商使用生成式AI的调查显示，主要是出于提高效率或速度的需要，81%的科技供应商正在使用或正在考虑使用生成式AI。（多知网 Penny）