两岁的东方甄选遭遇挑战 ，俞敏洪：呼吁网友宽容看待发展中的风风雨雨

　　多知网12月14日消息，近日，针对东方甄选的“小作文”风波，新东方创始人俞敏洪在个人的社交媒体平台发布声明视频再度回应。

　　风波的起因是，近日，董宇辉照例用招牌性的“小作文”为东方甄选吉林专场活动预热。随后，东方甄选小编在该视频抖音评论区置顶了一条评论，称直播现场用于开场或转场的“小作文”文案由主播、文案团队、拍摄团队、剪辑团队共同完成。由此引发了董宇辉部分粉丝的不满。粉丝认为小编在抢功，认为小编此举是对董宇辉的“背刺”。尔后，董宇辉在直播时表示“我们那个自称很了解业务的小编在评论区‘胡乱回复’”。随后，东方甄选小编表示“自己没有胡乱回复”，并称吉林宣传中的文案由文案团队制作，董宇辉只修改了其中五个字。

　　自此，舆情不断发酵，董宇辉、东方甄选CEO孙东旭、新东方创始人俞敏洪均对此事进行过几波回应，但风波依然酿成了更大的舆情。

　　其中，12月12日晚，孙东旭在直播间针对此次风波回应了十余分钟。期间，他表情严肃，既批评了小编团队，工作有情绪，沟通方式不恰当，也提到董宇辉情绪受到影响，因此10日临时决定不进行直播。同时还提及公司对董宇辉贡献认可，在待遇上没有亏欠，透露其年薪不止网传的几千万，那只是董宇辉收入的一部分。此外，其还呼吁抵制饭圈文化，表示公司和主播坚决对饭圈文化说不，请部分粉丝不要以爱的名义害了主播。

　　受此风波影响，东方甄选抖音号的粉丝量下滑，股价也受挫。

　　俞敏洪说：“(这)本来是一件内部的小事，因为处理不当，变成了汹涌澎湃的网络舆情。”他表示，东方甄选的小编的做法缺乏职业精神，也说明公司管理上有很大的漏洞，孙东旭此前的回应不够恰当，并已向董宇辉表达了歉意。

　　针对所谓的“饭圈文化”，俞敏洪表示：“我不认为东方甄选有什么‘饭圈文化’，也坚决抵制‘饭圈文化’。东方甄选拥有的都是热爱东方甄选和主播们的网友粉丝，绝大部分的网友粉丝对于东方甄选和主播们都是爱护和支持的，遇到事情也都能很理性地发表自己的意见和建议。”

　　同时他呼吁，“对于你所喜欢的主播，不管是宇辉还是其他主播，都要用理性的言论来追随，这是爱护他们的最好的方式。”并呼吁“网友粉丝们用更加宽容的方式，来看待东方甄选发展过程中出现的风风雨雨。”

　　此外，14日下午有传言称，俞敏洪目前面临要保孙东旭还是要保董宇辉的“二选一”的处境。对此，据新浪科技消息，俞敏洪否认了所谓的“二选一”，表示“没事，没这么严重”。此外，针对上述“二选一”传言，也有媒体向董宇辉方面求证，其表示不方便回应。

　　14日傍晚18时许，孙东旭在微博发布道歉视频，对自己日前在直播中播解释东方甄选问题时“有点咄咄逼人”的神态、语气、表达以及把手机放在桌上的动作致歉，同时为提到董宇辉的薪酬的行为向网友及董宇辉道歉。他还解释了日前提到的“东方甄选拒绝饭圈文化”，并非指东方甄选的粉丝是饭圈，而是真心不希望少数人的不理性带节奏影响到东方甄选的健康环境。

　　东方甄选成立于2021年12月28日，并于次年6月凭知识带货走红，一跃成为头部直播间。今年3月，新东方在线更改公司名称、股份简称、公司标志为“东方甄选”。今年11月下旬，东方甄选拟以15亿元代价向母公司新东方出售教育业务。

　　整个2023财年，东方甄选营收45亿元，净利润9.71亿元，GMV达到100亿元，其中来自抖音的GMV占GMV的绝大部分，抖音上关注人数达4180万人，抖音上第三方产品及自营产品的已付订单总数为1.363亿单。今年以来，东方甄选不断进行多渠道布局。7月，东方甄选正式上线新版APP。8月，东方甄选官宣入驻淘宝直播。此外，其还有小程序等多渠道。

　　12月10日，东方甄选App上线旅游套餐、景点门票、酒店套餐等文旅产品。

　　将近两年的时间，东方甄选实现了从无到有，从有到优，堪称转型的典范。

　　当然，同样因为年轻，这个刚涉足电商带货2年的团队也面临着管理存在漏洞的问题。

　　不过，这并非是不可解决的问题。倘若东方甄选能顺利解决这一问题，或许将成为商业史的又一经典案例。

　　以下为俞敏洪的回应全文：

　　各位朋友大家好，这两天东方甄选的问题成了大家议论的热点，本来我昨天应该出来表达一下自己的观点，但因为日子特殊就等到了今天。

　　本来是一件内部的小事，因为处理不当，变成了汹涌澎湃的网络舆情。

　　首先，小编作为员工，在东方甄选官方账号上发布自己的观点，而且一发再发，这样的做法严重缺乏职业精神，也说明公司管理上有很大的漏洞。

　　随后小孙(即东方甄选CEO孙东旭)在对问题进行解释时，提及了宇辉的薪酬，这样做也不恰当。

　　我作为董事长，负有领导责任，也向宇辉表达了歉意，小孙做事情年轻有冲劲，但是不够圆润，所以相信大家可以理解。

　　至于小作文本身的具体情况，宇辉和东旭都已经各自解释清楚了，我在这儿就不再多说了。

　　东旭和宇辉在各自的发言中都提到了“饭圈文化”，主要是因为有自媒体说东方甄选的文化是“饭圈文化”。坦率说，我从来不知道什么是“饭圈文化”，这一次算是被普及了一下。

　　我不认为东方甄选有什么“饭圈文化”，也坚决抵制“饭圈文化”。东方甄选拥有的都是热爱东方甄选和主播们的网友粉丝，绝大部分的网友粉丝对于东方甄选和主播们都是爱护和支持的，遇到事情也都能很理性地发表自己的意见和建议。如果没有网友粉丝们的爱护和支持，东方甄选也早就灰飞烟灭了。

　　当然，这并不排除少数别有用心的人故意到平台上来破坏我们的氛围和环境，发表各种骂骂咧咧的极端言论，甚至组成小团队用恶劣的谩骂、语言不断刷屏。对于这样的没有底线的言行，我们是坚决抵制的。

　　这里，我想恳求大家的是，对于你所喜欢的主播，不管是宇辉还是其他主播，都要用理性的言论来追随，这是爱护他们的最好的方式。

　　孩子们都还年轻，网络上不恰当的表达也许会对他们的心理造成伤害。同时，我也呼吁网友粉丝们用更加宽容的方式，来看待东方甄选发展过程中出现的风风雨雨。

　　东方甄选成立至今还不到两年的时间，作为一个公共平台公司，公司做的几乎每一件事情都会被放在聚光灯下，或者被放大，或者被扭曲，这对公司经营是造成了很大的压力的。

　　公司成员的平均年龄只有20多岁，他们还很年轻，有的时候做事情说话也许不那么周到，也请大家多多包涵，给予他们成长的空间。

　　当然了，我们每时每刻都欢迎各种理性的建议和批评。

　　我作为大家长，会尽量公平对待公司的每一位成员，从他们身上学习，也帮助他们成长，给他们创造更好的发展空间。

　　希望假以时日，东方甄选能够成长为伟大的公司，其中的每一个成员都能成长为为祖国做贡献的出色人才。

　　再次感谢大家。

　　以下为孙东旭的致歉全文：

　　各位朋友好，今天我来向广大网友道歉。

　　前天，我直播解释东方甄选问题的时候，从神态、语气、表达都有点咄咄逼人，把手机放在桌上的动作也好像摔下去的样子，这种样子非常没有风度和气度，让广大网友误以为是十分不敬的粗暴行为。

　　尽管是因为连续几天没有休息、内心焦虑导致了动作僵硬和失控，但这不是理由。

　　我在这里真诚道歉，请大家相信，我不是故意的，以后一定认真改正。

　　另外我也为提到宇辉的薪酬这样不职业的行为向大家及宇辉表达歉意。

　　同时我说东方甄选拒绝饭圈文化，并不是说东方甄选的粉丝是饭圈，而是真心不希望少数人的不理性带节奏影响到东方甄选的健康环境。

　　如果我的表达引起大家误解，也向大家表示道歉。网友粉丝是我们的衣食父母，我们一定更加努力，为大家提供更加完善的服务。我会时时警醒，告诫自己，努力提升自己的格局和胸怀，让自己成为一个合格的管理者，不辜负大家的厚爱和宽容。

　　谢谢大家。