对话小度 | 从学习平板到学习机，小度捕捉了这三个硬核需求

　　来源|多知网

　　作者|冯玮

　　图片来源|小度

　　2018年，小度以智能音箱为先锋进入“家庭场景”。

　　很快智能音箱成为小度语音人机交互最成功、最具代表的产品;“小度小度”也真实地触及到家庭场景下的教育需求之中。

　　只不过智能音箱并不足以解决教育的完整需求。

　　2021年，小度首发学习平板，宣布正式进军教育赛道，后连续推出多款学习平板;2022年，小度推出智能大屏护眼学习机P20。

　　小度科技CEO景鲲曾在社交平台表示：“iPad是个伟大的产品，除了孩子用来学习的时候。今天我们又创造了新的品类，小度大屏护眼学习机，正式上市!专为孩子学习而设计，15.6英寸防眩光类纸屏，20重护眼。小贵!但很值!”

　　作为学习机市场的后来者，小度想要后发取胜，核心在于去解决在“辅导”场景下，此前的产品没能解决的问题。

　　怎么做?

　　多知网与小度科技教育发展业务部总经理 刘悦进行了对话。

　　01

　　学习机VS学习平板：予舍予求?

　　2021年3月，小度在“唤醒+∞”春季新品发布会上推出小度智能学习平板S12/M10。两款产品仅在配色以及内存容量上有一定区别，其他配置信息基本一致，官方最初定价分别为：M10售价1299元，S12售价1599元。

　　虽然小度智能音箱很早就已搭载儿童学习教育等功能，但作为其真正切入教育市场的第一款学习硬件，小度显然有着比市面上的平板产品更加不同的认知与期待。

　　景鲲曾强调：“小朋友应该有一个更适合他的、专属于他的设备，不应该用成人的设备。”

　　2021年9月，距离第一款学习平板产品推出仅半年，小度再推出新款智能学习平板 S16;2022年4月，小度推出智能学习平板G16，在S系列智能学习平板的基础上，升级采用了“类纸质保护屏”。

　　一年时间，小度就推出了三款学习平板类产品。2022年的大屏护眼学习机P20，也成为小度的第一款学习机。

　　

　　(小度护眼学习机 P20)

　　围绕学习平板与通用平板的区别，以及学习机与学习平板的走向，刘悦进行了分享。

　　多知网：之前为什么说小度学习机会成为取代iPad的产品？

　　刘悦：我们其实是很希望有更多的家庭能有这样的意识，就是给孩子一个专属的学习设备。我们并不是说通用设备不好，而是想强调，通用设备在孩子的学习过程中会出现很多痛点。

　　小度学习机是会针对孩子在学习场景下可能遇到的问题去做出很多功能上的解决方案，这是专门为孩子设计的电子设备，和通用产品本质上是完全不一样的逻辑。

　　多知网：怎么理解专属设备？家长的需求是怎样的？

　　刘悦：所谓专属设备是指这个设备在硬件和软件设计上都应该专门面向孩子去设计，不应该通用，也不应该在设计初衷上就考虑满足成人的使用场景。

　　比如很多学习机提到的护眼功能，这是为孩子提供学习环境时必须考虑和设计到的、有针对性的保护功能。很多通用设备可能就没有投入太多的精力去设计、加强这个部分。

　　和三年前相比，现在正有越来越多的家长已经开始意识到可以给孩子准备一个适合学习的专属设备。

　　通过销售数据和实际的用户反馈以及我们对行业的观察，可以看到的是每年整个学习机的大盘都在持续增长，其次是学习机的样式正在变得越来越多，比如学习平板、学习机等等。

　　家长们已经开始意识到一个通用平板里下几个教育APP是不够的了。

　　多知网：整个教育智能硬件的市场变化有哪些特点？

　　刘悦：最明显的是家长们开始有意愿主动地去寻求一些智能硬件，另外是参与者在推出更多的解决方案。

　　四、五年之前市面上还没有那么多的智能学习硬件，词典笔刚刚出现，学习平板类产品在尺寸上可能也就是8英寸、10英寸左右。

　　现在8英寸的学习平板早就淘汰了，10英寸都算是起步产品;词典笔的屏幕也在越变越大。同时市面上慢慢出现了像熏听机、单词卡片机等更多的产品形态。

　　这些新产品大多解决的都不是新的用户需求，实际上很多需求都延续了很多年，只是一直没有被解决好。

　　所以这些年智能硬件市场的最主要特点，就是从业者们看到了更多的需求，也持续尝试通过不同产品方案缓解家长焦虑。

　　多知网：现在市面上比较多的学习机和学习平板，实际上有什么区别么？两者之间的边界会模糊化、还是会各自延续自身形态？

　　刘悦：学习机和学习平板的的出现和发展，本质是和孩子的学习场景以及家长对智能硬件的诉求有关。

　　

　　(小度学习平板S16)

　　有些家长可能希望孩子可以有一个沉浸式的学习环境，就像是小时候家人会说学习要去书桌上学相似;也有些家长希望孩子有一个随身学习的设备，能满足更多的生活场景。

　　不同家长诉求有了不同的产品。我觉得不太会出现两个产品边界模糊的可能，应该还是要各自独立发展。

　　02

　　解决显性与隐性的需求

　　小度推出的大屏护眼学习机P20，其实较之前的产品有了不少升级。

　　第一点，在于全方位的护眼解决方案。

　　眼科专家陶勇表示：“现在很多学习产品防蓝光都是一刀切，就是把所有的蓝光都屏蔽，但实际上并不是所有的蓝光都有害，而且对于屏幕护眼而言，仅仅防蓝光是远远不够的。”

　　据介绍，P20配置15.6英寸超大AI护眼屏幕，相较于市面上常见的学习平板及学习机，屏幕大了不少。

　　在用眼习惯方面，P20设置坐姿提醒功能，能够在孩子使用平板坐姿不正确时发出提醒，以规范姿势。即使孩子尚未在使用学习机，在书桌前有不良坐姿时也会得到学习机的实时提醒。

　　第二点，在于AI能力和学习场景的深度结合。

　　基于百度的AI能力，P20的AI精准学支持知识评测、错题巩固、学习分析中心等功能。

　　与市面上的部分学习机相似，P20也可以测试、诊断孩子目前的学习进度，找到学习中的难点、薄弱点并进行有针对性的练习训练。

　　目前P20支持全科同步辅导，内含中小学全科免费教材，涵盖课前预习、名师跟学、复习精进、作业辅导的学习教辅流程。

　　第三点，在于家长管控。

　　目前，家长可以通过安装小度APP对孩子全天使用时长、禁用时间、护眼提醒等进行全面实时管理，帮助孩子养成良好的日常学习习惯。孩子们也可以沉浸在P20提供的学习环境中，专注学习。

　　对于小度当下的用户群画像，以及产品设计重点，刘悦进行了分享。

　　多知网：目前小度学习机主要面向哪个学习群体？

　　刘悦：小度的策略是希望针对不同年龄段、学习需求和焦虑点，提供不同的产品和解决方案。

　　当下来说，小度学习机的绝大用户是学龄前和小学阶段，同时也向初中、高中人群渗透。

　　多知网：教育企业的学习机是不是在初高中阶段会更有优势？这是小度选择让学习机先聚焦低龄群体的原因之一么？

　　刘悦：不同的年龄段所焦虑的东西是不一样的，初高中学生相较于小学、学龄前的孩子们，升学焦虑一定会越来越强。在这个背景下，需要给这些学生提供的解决方案思路也要不同。

　　小度其实是认为，学龄越大、尤其是到了高中之后，学生对学习机设备的使用会越来越少。原因在于学校和老师已经可以给学生们安排足够丰富和多元的学习内容，学生对课外学习身边的使用时间就会相应减弱。

　　反过来说，年龄越低，学校给出的内容就会越少，学生通过课外内容和产品进行自我补充的需求就会越多。

　　所以我觉得小度暂时先聚焦低龄人群，是自然形成的结果。

　　多知网：你觉得学习机本质上在解决什么需求？或者说在缓解家长的什么焦虑点？

　　刘悦：主要是三个部分，第一是有效保护孩子的视力，培养学习习惯；第二是在让孩子喜欢上使用学习机的前提下，帮助不同水平的孩子有针对性地提升学习效率；第三是帮助家长对孩子的使用过程进行有效管控。

　　小度比较在意的是对用户内心需求的洞察和理解，这个底层逻辑让我们看到了这三点。

　　以视力和学习习惯的保护与培养为例。

　　如果把时间轴放在2020年之前去观察学习机、学习平板的厂商，大家再对产品进行宣传的时候很少凸显视力保护这个部分。

　　其实很多80、90后的家长们对于自己青少年时期使用电子设备的印象应该都还是很深刻的。因为使用时间过长、使用距离过进、或者使用方式不当原因导致的视力减弱，这些家长都是很清楚的。

　　家长在给孩子买一台专属学习设备的时候，实际上设备的安全性、使用过程会否影响孩子的健康这个关注点是高于使用了设备后的学习效果如何的。

　　

　　(小度官方介绍P20护眼设计)

　　这是个相对隐性的需求，所以导致以前的很多商家没有直接地注意到。

　　显性需求是什么呢?

　　就是当家长觉得自己辅导不了孩子，或者辅导的不够准确、对知识延展和深挖都能力不足的时候，家长需要一个帮手让孩子对知识的理解和成绩有所提升。

　　这是最直接的目标。

　　当洞察到家长的隐性和显性需求后，我们加在考虑要给出一个怎样的解决方案。

　　小度在护眼上是有硬件层面的积累的，比如很早前我们就强调防蓝光护眼的概念，另外还有内置的防眩光以及像坐姿提醒这种通过AI对使用过程中进行检测和提示。

　　包括我们还有一个专注力的提醒，可以给家长生成专注力检测报告。这都是专门为学习设计的。

　　多知网：刚刚的三个需求中，第二个需求的前提是先让孩子喜欢用，再有针对性地进行提升。小度怎么让孩子喜欢用、并且能够有效果？

　　刘悦：有一种很常见的情况是，家长买了学习设备后自然认为孩子的学习不用愁了，设备里有那么多优质内容，肯定能帮到孩子。

　　但实际上不一定，有可能孩子用了一段时间就放弃了、不喜欢这个机器了，也有可能里面是有很多资源但孩子就没用多少。

　　不是我们设置了多少内容，孩子就会看多少;也不是我们给了内容，孩子就一定有很明显的提升。

　　所以小度没有直接在学习机界面上放很多很多的内容，我们选择的的是做一个极简的路径化学习方式。

　　比如一个学科的某一章节的内容，我们给孩子设计的路径就是预习-上课-练习等等，孩子按照流程一步一步跟着完成就好了。

　　这些都做好，基本就能保证该学的东西学到了。如果还想再提高，在首页的右边还有更多丰富的提高内容。那就是另外的流程了。

　　小度学习机认为内容的堆积不代表学习效率的提升。但极简的路径可以帮助孩子用更高的效率去学习。

　　也有一些家庭对孩子的课外知识和素质拓展有很强的诉求，学龄前、小学低龄阶段尤其明显。

　　小度在学习机上设计了专门的知识素养拓展的功能板块，叫“少儿百科”。这些内容就像是成人的新闻类APP，会以信息流的方式推给孩子。

　　每个内容被制作成两三分钟的小动画，让孩子在不那么严肃的环境下，拓展知识并找到自己的兴趣点。

　　多知网：在家长管控方面，小度是怎么设计的？

　　刘悦：家长对电子产品的担心无非就是两种，第一，用久了对视力有没有伤害;第二，里面的内容会不会导致孩子沉迷，会不会有不利于儿童心理健康的东西。

　　即便是在电子产品的使用过程中，家长还是会下意识有一种保护欲。这个保护欲提现在产品设计上就是管控。

　　比如实时管控，孩子使用的过程中家长随时可以了解到此刻在干什么，孩子在书桌前有没有心不在焉，有没有走神等等。再比如孩子使用学习机时的使用时长、使用的应用、有没有和别人过长地语音通话等等，家长都是可以随时了解并且进行调整的。

　　03

　　学习机+AI，小度的侧重在哪?

　　2020年9月28日，小度完成了独立融资协议的签署。融资完成后，百度对小度科技仍然拥有绝对控制权。

　　小度的独立，意味着它本身的战略布局会更加灵活;意味着与百度的战略协同会更加深入与紧密;同时百度曾表示会继续在技术、平台、资源等多个维度一如既往地给予支持。

　　小度，已经成为百度这些年来在AI生态领域的载体之一，也是其 AI 技术转化落地的一个成果展现。

　　“我们希望小度是一家AI公司，有更多用户能看到它独立的价值。”景鲲在接受“智东西”采访时表示。

　　小度能够让百度的AI价值外现，让市场看到百度在AI领域的巨大潜力。

　　景鲲此前在接受36Kr采访时透露，当下，有很多企业也在思考与小度进一步合作，进入AI人机交互这一赛道。坐拥AI技术，小度是否有机会以后来者的身份，拿到智能教育硬件的话语权?它会如何做?

　　多知网：小度在AI语音互动等方面有多年的积累，这是做学习机的差异化优势么？

　　刘悦：语音对话交互技术其实很多家都有，背后的差异之处在于用户给出指令后，学习机给出的是有限问题集合下的简单回答，还是可以针对更广泛的问题进行深度交互。这两种是完全不一样的体验。

　　简单的问答互动，模式一般为用户提问、机器回答。比如某个汉字怎么写、某个英文怎么拼、唐朝的皇帝都有谁、宋朝如何灭亡等等。

　　但问题一旦变得开放，前面的简单问答模式就不好用了。

　　比如我们很难让一个孩子用非常标准的提问方式去和学习机互动，孩子的问法会五花八门，孩子的表达也可能非常口语化，这时小度学习机搭载了来自于百度的AI能力和自然语言交互的理解能力，可以保证对不同的提问进行技术分析处理和识别，进而提供开放性的交流感受。

　　孩子问问题是一方面，学习机也要有足够多的东西去给出答案。

　　小度学习机拥有百度的知识库积累，比如仅是百度百科里就有很多成体系的内容;再比如在百度抓取的网页当中，一旦有适合孩子问题的答案，也会成为知识库中是素材。

　　所以技术与内容的结合，是小度的一个特点。

　　多知网：不同学习机当下对AI技术使用的侧重点也各有不同，小度选择的是哪种？

　　

　　刘悦：的确是各有不同，背后在于不同年龄段的孩子对学习机的诉求不同。

　　比如有品牌突出“AI精准学”，精准学诉求的背后是家长对学习提效和成绩提分的驱动力。这个需求是真实且合理的，家长希望孩子通过学习机有的放矢地提升薄弱项，不要浪费时间在已经会了的东西上。

　　这可能相对更适合对分数有要求的小升初、中考阶段的学生。这是AI为这个学龄阶段的客观需求所能提供的很实际的帮助。

　　AI面对的学龄前或者小学低年级孩子的需求，肯定是另外一种样子。核心就是前面提到的，需要洞察到学龄前和小学阶段的两个群体的需求，进行功能设计。

　　小孩子不需要知识图谱，小孩子也不一定需要不同颜色的圈圈强调这个会了那个不会，在对成绩不敏感的阶段，小度的AI其实就是围绕兴趣拓宽知识面。

　　多知网：能不能举一个例子，AI是怎样帮助小度学习机实现与用户的互动有趣、有效？

　　刘悦：那我还是用语音交互这个事儿来举例子吧。因为小度在成立之初就在做语音交互，这是我们在做教育时的核心竞争力之一。

　　孩子天生就习惯通过语言表达自己，并和身边的人形成链接。

　　“爸爸这个是什么?”

　　“妈妈这个事情是怎么回事?”

　　有孩子的家长一定会对这种现象感同身受，孩子习惯这样的直接的语言交流，并且期待得到直接的、快速的回应。

　　罗列很细的百科全书放在那里，孩子不会有耐心翻完、也很难看懂。

　　语音交互放在学习机上，就用语音的方式你问我答，有来有回。可以非常快地继续激发孩子的好奇心，并且促进孩子和设备之间的持续沟通。

　　后台数据也可以看到，日活中有一半以上的孩子都在跟设备沟通交流。这是AI高效渗透在互动中的结果。

　　这或许也是未来学习机赛道比拼的核心之一。

　　04

　　“未来会有更大的市场”

　　多知网：行业整体出货量怎么样？

　　刘悦：根据IDC的数据，行业目前整体年出货量应该在4、500万台，我觉得未来一定会有更大的市场。

　　多知网：IDC的数据显示小度学习类硬件的成绩还是不错的，取得阶段性成绩的背后，有哪些原因？

　　刘悦：有外因也有内因。

　　从外因来看，第一点是用户真实的刚性需求，家长们望子成龙望女成凤的期待一直存在，教育类设备也正在成为家长和学生的帮手。用户的需求是最重要的一点。

　　第二是外部环境，从疫情出现到此刻的三年时间里，很多孩子不得已要在家学习，他们对网课提出了各种各样的需求，并通过各种各样的设备去解决问题，比如我们看到孩子们在家里学习的时候，使用的设备五花八门，有IPad、安卓平板，有父母的电脑，有大人替换下来的手机等等。

　　小度是从2021年3月开始做智能学习类产品的，可以说当时的大环境一定程度上帮助我们做出了加入到这个赛道的决定。

　　第三个外部的原因是“双减”政策。双减政策落地的过程里可以看到家长正需要新的形式、产品、解决方案来为家庭教育提供帮助。

　　外因之外，在内因上我觉得核心在于我们对于用户的一些理解。

　　小度从最开始做智能交互设备开始就没有把这个业务当成纯硬件业务，更多的是以软件定义硬件的过程，我们会觉得搭载在硬件产品上的软件功能，通过学习机的硬件给孩子们提供的内容和服务，才是真正有价值的东西。

　　大体上来讲，是这些外部因素和内部选择帮助我们今天走到了行业相对靠前的位置。

　　多知网：刚刚提到“未来会有更大的市场”，为什么？

　　刘悦：底层来说就是家长对这类产品的需求度的强烈性和意愿度的增强，以及不同品牌的学习机所给出的解决方案也在不断迭代。

　　这两个原动力会让整个行业的盘子变得更大。我对整个市场的发展还是持有一个非常乐观的态度。

　　多知网：学习机之外，有在关注一些新的教育硬件产品么？

　　刘悦：我们现在也在关注很多新的产品形态。我们的CEO景鲲经常在强调要去主动打破行业的惯性认知，要洞察到用户更原始、深刻、底层的需求。

　　相较于去看市面上的各种新品是什么样子、去思考我们要不要做，其实小度会更关注这些产品在试图解决用户的什么需求和焦虑点，以及这个产品是否是该需求的最优解决方案。

　　所以我们现在的确在看各种硬件产品，不过暂时没有马上推出一个新形态的想法，我们更多的时间精力还是投入在对用户场景需求的观察和思考中。

　　多知网：学习机赛道未来的竞争点会是什么？

　　刘悦：核心在于针对学习场景，给孩子们所提供的内容体验和服务体验。

　　对于以前的通用设备，大家竞争的核心肯定是硬件的配置;但到了学习机市场，或者说儿童智能教育硬件市场的竞争核心，一定会一直是内容和服务。

　　END

　　本文作者：冯玮