教育部：强化校外培训投诉举报问题核查处置，推进隐形变异培训治理

　　多知网5月11日消息，教育部发文表示将强化校外培训投诉举报问题核查处置，推进隐形变异培训治理。目前，两批1688条校外培训投诉举报问题线索的核查处理情况总体平稳有序。1688条问题线索已完成核查处理1529条，完成率达到91%。投诉举报问题主要集中在培训机构“退费难”“占用节假日组织学科类培训”“隐形变异培训”“不具备资质条件”等方面。

　　教育部派专人对每件投诉举报问题线索认真甄别，初步剔除掉不够明确的线索后，通过全国校外教育培训监管与服务综合平台逐一转交各地核查处置。各地教育部门对有关问题线索逐项核查处理，与投诉举报人进行沟通反馈;核查处理结果经上级教育行政部门复核后，报教育部审核，确保“事事有着落，件件有回音”。

　　针对“退费难”等问题，各地应以退费、法律途径、置换服务、延长服务时段等多种方式解决，对“隐形变异培训”“占用节假日组织学科类培训”“不具备资质条件”等其他问题依法依规查处;对于问题严重的培训机构，先后关停6家，限期整改52家，罚款3起，给予警告4起，通报问题培训机构3家。

　　教育部表示下一步将要求各地对投诉较多的校外培训机构加强日常监管，加快处置力度，推动动态清零。指导各地建立“两个清单”(问题较多的县区清单、问题较多的机构清单)，针对问题集中的机构，聚焦投诉举报较多的“退费难”、占用节假日组织学科类培训等突出问题，加强针对性治理化解，一个一个县区、一个一个机构“拔钉子”，直至问题彻底解决。