“从老师到主播没有太大的鸿沟。”
当教培老师去带货，我们跟俞敏洪的直播搭档聊了聊
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作者|王上
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在抖音直播卖羊排的时候，购买链接刚挂上去了，主播Yoyo(孙楚涵，学生们习惯称她为“Yoyo老师”)微笑着唱起“Mary had a little lamb, little lamb, little lamb~~~”到了卖苹果的时候，马上又唱起了“Apple round，apple red，apple juiced，apple sweet……”粉丝一边下单，一边听Yoyo唱歌，这是一种不同的直播电商购买体验。
Yoyo是12月28日东方甄选直播首秀中的主播之一，她和俞敏洪出现在同一直播间，由于有良好的沟通能力、外形亲和度高，有足够的知识储备，反应速度快，Yoyo从新东方几百名老师中脱颖而出。
不由自主地唱英文歌是Yoyo这名小学英语教培老师的职业习惯，当她转入到直播带货的主播时，这些歌曲信手拈来，没有违和感，反而提升了她个人的魅力值，观看数据瞬间有所上升。三个多月来，包括Yoyo在内的新东方在线员工夜以继日地奔跑在新跑道上。
Yoyo是一名90后，以香港大学教育专业硕士身份进入到新东方在线，而今，她却从“主讲”成了一名主播，这中间其实并没有不可逾越的鸿沟，却也有着完全不同的职业体会，Yoyo也经历了长时间的自我调整。
“以前大家常说‘拥抱变化’，其实那会儿真是‘为赋新词强说愁’，以前的变化顶多是改变一个短期方案，现在的变化甚至是不到直播前一秒，你不知道有什么事情发生。”成为主播后，Yoyo强烈的感受是“唯一不变的就是变化”。
略有庆幸的是，对于转型主播，不是Yoyo一个人在战斗，而是新东方在线甚至新东方的一种集体行为。
01
从“被推着走”到“做这事儿有戏”
“我其实算是一个比较慢热的人，没有什么眼力见儿。”回忆起刚从老师转型主播的那个时候，Yoyo这么评价自己，“最初是被公司推着一步步往前走的。”
7月24日“双减”(《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》)政策下发后，所有教培老师都陷入了一种恐慌的状态，Yoyo也不例外。而新东方的风格是很多事情都更偏向于稳健地向前推进，9月，新东方从上到下开会决定陆续停掉K9业务，俞敏洪当时就指明了直播带货是一个可行的转型方向。
在新东方高层会议之后，Yoyo只是思维上有新的认识了，并没有特别敏感，心态也没有快速改变过来，甚至觉得公司做直播带货可能跟自己没有关系。“还是拘泥于‘老师’的这个身份，不会觉得我就是要做转型直播的那个人。当时也会想我有可能说做幕后，或者做些其他的什么岗位，甚至我就不一定跟着这个方向走，这都是有可能的。”
随着时间的推移，9月13日，东方优播关闭，10月25日，新东方在线宣布关闭公司K9业务。这个时候Yoyo才意识到这已经影响到自己继续工作了，“我可能没有班儿可上了，顿时很焦虑”。继而，Yoyo纠结地对自己说“必须要转行了，跟教育一点关系也没有了。”
当时还没结课，新东方在线的老师们一边上课一边探索转型直播带货。最初并不是卖农产品。“刚开始，是直播卖书，因为卖书跟老师的人设更加匹配，直播卖书的时候非常惨淡，没有太多人关注，也没敢往外说，怕给‘新东方’三个字抹黑。”
与此同时，俞敏洪本人也在不断尝试，由于对农业的执念，最终提出卖农产品，紧跟着整个新东方在线确定“东方甄选”的名字，转型为直播带农产品。“赛道就彻底变了，跟孩子跟家长就没有什么关系了，完全暴露在整个的市场环境当中了。”Yoyo说道。
老师们一下子转向卖农产品都很难适应，甚至一度自我调侃“哎呀，寒窗苦读十年，最终卖大米、卖鸡蛋、卖羊肉了……”
直到11月4日，新东方发布的一篇《当一辆红色卡车，驶向远方》公众号文章在朋友圈刷屏，在关闭1500个教学点后, 新东方把7.3万套桌椅捐给了乡村学校。俞敏洪转发时提到“教培时代结束了! ”很多新东方人看到文章后热泪盈眶，Yoyo也有无限感慨。
基于对新东方的深厚情感，Yoyo开始真正深入思考如何转型一名主播。“我不算太先知先觉，真的是被公司推着一步步往前走。”
最初，很多老师想得最多的是老师跟主播的画像差距太大，不是那块料，能力方面欠缺很多。后来，新东方聘请了一些专业团队给老师们进行了一次集中培训。培训之后，Yoyo对拍视频、剪视频、写脚本更熟悉了，也了解了直播的一些概念和规则，时间很快来到11月中旬，Yoyo这时从心底里感到“我做(主播)这件事儿可能有戏”。
“从11月接受直播培训之后，我开始把自己的角色定义为一个职业人，就是干什么像什么，这个社会需要什么我可以尽快地去学习这个技能，我只要有了足够的学习力和open(开放)的心态，就不愁以后还会遇到什么样的变化。从这点来说，我心态上才开始彻底的体面告别，真正转型做主播了。”Yoyo向多知网总结道。
这才逐步有了和俞敏洪出现在同一直播间的机会。
02
“从老师到主播没有太大的鸿沟”
从主播这个职业来说，Yoyo是一切从零开始。在没有转型主播之前，Yoyo甚至没有下载过抖音，她笑言“我最初就是一个小白”。
在培训上，其实很多东西都是基础性的，但对像Yoyo这样的“新晋”主播而言却是非常必要的。比如，抖音的链接入口、算法规则、流量构成、违禁词等。有很多不成文的规定最初Yoyo都是不知道的，比如录视频可能越短越好，可能要配上很火的BGM(背景音乐);还比如发视频的时间段到底什么时间好，可能还要用大数据分析粉丝的使用习惯。
没培训之前，一切都得靠自己摸索，而在不知情的情况下往往会遇到“坑”。Yoyo回忆：“违禁词这事儿死磕了不知道多久，我们曾经就甚至干废过好几个账号，因为我们老师有时候是什么都敢说。当时我们对于抖音的规则和生态是完全陌生的，因此吃了很多亏。”
等了解规则之后，Yoyo体悟到“主播和老师两者看起来跨度非常大，其实也有很多相似之处。”
“在一个满是黄土的野山坡上，新东方在线的几名员工被一群黑猪追着跑……”这是东方甄选视频中的一个画面，也是新东方在线的员工们去考察黑猪肉厂商的真实经历。对于直播带货来说，供应链是非常重要的一环。在Yoyo看来，备品这就相当于老师备课的过程。
Yoyo认为：“从老师到主播没有太大的鸿沟，甚至很多能力是可以平移过来的。”
给新东方在线的老师们做直播带货培训的讲师也提到：“一个主讲老师转主播时间周期相对较短，因为只需要了解直播平台的规则和行业的生态以及相关货品的知识就能上手了，再加上老师们的学习能力都是非常强的。”
Yoyo向多知网分析称，除了心态上要跨越，技能方面其实并不难，从老师到主播可以平移五大能力：
“第一，备课跟备品相似。以前做主讲老师备课要穷尽全网去找资料，做课件；现在做主播备品就要去实地考察，亲自尝一下产品，知道品牌的优势或者工艺上的优势等。
第二，语言表现力、互动力、镜头感以及应变能力，两者在这几个外展的能力方面都很像。
第三，续报跟促单很像。以前做主讲老师需要做续报，现在直播带货需要促单，最终目的比较像。
第四，运营动作相似。之前做主讲老师需要录上课的视频，现在是录短视频，剪辑的技能都是相通的。
第五，体力强度相似。以前做主讲老师在寒暑假都是高强度的工作，现在做主播也是高强度，在体力或者抗压能力方面几乎很平顺，没有过渡期。”
从公司来讲，新东方在线对Yoyo在内的整个东方甄选的主播们直播的风格并没有限制，各自可以自由发挥。但是，有一些基本底线，比如“不要过分土味，要有文化，有内涵，真诚励志，还有要高级趣味。之前在新东方上课要求幽默一点，能抓住孩子的眼球;那现在是希望能抓住粉丝朋友们的眼球，但需要高级一些，是需要带有一些智慧的。”这些是新东方在线CEO孙东旭提出的。
很多时候，刻入到老师骨子里的一些调性是很难改变的，比如Yoyo在卖农产品的时候会不由自主地唱起英文歌。
还有，Yoyo和高中英语老师做搭档时明显感觉到会有上课的痕迹，Yoyo是小学英语老师，所以直播的时候非常活泼，话语密集，特别喜欢插科打诨，特别像给小学生讲课的时候要想尽办法提升学生的专注力;而高中英语老师在直播的时候相对冷静克制一些，特别像给高中生讲课的时候会留白，要留给学生反应和记笔记的时间。
总体来说，Yoyo认为，以前都是在线授课的老师，尤其是小学段的在线老师，他们很早就适应了站播，那跟抖音直播的环境很类似，因此，这类老师可能转型速度会更快，起码做直播的时候面对镜头不会发憷。但是，其他学段的老师在之前上课的时候是三分屏，就是左上角或者右上角一个小窗口的那种形式，他们转型主播会有一点过渡期，但整体大家都快速适应了。
03
“因为相信，所以坚持”
尽管很多能力是互通的，但是要做好并不容易。
在Yoyo看来，自己的所有能力都需要加强或者提升，目前在直播上还处于摸索的阶段，现在比较难的是促单，“很多时候用户看得很开心，但压根儿不买”。
这也从中看到了主播与老师不同的一面。
Yoyo在结课过程中更是体会到不同行业的差异以及迈向新行业的艰辛：“老师上课的时候不用费太大劲儿，家长和孩子自己就会很喜欢，然后就会去报名课程，对老师是一种无条件的信任。我现在回想一下，我都觉得非常的诧异，我到底做了什么，我何德何能啊，他们就那么信任我。但是做直播完全不是这样，要有一个很长的时间成本和很大的解释成本，用户才会信任你。但凡用户买的商品有一点点环节上的纰漏，比如说运输过程中出了一点问题，马上就对直播账号产生不信任感，而再去赢回他的信任要花很大的成本，甚至这个人可能就流失了。”
在当老师的时候，老师有绝对的主导地位。主播还需要一个团队的配合。Yoyo在这方面心态也在调试之中：“在课堂上，不管我们背后的团队有多大，有教研，有学科，有各种各样的团队，但只要一上课，我就是这个课堂上的主宰，我说了算；直播环境下主播在前面露脸很风光，但是其实背后就是很多的努力，直播过程中也会有中控和场控，他们会在前面举牌子，会瞬间调整主播的节奏和文案，这些都是跟上课很不一样的地方。”
从东方甄选来看，选品也不容易，建立起一个强大的供应链可能需要一段时间。不过，现在整个团队都在积极地面对所有的一切。可谓是“但行好事，莫问前程”。
用Yoyo的话来说：“当前团队处在一种心流工作法(即完全忘我)的状态当中，啥都不想。对于薪资或者未来发展一概考虑不到，现实也摆在那里，公司不会承诺说‘做这个我们一定能行’。从这点上来说，心态要非常的纯净，但凡有一点儿企图就做不了了。”
Yoyo也看到了整个团队氛围的变化，在此之前，新东方老师有一个特点，属于“Work hard，Play hard(认真工作，痛快玩耍)”的这样一群人，现在却基本没有‘Play’了。“现在每天都在疯狂学习疯狂输出，而学习本身就有一种很刺激的感觉，所有人似乎都有一种跟公司命运共进退的使命。”
在每一个会议室里团队要么共创，要么互相拍砖，要么battle(争论)……这是新东方在线集体办公的场景。Yoyo提到：“现在我们公司的结构非常扁平，CEO每天在各种会议室串。俞老师也高度关注东方甄选直播卖农产品这件事，他下达了命令团队会赶紧执行，但是如果觉得真的做不到，会直接对老板说‘你想太多’，领导也不会强压，整个团队都是比较open的心态。”
(前排新东方在线CEO孙东旭和新东方创始人俞敏洪，后排Yoyo)
转型主播后的节奏跟老师相比工作量更大了，Yoyo介绍：“每个人来上班，第一件事就是复盘总结前一天的情况。白天还要做各种各样的背景板、PPT，还要演练，彩排……每天晚上7点直播，一直到晚上10点半左右，接下来还要复盘当晚直播的情况。”
作为一名曾经的英语老师，Yoyo没有想过离开新东方，她坦言：“我现在就是一个职业人，就是公司需要我做什么我都会全力以赴，需要我做主播，我就做主播。我真心感谢团队的信任和领导信任，此外，毕竟对船长俞老师有信心。我从上学到后来的职业经历都是教育，如果再换一家新的公司，直接转型不知道能做成什么，而新东方正好提供了一个转变的机会。”
在新东方有很多像Yoyo一样的老师正在走向直播带货。目前新东方的主播主要分为两类，一部分新东方在线老师构成的内容主播团队，他们也是东方甄选直播间的主播;第二类是新东方在线作为MCN团队，在新东方内部孵化的百名主播，他们会启动自己的账号，不限于农业领域。这类主播目前已有124人加入新东方在线的抖音主播公会。
在新形势下，教培老师们开启了新的征程。转型对任何人来说都非易事，在新东方，对于转型主播的老师们来说，因为相信，所以坚持，剩下的交给时间。
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