创业者的理想之城｜多知小圆桌杭州站

　　多知线下小圆桌活动第二期，来到了钟灵毓秀的杭州。三位来自教育行业不同领域的老师与多知展开了深入探讨，他们眼中的杭州是怎样的?在留学培训、公考领域，杭州市场有何特点?

　　01

　　杭州：创业者的理想之城

　　近几年，杭州成为大量创业者的“理想之城”，良好的营商环境使这片土地孕育出了多个享誉全国的互联网“大厂”，民营经济发达成为杭州的标签。教培机构也纷纷看准时机，进驻杭城。杭州为什么对创业者有如此大的吸引力？

　　一、杭州政府大力支持民营经济。浙江政务“最多跑一次”改革，打通各个环节，例如开办企业的一系列繁杂流程，相关服务部门都集中在同一个办事大厅，有时一天就可以办理完结。无论是创业还是生活，政府都给予了极大的保障，便民利民。杭州对待教培行业的态度是理性的。

　　二、做公务员培训的雷老师表示，杭州的人才引进政策是全国领先的。人才资源充足，尤其是互联网、技术型人才。《政府工作报告》中透露：2020年杭州市新引进35岁以下大学生43.6万人，人才净流入率继续保持全国第一。

　　经济发展态势良好、G20峰会和2022亚运会的影响以及人才补贴政策，吸引了众多年轻人来杭发展、创业。

　　三、杭州本身也是一个宜居的城市，创业园区的基础设施建设到位，人民生活节奏安稳。除了政策、人才方面的利好因素，在杭州，人与人之间的沟通交流氛围也很好，大家的资源都可以共享，经验都可以互通，信息交流密度高、质量高。

　　聊到杭州的创业环境，从事出国留学业务的陈老师忍不住赞叹：杭州的氛围特别好，特别适合创业，在城镇留学领域，杭州的市场空间很大。杭州本地的龙头机构比较少，但是市场体量又比较大，中高端教育产品大有空间。

　　雷老师认为，从职业教育的角度来说，杭州的局限性也显而易见，相比其他高校聚集的一线、新一线城市来说，杭州的毕业生较少，公考市场不如其他城市。杭州的互联网产业更为发达，教育领域还有待深耕。

　　从事运营社群工具的郭老师认为，杭州的关键词是“年轻”。城市是年轻的，不拘泥于一个中心，每一个区域都蓬勃发展。滨江区、钱江新城、未来科技城等区域都是近几年全新发展起来的，政府已经做好了基础设施建设保障，再将天南海北的人融合在此地，他们在这里创业、生活、发展，这些区域的未来充满无限可能。

　　杭州是一座“草根出身，逆袭翻盘”的理想之城。

　　02

　　留学市场的区域性差别

　　陈老师常年辗转于北、上、杭、深等地，开展留学培训业务。在她眼中，这几个城市的家长画风各异，十分有趣。

　　北京的家长相对来说更内行、更专业，他们本身对留学就有深度研究，机构的专业程度对于北京的家长来说，只是锦上添花。他们更喜欢天南海北侃大山，聊得来，或许是他们选择机构的第一要义。

　　上海的家长，更喜欢拖家带口地来机构做咨询。他们在择校时需要获取大量学校信息，进行比较、选择。因此，也更需要集思广益，去判断去分析冗杂的信息。

　　深圳的家长更为随性、佛系。陈老师形容他们，“夹着拖鞋就来了”，画面感十足。深圳家长的选择很多，合作项目多，也意味着市场杂乱。教育市场比较传统，需要更好的规范化。他们对留学的专业知识并没有太多了解，因此，十分依赖于机构的规划。

　　杭州的家长，不同于深圳家长的佛系和一窍不通，他们往往对留学有概念，但也需要更专业的建议，杭州的家长也更追求品牌效应。

　　03

　　政策调整、回归理性

　　雷老师表示，政策的调整会促使机构回归理性。将更多人力物力投入到内容、口碑、增长、产品、技术上。

　　无资本助力，失去资本关注，对教育行业的长期发展来说是一件好事，虽然短期内会使行业放慢脚步，但是这个矫正的过程，才是接近教育本质的过程。

　　规模扩张会带来很多问题，教师的水平参差不齐，刚毕业的大学生当资深教师用，电商逻辑打法等，都亟需被矫正。

　　对于行业现状，虽然也有焦虑，但更多的是坚定。积极调整打法，保持良好的心态。拥抱变化，因为唯一不变的是变化本身。

　　04

　　互联网视角下的在线教育

　　互联网出身的郭老师认为，从大的时代背景来看，目前我们仍处于互联网时代，围绕互联网的机会很多。虽然“教育+互联网”的概念已经提出了很多年，但互联网在教育领域的影响还是不够。大数据在教育行业的应用都还没有很好地体现出来，在线教育仍然是传统型的，是劳动密集型公司，真正的互联网教育时代尚未完全到来。

　　目前看来，整个在线教育行业，其轨迹也可以类比微信发展。微信早期的APP时代，做的是增长，没有太多用户留存和维护，因为整个市场都是增长的。但是2015年以后，APP都开始做任务积分、留存促活，因为用户增长越来越难了。

　　在线教育行业也是如此，在过去的时间里享受着极大的流量红利，客户源源不断。但前端广告投放吸引流量的打法如同大漏斗，这样的模式很难持续。政策过后，信息流受阻，前端流量来源没有了，意味着机构被推动着进入下一个时代——存量阶段。比拼内部团队运营效率的时代来了。能不能真的服务好用户?能不能真正利用好转介绍和裂变?变得尤为重要。

　　这就意味着，教培机构要更注重以用户为中心的打法。以用户为中心的前提是，是否足够了解用户。这是互联网的专业领域，对用户的轨迹全面了解、分析，比用户更了解用户。互联网的技术在此得到大量应用，用户的精细化运营、效益化、互联网获客，大的趋势会来临，从曾经粗犷的增长时代，到此刻精细化运营的存量时代，打法已经不一样了。

　　这是郭老师看到的一个大的变化趋势——互联网+教育，还可以“更互联网化”，发挥更大的作用，这才是真正的互联网时代。

　　多知期待与更多教培人面基!下期见~