淘宝教育成立事业部的第一年：平均每月入驻商家达到1300家

　　多知网3月25日消息，近日，淘宝教育召开一周年分享会，运营总监叶挺介绍，接下来，淘宝将和商家共同打造更透明放心的教育消费环境，让用户在发现、购买、使用教育产品的过程中体验更佳。同时在传统教育培训产品之外，丰富摄影、烹饪、健身等知识类供给。与此同时，淘宝入驻的多位商家也分享了一年的收获体验。

　　(淘宝教育运营总监 叶挺)

　　去年6月，淘宝教育发布“一亿新生计划”，用3年帮助教育机构招收一亿新生。叶挺介绍，9个月过去，首年目标提前完成。同时，近一年平均每月入驻淘宝教育的商家达到1300家，比疫情初期多三成。

　　而对于哪个赛道会更适合在淘宝这个平台起步，在叶挺看来，要回到消费者本身，一看数量规模，二看场景关联度。像英语、大语文的一些品类，相对来讲少一点，但其本身增速度非常快。从绝对值去看像会计、公务员、法考是比较大的一个基数。他特别提到，场景的关联度与货品的表达形态会是一个相对增速的打法。

　　淘宝教育事业部的成立，被视为阿里对教育赛道的重点布局，以平台方式将教育行业数字化的同时，也在完善消费者的课程消费体验。一周年之际，淘宝教育发起放心学倡议，联动平台上的教育机构带来更好的选课依据和服务保障。叶挺认为，放心学也将优化从选择到支付、售后的体验，让消费者买得放心。

　　商家分享中，作业帮电商负责人白进清介绍，去年3月成立电商营销部，旗下直播课产品在天猫一个季度实现了2000倍的订单增长，首次参加天猫双11课程热销35万单。

　　在白进清看来，这是一个里程碑的事件，“淘宝天猫的月活跃用户数量突破9亿，其中至少两亿是我们的目标用户。在这样一个巨大的消费场景里面，我们能找到更多触达学员的方式，最终实现让优质教育触手可及。”

　　他还介绍，作业帮直播课截止现在，完成在线课程25万节，累计服务过的学员以及在服务的学员6千5百万。

　　此外，中小学辅导、语言培训、考试考证的需求在线上爆发。烹饪小吃、美甲美睫、茶艺花艺、电竞、视频创作等小众学习需求也能在淘宝找到网课。

　　新片场作为一个服务影视创作人的社区平台，有超过200万专业用户。新片场副总裁陈跃分析，来淘宝购买相机、三脚架的消费者很可能需要一份视频拍摄剪辑课程，他们也会根据这些数据反馈去定制更加符合初学者需求的课程。

　　(斯尔教育联合创始人在淘宝直播间带课)

　　斯尔教育作为产品导向的公司，其联合创始人崔宇介绍，作为在行业里算是比较早开始做纯直播课的机构，淘宝教育平台为斯尔这类新兴教育机构构建了一个场，提供了一系列工具，有着关于消费者权益保护、用户体验等整套完整的逻辑和功能，提升了其服务与售后能力。

　　值得注意的是，从斯尔教育这样“黑马”通过直播快速扩大了品牌影响力，可以发现，越来越多的品类选择短视频和直播的形态去呈现，叶挺透露，淘宝今年比较大的几个动作将会是内容化趋势比较明显。他解释，一个参与信息流的商品，会发现该商品进入无限下拉的页面时都是以视频的形式沉淀，淘宝直播短视频的比例越来越高，在越来越高的基础上，一些品类会更适合短视频和直播的形态，

　　此外，淘宝教育数据显示，3月上半月，四线以下城市的学历教育、体育培训订单增速超1000%，项目管理培训、经济师培训等自我投资类课程增速超500%，同时，早教、儿童兴趣、中小学辅导类课程的订单增幅均在200%以上。下沉市场对教育产品需求也在淘宝被打开。

　　九鸣英语老师许祖禄介绍，易懂的课程设计、性价比、便利性等特点共同成为学员选择的理由。如今，许祖禄的九鸣英语已经在淘宝天猫开出3家连锁店。像他一样的中小培训机构和个人创业者，也正把各行各业的知识搬到线上。

　　淘宝教育运营总监叶挺还强调，围绕发现教育、体验教育这些痛点，未来几年淘宝教育不会考虑去做内容，平台正在探索专属教育品类的更多可能，教育产品将更高频、立体、精准地在海量消费场景中被用户选择。在叶挺看来，消费者规模、质量与服务上理解会是淘宝教育有机会去做的几点。

　　以下为叶挺总结演讲全文：

　　跟大家分享一下我们在这一年做的事。大家可能会好奇，淘宝教育，跟天猫店到底是什么关系?事实上，淘宝教育的运营阵地涵盖了淘宝店又有天猫店。

　　大家或许还好奇，淘宝怎么和教育相关联?淘宝上为什么做出教育的业态来?对我们来讲，去年出发的时候首先会去思考这个问题，淘宝有什么，凭什么和教育相结合?

　　当时比较坚定的想法在于，第一，淘宝上有规模化的消费者，我们有9亿活跃用户。第二是场景化，淘宝天猫具备了丰富的教育周边场景。

　　大家知道为什么像斯尔教育能够起来呢?从我的思想去看，淘宝经过十几年的成长，它的周边场景已经非常丰富了，比如买法考书、瑜珈垫的背后，其实涵盖了本身对瑜珈、健身的需求。

　　在淘宝上去看的时候，发现场景化这个词代表了用户品质，很多时候用户的需求已经表达出来了但是差一点东西需要被满足。

　　第二，本身淘宝和天猫构建成的性能提升。对消费者来讲，在天猫淘宝上消费，会比去其他平台或者去纯广告的地方买课，更加具有信任感。

　　对商家侧而言，核心两样，一个是经过这么多年运营，淘宝、天猫做零售时沉淀下来一整套的工具，如何运营好阵地，如何去看好店铺，是有一系列的工具支撑。

　　第二，不仅有工具支撑还有相对成熟的运营方法论，这个运营方法论不知道大家怎么理解，确实自己看了几个平台觉得方法论的研究对于整个体系的理解相对来说有一些层面在里面。在消费者侧、供给侧上最原始的东西，所以为什么淘宝上能出现教育的东西这是核心的根本。

　　下面汇报一下小小的结果。去年出发的时候立了一个Flag，希望在3年时间里，帮助教育机构招募一亿的新生。一年不到的时间，我们完成了1/3。这个事情到底怎么去做的，为什么这个事有这样的小结果?对我们现在来讲整个大的品类上还是有一些小策略，哪些品类应该去突围，比如K12，这个新品类的增速远超于其他的细分品类，去年把这样的品类定位为重点突围的地方，无论是用户需求还是分布度;有一些品类要在考试考证这个地方要优中再优化，能不能有更好的打法出来，哪些品类需要孵化，比如兴趣类;

　　二，从机构侧来看，花了很大的经历让机构怎么理解在淘宝上做教育，给他们提供很多服务，让他们学会用更多的工具和方法，在淘宝里很多消费者通过搜索表达他的需求，这里有哪些工具通过搜索端让消费者看到你的商品和服务，通过推荐的机制更好的理解产品等等，我们做了很多的点。

　　核心在于整个淘系里整个产品的基础之外，淘系还做很多新的方式，比如直播、短视频，对于表达的形态发现和教育的整个业态关联度更强一些，在这里做了一些大的尝试;

　　三，教育行业做了新的工具，本质上讲比如卖了一本书、绘本，这个绘本如何让消费者发现和绘本背后相关的教育商品?比如我们做了好学卡，教学频道、新课堂，我们希望能够去调节这样的场景和消费者。在去年有1/3完成量的时候比较大的点。

　　围绕消费者侧，如何更好的服务消费者，如何让他买得放心，服务有保障，这不是一年做成几年结束的话题，对于我们来讲回到消费者的核心内容看，淘宝教育给他们提供的场景和类目里有几个关键词，第一，发现，淘宝发现教育;第二，体验，如何低门槛体验这里的服务、课程或者相关的东西;第三，交易，最后应该是服务的环节;在这些环节里看的时候围绕消费者能够做哪些?前面可能很多是发现的机制，这个体验里通过新课堂、教育频道让教育体验更顺滑一些，淘宝以前更多是买实物的场景，和教育是断层的，去年做了一点肯定还有很大的点。服务我们推出像放心学的产品，对于我们来讲是希望能够结合教育这个行业的特性，让消费者买得放心服务有保障，这是我们做的几层。

　　最后，孵化。本质上个人会称之为轻知识，以前做的是严肃性教育，分割成不同的赛道，更多是有轻的知识比如瑜珈、理财、烘焙，这是不是一种满足?对于消费者来讲每个同学都是消费者，从数据去看确实存在这样的需求，去年做了一个小尝试KMP，我们把淘系里另外生态的角色实物的商家结合在一起玩，这怎么玩?比如和王饱饱一起玩，他不仅愿意跟你玩，还专门做一些课件一起玩，在这里提供一些关于食品和养生需求类的课程表达出来，这个东西发现2B在2C的时候，去年大概大几十个品牌达成了合作协议。

　　所以像新片场还是有非常多的课程制作能力的这部分机构，通过这样的形态连接在一起。这样形态的连接每个平台不一样，像淘系来讲，买一个瑜珈垫的背后这个产品本身是一个用户需求的表达，这种表达原来的瑜珈垫满足了一部分，但是后置的部分通过知识、其他的方式被满足，对我们来讲这是淘宝教育定义为孵化的那一类，对我们来看是很有机会的点。

　　淘宝教育到底有什么?凭什么能做，这也是我们这一年基本的想法，谢谢大家!