线下复课秋季在读增长30%，新东方、学而思、高思如何调配线上线下进程？

　　来源|多知网

　　文|徐晶晶

　　图片来源|Pexels

　　“热烈庆祝三娘老师线下复课暨三娘老师大型网友见面会。”

　　9月4日，北京培训机构线下复课第一天，北京新东方优能中学同学们走进了教室，除了映入眼帘的“安全间距，邻座就坐”的若干桌签、消毒液外，他们还一眼就看见了这条存在感极强的横幅。这节课是他们与“三娘老师”线下阔别七个月后的再相见。

　　这并非个例。“一月离校九月回，童音未改视力衰。师生相见不相识，惊问胖子你是谁。”北京学而思的一名学员即兴改编了古诗来形容这次的相见。

　　而学而思·爱智康则在复课前特地举行了一次并不常见的“开学典礼”，典礼最后，全体学员放飞写上梦想的纸飞机，开启新学期。

　　迎来线下复课的第一天，老师们的喜悦之情溢于言表，自发地做了很多仪式感满满的“加分项动作”：拉个横幅庆祝线下复课，给自己订个复课花篮，为学生们准备全量礼品……

　　复课后，很多学生回归到线下，但仍有小部分选择了网校。有业内人士坦言：“现在一部分学生更接受网课，而一部分学生更讨厌网课。”

　　更为明显的是，在疫情后，大部分机构更重视线上服务，比如加强线下和线上的结合，推出线上私播课、周中直播课等。

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　　“恢复线下以来，秋季学生在读数增长30%”

　　经历了长达8个月的在线学习后，学生们对网课的态度较为复杂。一位教育培训从业人员坦言，学生们对网课的态度两极分化比较严重。复课后，很多学员还是回归到了线下，小部分选择了网校。

　　文新学堂创始人叶德文在9月1日发了条朋友圈：“经历了2-7月长达6个月的入不敷出，卖房抵房度日，工资如期发放，终于迎来了8月份的收够支了，8月份终于基本追平去年同期收入……复课在即!希望在即!……某种意义上说，最难最难的最黑暗最黑暗的那段日子也许已经过去?!”

　　据北京新东方优能中学部副总监李冉介绍，北京新东方优能中学部的暑续秋续报和秋季的纳新，以及秋季在读学生数量都有较大增幅。线下复课以来，秋季学生在读数增长了30%左右。

　　“明显能感觉到学生和家长对于复课这件事情的热情还是很高的，相较于之前长达半年的网课，从情感的粘度、信息的有效性、传递性和教学效果来看，线下一定会更好一些。”

　　李冉分析，用户热情复苏的背后有三个层面的原因：

　　1.中学段的刚需在于提分，由于家长对孩子学习效果有强烈的诉求，需要强监督的线下环境。

　　2.个性化的学习需求。以北京为例，不同城区甚至不同学校的教学进度不一，在线大班课难以解决教学进度不匹配的问题。

　　3.从老师的情感传递来看，线上损耗较多，而线下的情感传递几乎是没有损耗的。

　　爱学习高思事业部副总经理张持召表示，线下复课后，高思的学生基本上全都从线上转到了线下。“从目前看的话还是相对比较稳定，家长还是希望回到线下来。不过也有一定的用户对在线有一定的认知和接受，因此，高思原来线下的小班基本都回到了线下，但也提供了周中在线课程。”

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　　未来依然保留在线课程

　　虽然大部分线下机构都将主要精力放回线下，但由于疫情期间带来的在线的学习习惯的渗透，让更多的学生和家长也适应了网课的模式，因此，疫情后，OMO成为不少机构的共性认知，线上变得必不可少。

　　学而思方面表示，部分学生反馈对于“线上小班”还有需求，因此，正式线下复课后，学而思培优的长期班课程都会以线下面授为主，部分分校还会保留“线上小班”，方便学生和家长根据自身需求多元选择。

　　北京新东方优能中学则会在周中和周末都上线全量全科的线上课程，包括120人左右(最多时达到300-500人)常规大班直播课，和针对需求较弱的学科(政史地生)提供录播课。

　　其线上课程均以新东方APP为载体，既有云教室直播课工具，也可以实时帮孩子查漏补缺、补课、解答相应的课后问题，还搭配一系列中高考的互联网教育的软件矩阵。

　　高思复课后也依然线下为主，线上为辅，在延续此前高思一直有的周中的15分钟专题录播课的基础上，今年秋季高思新增了周中大班直播课，巩固落实课堂内容。周中直播课时长在40分钟-1小时左右，英语则在周中引入了25分钟的一对一的外教口语课。

　　据张持召介绍，由于高思OMO解决方案去年冬季从英语学科开始试用，今年的续报比去年同期高了10-15个点。他表示，高思的OMO在技术层面实现三个维度的变化，第一个维度是在线化，第二维度是数据化(学习数据和学习行为的记录及反馈)，第三个维度是智能化(AI录播课)。但整体还是以线下为主，依赖线下场景，学生在线下听课，回家线下做作业，但同时在整个过程中也有一些改变，一些环节变成了可以用线上提高效率的模式。

　　举例而言，高思英语采用的是5T教学新模式(学生在通过课前趣味动画预习后，由线下中教老师(T1)授课讲解、外教老师(T2)课中通过绿幕交流互动授课、北京名师(T3)课后通过专题课巩固知识点、课后在线外教(T4)1对1强化口语交流，以及课后AI老师(T5)纠正发音)，构建了听说闭环，让孩子课均开口100次。

　　万木教育则在未来一段时间内继续坚持线上线下课程并行。虽然万木已于9月2日通过校区复课检查，完全具备了线下复课条件，但其创始人袁格风表示，万木国庆之前坚持线上教学，国庆之后家长自由选择线上线下。如果一个班内学生对线上线下意见相左，将根据少数服从多数的原则，并不拆班。

　　万木在线下复课前做过家长需求调研，有7成家长学生表示愿意在今年接受线上学习。“这么做，一是复习，二是考试，三是增进感情。服务既能跟上来，而且会省下占支出大头的场地校区的运营费用。尽量避免平时旺季校区不够用，淡季校区又闲置的情况。”袁格风说。万木的线下课程及线下课程均采用统一教材，统一教研，相同的老师，相同的价格。

　　“我们线上课应该叫‘局域直播小班’或者‘3公里直播小班’。我们线上的辐射范围还是线下校区周边的3公里。”袁格风说。他还透露接下来的三个月还有新开2所校区的计划。由于万木的线上课依然依附于线下校区，要想实现规模扩张，万木必须依靠线下校区的扩张。

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　　线下复课会“让全行业搭建得更健全”

　　从疫情到真正复课，教育培训从业者心态也几经转折，接下来，如何继续推进OMO成为必考题。

　　李冉表示：“中长期来看，线下复课会让全行业搭建得更健全，线上和线下之间回归平衡。从长远来看，我们的产品、用户的习惯都会被疫情所带来的OMO方式所改变，基于家长学生的诉求，基于所有产品的不同特点，肯定有一些学生在线上，有一些学生在线下，我们会长期坚持OMO模式。”

　　“线下的机构会更多地尝试OMO的方式开展对线上的尝试，而线上的尝试一旦跑起来之后，一定会对于过去的纯粹的线上机构构成一些影响，最终在整体的竞争变得更激烈之下，肯定就会倒逼所有不同的机构一起提升体验，关注孩子的学习效果，最终受益的还是孩子本身。”

　　张持召持有类似观点，在他看来：“北京的复课对整个行业来讲是有激励作用的。就高思而言，线下一直是我们的强项，线下没恢复之前也有一些担心用户习惯会不会有很大的变化，随着一步步复课，慢慢的就没有这个顾虑了，因为家长还会坚定地回来。”

　　“从长远来说，我们会继续落实我们的OMO模式，以线下为主要场景，然后用在线的方式做一些效率的提高，比如学习数据的收集、错题的跟踪，这有利于学生持续提升。”

　　对于OMO模式，接下来高思会持续精进技术。“OMO必须要有技术的支撑，我们认为OMO要实现技术层面的三个维度，第一个维度是在线化，第二维度是数据化，第三个维度是智能化。”张持召说道。

　　至于明年或者更远的未来，袁格风表示：“边走边看，走得平稳点。不能一棍子打死线上或线下。如果疫情防控常态化，明年或许依然坚持线上线下并行。”(多知网王上、任雪芸对此文亦有贡献)