从B到C，讯飞教育快跑入场

　　文|孙颖莹

　　正值暑期，一部以高考为主题的国产剧《小欢喜》正在热播。其中有一个场景是季胜利将自己高考时总结经验的小本送给自己的儿子，并为其讲解如何将错题进行归类整理，如何形成错题集

　　但在孩子季杨杨的立场上，“拿他当年的高考经验来跟我讲，你说能一样吗？”

　　两辈人之间的代沟，确实在教育层面越发明显地显现。作为2019年4月份全新推出的科大讯飞学习机，也在这一场景下顺势进行了系列宣传。

　　“这是科大讯飞第一款在教育领域面向C端用户，将软硬件相结合的产品，相信也不是最后一款。”科大讯飞AI教育研究院院长、科大讯飞AI研究院副院长王士进表示。

　　王士进的话，暗含了科大讯飞之后会进军教育C端市场的野心。

　　另一方面，在B端业务上，随着中台的搭建完成、教育事业群的组建，科大讯飞也正式打造了由智慧校园+智慧课堂+考试业务等共同构成的完整智慧教育的布局。

　　作为一个跨界入局者，科大讯飞近年来在教育方面的布局节奏越发紧凑。

　　在科大讯飞的整体战略部署下，教育已经成为科大讯飞的三大支柱性业务之一。而教育事业群也与消费者事业群并驾齐驱，成为驱动科大讯飞达到下一个增长点的重要牵引力量。

　　对于B端，科大讯飞将在既有的基础之上继续做好服务角色；对于C端，科大讯飞，也已经开始快跑入场。

图片截自电视剧《小欢喜》

立足B端，做好教育信息化服务角色

　　最近2年多的时间里，讯飞在教育层面做了两件非常重要的事情：

　　其一是在积极推进多条教育事业线的整合，并于2016年11月，正式成立科大讯飞教育事业群。

　　其二是在2017年，科大讯飞对整个教育事业群进行调整，应用平台的概念，将科大讯飞各事业部的数据全部打通，并提出各个事业群聚焦各个细分领域的精细化战略。

　　“早期讯飞的各个教育产品是独自去市场检验的，这样就会导致各个产品之间的数据互动很薄弱。之所以运用平台的概念，也是为了在数据打通之后，各个产品线中的场景融合能够更加密切。”王士进提到。

　　至此，体现在B端业务上，科大讯飞正式描绘出考试业务、智慧课堂、新高考和智慧校园四大结构的新篇章。

　　落实到具体产品线上，科大讯飞内部又将各产品线划分为精准教学、自主学习、智慧考试、高效管理、创新教育五个模块。

　　例如精准教学就包括智慧课堂、双师课堂、智慧微课等产品；自主学习则包括易听说、智慧空中课堂、国家通用语言文字学习平台等；智慧考试涵盖了智能评卷、英语听说教育平台、英语听说智能模拟测试系统；高效管理则包括教育大数据平台、智慧评价等产品；而创新教育则涉及VR教室、创客教育等。

　　以智慧课堂为例，科大讯飞构建了一个“云-台-端”的整体架构，支持线上线下、课内课外、虚拟现实的一体化全场景教学应用。

　　管理者可以通过该平台，对学情总览、学生表现、老师指数等多板块的教学教研数据进行查看和分析；老师则可以在该平台之上进行备课及作业批改等工作。

　　对于学生而言，也可以通过学伴机这款终端产品，在不改变纸笔书写习惯的情况下，进行课堂笔记的实时记录、数据留存，以及做题解答思路的真实还原。此外，学生还将在该平台之上获得一份动态追踪的学情报告，该报告与老师共享，用于个性化施教。

　　“这种智慧课堂其实就形成了4+N的特点。4指的是智慧课堂的共性，即数学决策数据化、评价反馈及时化、交流互动立体化、资源推进智能化，而N则指的是各个学科智慧课堂的个性化特征。”

　　官方数据披露，截至目前，科大讯飞的B端业务已经涵盖教学、考试、管理等多场景，覆盖全国31个省级行政区及新加坡等海外市场，与全国25000余所学校达成合作，服务近亿师生。　　

借B端之东风，从0到1探索C端

　　但显然，B端生意离教育主战场、口碑力量庞大的C端市场，还是远了些。科大讯飞终于还是决定对C端出手。

　　2019年4月，科大讯飞宣布推出一款C端教育产品：讯飞学习机。目标群体定位于小初高全学龄段，为其打造一个课后自学习闭环。

　　

讯飞学习机外观

　　“讯飞做C端的思路还是希望通过AI技术，探索更多样的智能教育硬件的可能性。相对而言，切入在线教育的可能性不是很大。”

　　王士进提到，本质上来说，这种方式也可以使得技术出身的讯飞，在自身较擅长的硬件上附着更大的价值，以便实现更好的商业变现。

　　当AI结合传统学习机，这款智能教育硬件究竟可以附着多大的价值？王士进提到了团队长时间观察到的一个现象：

　　由于每个孩子在平时测试测验中出现的问题并不能得到老师持续的跟踪和跟进，导致孩子在之后考试中，能够纠正同类错误知识点的概率仅仅维持在50%左右。尤其是初三、高三这一需要做大量的、各种各样试题的阶段，孩子更没有办法或者时间对不懂的知识点进行归类总结、单点突破，导致部分知识点随着时间积累越发顽固。

　　“如果我们能够通过技术的介入去帮助学生持续的发现薄弱项、精准推送、反复巩固，那这种顽固错误的解决率可以从平均的50%提升到70%。”王士进提到他们的分析研究时阐释道。

　　目前，讯飞学习机主要切入两个教学场景。其一是以数理化学科为基础的理科场景，其二则是以英语为主的文科场景。　　

　　在理科场景中，当学生在课堂上进行相关知识点的学习之后，通过不超过10道数量的题目定位出自己的薄弱项。对于这些掌握情况不好的知识点，系统会自动推送相应知识点的视频或文字解析课程，之后再通过相应知识点的习题训练。

　　而基于文科场景，讯飞学习机改变了以往主要侧重于做卷子、看卷子、死记硬背的逻辑思路。

　　例如，在英语场景中，当学生对着学习机进行口语表达之后，系统会就准确度、流畅度、完整度、标准度四个维度进行评价，并用特殊颜色字体标记学生需要注意的发音；在作文评测环节，与高考作文批改相同的引擎工具会对学生上传上去的作文进行包括完整性、准确性、流畅性等多维度的评分，并提供高分范文，供学生做针对性学习。

　　除此之外，在讯飞学习机里还内置了物理实验、查单词、护眼模式等APP，学生也可以在应用商店中下载其它与学习有关的APP。

　　“不能下载学习以外的软件，家长不用担心孩子在家拿着学习机玩。”有家长在电商平台反馈称。

　　有趣的是，讯飞学习机内部还将互联网上网转换成“绿色上网”的功能。在这里，不管学生搜素的是何种内容，得到的搜索结果只可能跟学习有关。

　　做多了B端服务型产品，B端产品的逻辑已经通透，那么如何高效开拓C端市场？答案显然是：乘借B端东风。

　　首先，从技术的角度来说，讯飞教育应用的技术在整个B端乃至集团内，都是共建共享。

　　例如，在讯飞学习机的系统逻辑里，有这样三个技术元素在介入：

　　其一，通过大数据建模和统计，得到题目之间的知识点匹配关系，而后帮助学生进行题目尤其错题的规划总结；

　　其二，判断知识点之间的前后逻辑关系，并根据学生的知识点掌握情况、学习能力等因素，为学生规划适合自己的学习路径，而非将同样难度的题目高压推送给全部学生，进而导致打压部分学生的学习积极性；　　

　　其三，其它一些诸如口语识别、文字识别、公式识别等技术。

　　官方数据显示，科大讯飞的拍照上传识别率基本可以达到97%，而体现在理科学科里面的公式识别的攻破，也使得科大讯飞在6月份，与中科大语音及语言信息处理国家工程实验室组成的联合团队，夺得了手写数学公式识别挑战赛CROHME两项任务的冠军。

　　这些技术，在王士进看来，有点两级火箭的意味。

　　“我们没办法判断技术在教育板块投入的力度，因为在讯飞这样一个以技术起家的公司里面，我们所有的技术都是互通共用的，甚至我们在某些场景下累积下来的数据和模型汇聚到别的场景里面，也会得到巨大的助力。”

　　“本质都是一种相互助力的关系。”王士进告诉多知。

　　其次，在讯飞学习机背后的教研人员以及数据积累上，也是一种共享共有的关系。

　　“我们在全国大概服务了两万多所学校，对不同地域、不同学校、不同师生对于不同学习资源的喜好有一定的经验积累，这其实对于我们做C端来讲，是一件非常有积累的事情。”

　　王士进为多知举例称，讯飞学习机中的试题库，就基于B端积累的知识网题库筛选而成。

　　“最终在第一轮精选后的100多万试题中，对出现频率高、题目质量较优的题再进行一轮严选，构成了我们目前的这个题库。”王士进提到，“甚至我们的教研老师团队也是互相共享的。”

做C端，要回归教研服务本身

　　但B端的逻辑终究与C端有所不同。

　　如何真正讨好C端这个付费意愿、付费结果直接与实际效果挂钩的市场，讯飞学习机的第一步首先决定回归到教研及服务层面。

　　首先，在本地化教研的攻克上，讯飞学习机的知识点框架基于不同教研版本而设计，学生在使用时，可以选择自己对应的区域、教材版本和年级。

　　王士进强调，与其它学习机不同，讯飞学习机内嵌的教学教研内容是一个动态的体系，教研老师团队会基于教研大纲的更改、题目本身的变化、以及家长学生的使用反馈进行实时的持续更新。

　　而在教研老师的培养上，王士进告诉多知，对他们的要求并不仅仅局限于教研活动本身。

　　“讯飞做教育更多地是考虑人工智能与教育融合，因此我们平时除了为这些老师提供跟教研本身相关的供给之外，还要求他们尽可能地去了解技术、了解跟技术场景如何更好的融合。”

　　此外，为了打通线上线下、校内校外的完整闭环，讯飞学习机内部还嵌入了一个学习工具——错题本。学生可以通过错题拍照、上传，进而将学校内、线下所做的错题同步至讯飞学习机上，而后系统将对这些错题的知识点进行归类总结、强化练习。

　　

错题本首页

　　在并没有专门的辅导老师介入的情况之下，为了保持家长粘性，讯飞学习机同时开放了家长端。通过家长端公众号，家长可以获得包含学生底层知识掌握情况、核心素养、思维习惯等多标签附着的学习图谱。

　　“虽然这款产品推广的时间并不算太长，但我们也是收到了一些正向反馈。”

　　王士进举例说道，前段时间讯飞学习机的团队收到了一个来自安徽省安庆市的家长反馈信息。“这位家长的孩子在初中时期成绩并不是很理想，在使用讯飞学习机之后大概两个月，孩子的中考单科考试成绩提升了30分左右。”

　　而从电商平台的用户反馈来看，也有不少家长表示学习机的同步练习、智能推荐练习、讲解解析等比较完善。

　　不过，在王士进看来，讯飞学习机仍旧有很多值得迭代的空间。王士进告诉多知，在诸如写作评测等环节，系统可以分析写作里面的词汇错误、语法错误，后续将会强化提升帮助学生进行高级表达，对篇章架构进行诊断等深度产品功能。

　　“这些都是我们接下来将致力于攻克的点。另外，对脑科学的研究，对人脑认知和推理逻辑的攻破，也是讯飞研究院在花大力做的事情。当这些攻破之后，作用于人工智能，也会推动人工智能取得比较好的进阶。”

　　“对于教育，在整个科大讯飞的战略部署里，我们会继续做重。”（多知网孙颖莹）