售卖焦虑感，微信英语学习工具能否占领碎片化时间高地

文 | 黎珊

　　碎片化的学习时间，你用起来了吗？成人总有这样的“焦虑”。而在成人英语赛道，新的微信学习方式在“悄悄”占领大家的碎片化时间“高地”，轻量的学习方式是否能有效利用碎片化的时间，各式产品摩拳擦掌。

　　焦虑期 vs. 疲惫期

　　在外企工作了几年的李文静，从步入工作开始就陷入焦虑。“我的口语水平一般，听到或看到一些牛人操着一口漂亮的英语，就想学英语。”

　　地铁里，英语学习的广告，换了一波接一波。看了很多英语学习产品，也尝试了不少免费产品，在面临付费时，李文静选择了一款“年轻化”的产品，有着五花八门的免费内容，“考虑的最关键点是，便宜。99元可以体验一个月，远低于一些成人英语课程的价格。”

　　这款英语口语APP课程主要分为两类，一类是趣味性的免费内容，包括场景化的跟读练习，电影片段配音等；另一类是需要付费的系统性课程内容，每一个单元拆分成词汇、对话、听力、词汇等跟读学习。

　　一个月的体验时间，李文静适应了APP的学习方式，每天学习5-10分钟，“这是一个养成打卡习惯的过程”。一个月后，李文静开始了正式的课程学习，“投入了更多了费用，也希望能付出更多的时间，获得更多”。

　　李文静被加进了微信群，在群里，学员们在班主任的带领下学习。班主任会解答产品使用方面的问题，引导大家完成APP中配音，并且监督完成系统性课程。此外，每天班主任还会对学员进行语音纠音，在微信群发布阅读填空等题目，鼓励大家做题、改错。

　　学习一度进入了“着迷”状态，李文静早上6点半起床，读1个小时英语，洗漱上班；中午12点，学习半小时；下午下班后学习半个小时，睡觉前坐在床头学完最后半小时，满足的关灯睡觉。

　　“这就是系统课程吧，让自己有’系统’的学习欲望。”

　　实际上，APP内只要求每天一次打卡，但李文静会在每天早、中、晚打卡三次，每天累计的学习时间会超过100分钟，持续了2个月。超额完成任务，很大程度地安抚了李文静的“职业焦虑感”。

　　除了学习的累计时间，李文静还会追求更多的“星星”。系统对学员录音逐句评分，并对每个版块的学习情况进行实时“评星”。在一个单元的课程学习完，得到相应的星星数后，才可以进入下一个单元的课程学习。

　　但随着学习内容的变化，着迷状态在逐渐消失。

　　李文静说，刚开始着迷可能因为学习内容设计到的场景更贴近生活，比如吃饭、旅行、出差等场景。但到高阶，李文静感到，系统提供的学习场景已经越来越脱离生活场景了，而且涉及的词汇比较生僻，在并不知道单词实际意义的情况下，却可以跟着读音模仿发音从而获得高分。

　　现在，李文静依旧每天学习，只是并不如从前愉悦。每个单元学习完后，需要解锁下个单元，由于星星数量不够，每天的学习就变为打卡-刷星，“在刷星环节死磕”。刚开始“刷星”是因为内心满满的不甘心，后来变为习惯性的动作，而每次刷星需要把单元中的学习内容重头进行一遍，循环往复。

　　虽然疲劳期到来了，但李文静还是坚持到今天，“每天在群里打卡互动、聊天很开心，也可以帮其他学员解答一些问题。”

　　碎片化时间，是“伪需求”？

　　张英齐，刚毕业不久，她并没有像李文静那样在外企工作，但张英齐觉得自己未来总会有大量用英语的时候，“现在社会变化太快，即使在目前的工作中使用英语不多，但未来肯定用得着，谁知道呢。”

　　朋友圈看到有人分享学习的打卡内容，“我也需要保持一种优秀的习惯。”张英齐也参加了一个英语阅读活动。“100天读完3-4本英文书，听起来就觉得很有意义，而且觉得可行性比较高。”

　　测试完词汇量，张英齐开始了阅读之旅。“您的词汇量为4896”标在手机界面上方，一直鼓励着张英齐，”每天打卡，再多读一些，会有更多的收获“。

　　跟随着每本书的阅读进度，班主任每天会推出熟词生义、句子解析、短语总结等栏目，帮助大家提升阅读效果。同时，班主任还会推出一些例句作为英语朗读的小任务，鼓励大家练习口语。

　　学习是有瘾的。在地铁里，在等人时，在生活中很多小碎片时间里，“我告诉自己这些小时间的积累，可以让成为我与大家不一样的人。”

　　这种“瘾”还来源于社交的过程，产品会鼓励大家把书里喜欢的段落截图发朋友圈，分享自己的情绪和观点，“这种分享让自我感觉良好，因为展示给大家的感觉自己是一个有优秀学习习惯的人。”

　　此外，在社群中，班主任会讲解书中的词汇、长难句，还会引导大家去引申学习一些书本之外的内容。

　　但阅读是需要长期积累的过程，短期内并不会看到明显效果。

　　“我并没有一直坚持下来。”张英齐说，很难说的清楚具体的转折点在哪里，有时本来计划学习的时间，临时变作和好友的聚会；有时从紧张的工作中松弛下来，觉得“今天可以请个学习假”。一旦有一天没坚持，会感觉离大队伍越来越远，继而变成三三两两的坚持。

　　“碎片化的时间，其实也会被大量其他碎片化的事务打乱。”无法形成固定的作息方式，学习的习惯如果依赖碎片化时间，很难有保障。

　　张英齐的100天阅读之旅已经结束，她回顾，“多积累总是好的，我还是希望能保持一个不错的阅读习惯和学习状态。”

　　基于微信的学习，坚持下去有多难？

　　王宇杰尝试过不少英语学习产品，甚至和他聊天的时候，他还在寻问，是不是还有其他好产品，寻求推荐。使用了很多产品以后，王宇杰能坚持下来的习惯，“大概就是每天都会看看微信公众号，会有一些不错的英语学习内容推送。”

　　王宇杰感到，“每个产品都有亮点，但是总觉得不够好。”

　　比如，有的产品有不错的听力内容，但缺乏口语应用场景；可以练习口语的产品，却不能有持续的内容输出；阅读模式优秀的产品，却抵不过大脑“开的小差”。

　　王宇杰还提到，“体验了几款产品后，发现班主任对学员的体验感有很大影响。”

　　有的班主任会很细心回答每一位学员的问题，“当我们知道她一个人管理了很多社群，大家还发红包互动了下。”当然，班主任也可能面临业绩压力，王宇杰说，有班主任会不定期地在学习内容中发送一些推广内容，甚至会私信学员做推广，其实会让人有反感。

　　王宇杰说，“目前还没有打算续费哪一款产品”。

　　而这也是大多数被采访的微信学习者的选择。

　　甚至还有不少学员表示，微信英语学习是兴致勃勃的开始学习，或者说是“兴致勃勃地买课”。大部分学员在学习过程中内逐渐放弃学习，也存在学员在购买课程后，除了刚开始的报到，一直没有真正开启学习之旅。

　　实际上，从某微信学习群中统计数据来看，在前期起步学习阶段，学员的整体势头不错，但有小部分直接进入“僵尸状态”。第1个月，开始发生明显变化，开始有小部分学员转为低能学习状态；到第2个月，有3成的学员完全进入放弃，3成呈现低能学习状态。

　　而这对于机构来说，会直接导致续费难题。

　　不可否认，微信英语学习是机构们探索出的一条创新道路，抓住了成人的“焦虑感”痛点，通过低成本的获课，可以快速发展种子用户。但是否能持续抓住学员兴趣点，增加活跃用户，从而完成续费环节，是微信学习模型产品当下需要思考的难题。

　　（文中名称根据本人要求，均使用化名。）