MOOC开路者麦克•菲瑞克：我如何把完成率做到18%

       刚刚接触Udacity、Coursera这些公司的人很可能会认为MOOC的出现是近两年的事情，可事实并非如此。ALISON（Advance Learning Interactive Systems Online）被认为是第一家运营MOOC的公司，由爱尔兰裔美国企业家麦克·菲瑞克（Mike Feerick）创立于2007年。很多MOOC公司还在探索可行的商业模式，而菲瑞克已经有了近七年的测试和实践经验，并颇有成就。

    ALISON首席执行官麦克·菲瑞克

       《福布斯》记者彼得·海伊（Peter High）采访了菲瑞克。在这次采访中，菲瑞克谈到了这个想法的由来，他重点阐释了职业培训的理念，以及他对于公司未来发展的展望。

       职业培训领域将大有可为

       海伊：作为MOOC的领跑者，是什么启发你创立了ALISON？

       菲瑞克：我对于更广泛地传播教育一直怀有热情。90年代时我在一些互联网企业工作，也接触到一些慈善捐赠。我从中认识到，在传统教育体系中投入再多的金钱也无法克服它存在的问题。2005年的圣诞节期间，我读了一本关于Google的书。在阅读的过程中，我意识到，随着服务器和宽带成本的降低，以及Google等媒体营销、宣传能力的不断提升，可持续性地提供免费的在线教育将成为可能，包括学生自定进度的课程以及技能培训。在MOOC中，数字化的内容一旦被创建，共享它的边际成本几乎是零。

       由于计算机是一个关注度很高而且非常实用的领域，ALISON选择了开设七门计算机课程作为起点。在ALISON成立之前，这类服务是收费的，而当我们开始运行免费模式时，奇怪的事情发生了：付费客户想要继续付钱，因为他们不相信免费的服务也可能有可观的价值！我们已经改变了许多基于这种观点的想法，从这个意义上来说，ALISON帮助免费教育打开了市场，从而其他MOOC业者可以跟进这个领域。

       海伊：你希望把重点放在职业培训，而不是人文学科等方面的课程，那么你是如何做出这样的决定的？

       菲瑞克：我相信职业培训会有最大的市场，这也会在全球产生最大的影响。无论身处世界何处，从小学和中学阶段到拿到相应学位的教育都是非常相似的，相关内容在很大程度上易于被在线商品化。在这一领域进行竞争是艰难的，只有在职业培训领域才有足够的空间大展拳脚。

       我们着重于实践性内容。包括了从拼写和学习语言到STEM课程（科学、技术、工程和数学的统称），这些都是职场中会被实际用到的。

       我们不附属于任何一所大学。对于免费教育而言，与传统的认证模式相结合的成本过高并且不具有可持续性。我们的内容重点更加基础，侧重对应较低学历水平的课程，不会推出博士研究生水平的课程。此外，我们还有“动态认证”（dynamic certification）模式，即认证标准将随着知识和技能的扩展而不断变化，这是传统认证完全无法比拟的。传统认证过于昂贵，过于滞后，并且面向的人群太小。在广阔的世界中，有更多的人需要我们的教育和培训，这不可能通过旧有方法去达成。为了使得企业的产品和服务可以被更高效地利用，企业现在有机会对相关内容进行知识考核和培训，它们也乐于把握这样的机会。

      我们引以为豪的是，人们可以通过ALISON得到认证，并且他们不会为了一个学位而背上巨额债务。我们运营一个以基于能力素质的认证系统，与雇主合作进行评核并对所有人开放。一个人如果在ALISON上通过了一门课程，那么任何地点，任何时间，对于任何科目，他/她都可以通过任意设备在ALISON平台上借由面试的形式而被雇主测试。这其实是给所有人开启了免费认证学习的大门。这也是我们的特色之一。

       我们如何实现18%完成率

       海伊：你们如何为ALISON挑选内容？

       菲瑞克：我们是相当挑剔的，但是我们接受一切高质量的内容，来源不限，同时我们注重内容的组织。我们的内容来自作者，教授，像是微软这样的公司，还有一些团体组织，比如英国文化协会(British Council)。

       ALISON的功能就像是网上的职业培训内容的过滤器。人们制作内容，我们选择内容，并告诉内容创作者如何将其规范化，指导他们如何使其更加通俗易懂，等等。

       海伊：你最关心的指标或者关键绩效指标是什么？

       菲瑞克：其中一个指标是课程完成率。ALISON课程的完成率是18%，这比绝大多数MOOC都要高，这是因为我们的所有课程都是自学性质的。更重要的是，我们会留意用户学完前十分钟的课程之后是否会回来继续学习。以最初选课的人来判断完成率是一种误导，这些人还没有下定决心。我们应该明白，许多人在尝试了新事物之后会发现它并不适合他们。

       还有一些不同大洲的区域差异也值得注意。例如，在印度，人们投入大量精力，为了学位证书而学习，而在非洲，人们为了知识而非常渴望学习。

       海伊：ALISON的盈利模式是什么？

       菲瑞克：网站上的广告是一个重要的盈利来源。广告有一个有意思的副作用，发达国家的学习者点击广告，相当于为发展中国家的学习者支付了课程费用。

       我们为高级服务收费。总体上，我们收取费用的服务很少，而且费用普遍较低。我们的商业模式是以量取胜，薄利多销。世界各地有数百万的学习者，这为公司带来巨大盈利。

       海伊：给我们描述一下ALISON团队吧。

       菲瑞克：虽然我们做了很多事情，但是我们的团队很小。我们的员工有30人，来自八个不同的国家，其中大部分是爱尔兰人。在未来规划中，我们计划每月招聘五人，因此在接下来的一年中团队人数将大幅增长。我们最大的市场是美国、印度、英国和中东。我们的团队最出色的地方是拥有不同国籍的员工。

       来源：Forbes   作者：彼得·海伊（果壳网MOOC学院翻译）