培训机构，该如何理解雷军的互联网精神七字诀？

        上个月，为了帮助线下教育培训机构转型，我们特别组织了在线教育创业者沙龙杭州站，一共13位嘉宾分享，淘宝同学负责人裴滨峰阐述了他理解的《教育行业的互联网精神》。作为目前国内最大的云网校服务商的一线顾问，同样也是沙龙组委会的一名组织人员，我精选一些我单位与淘宝同学共鸣的，同时是传统培训机构可以切实落地的那些价值观进行发散。
 
        在30分钟的淘宝同学运营数据揭秘之后，裴滨峰说道：互联网思维下，传统培训转型互联网时的极致是啥？我觉的教育的内容一定是慢的，你要去积累很多东西；但是传播的手段，尤其是互联网上产品的发散一定要快，现代人群的消费习惯的变化也特别的快。

        你认同吗？在线下，培训机构与服务业无二，细节决定成败，这涵盖了从招生到售后的方方面面的精细化。而在互联网世界的理论下（各种XX为王理论），在线教育，首先强调的是在线学习产品的视觉逻辑与操作逻辑的感性体验，因为越来越多的用户最先接触的不是人，而是产品。在需要慢的时候，专注于内容的产品化，服务的产品化，细节决定成败就在于你内容的细节，用户体验的细节，甚至包括了你视觉营销的体验细节。当你越来越需要屏幕来与市场沟通的时候，那么这个细节能够建立多快多高的信任度，反而比线下的人来传达的细节更容易标准化。

        你可以将积累的东西或整合，或分别，整合成独具优势，分别后精品包装。演讲嘉宾认为快的是传播与发散，可李彦宏的快或者雷军的快，不止于此。那在线教育产品，比如一段视频，上传到我们的学习平台上，或者借助淘宝同学、百度、微博这些互联网工具去快速传播，也是仅限于此吗？我的经验里面，慢的内容已经积累很久了，那么产品化后，内容中的元素更新可以快些，内容的展现形式变的可以快些，内容的组合或拆分可以快些，内容的附加值新陈代谢可以快些……能力天空的老板经常说的那本书叫啥？《创新者的窘境》，哪个观点能够让他百讲不厌？那就是：创新不求完美，快速迭代至不断超越。这是不是符合传说中的专注、极致、口碑、快（多知网注：雷军总结的互联网精神七字诀）呢？是不是也是自然生发之道呢！
 
        亮眼的观点呼之欲出：互联网精神：开放，平等，协作与分享。互联网精神决定互联网思维！教育本质是啥？传递好的内容、影响、唤醒灵魂。教育的核心价值是啥？服务体系。

        虽然各种“我认为……”听听也都有道理，但您可能乱花渐欲迷人眼了。比如，我会钻下牛角尖认为，教育的核心价值不是服务体系，但服务体系却可以是培训的核心价值。您也有权创立自己的观点，听众自选！我曾经听有观察家说在线教育的本质是提高效率，我相信他一定有自己的因为和所以。如果读者有更精准分析，欢迎加微信后分享。“我认为”或许就是互联网世界下，三人行必有我师的快速体现吧。

       第三个值得分享的观点是：互联网的协作可以是基于平等基础上的共创，要让用户参与进来。淘宝同学会邀请一些产业链上下游知名人士一起参与讨论，共创一个方案。

       （纳尼……互联网平等精神中的平等、与用户平等的平等，难道不是同一个平等吗？）邀请外界知名人士参与咨询越来普遍了。市场经济一般都讲供与需这二元角色的关系。用户（学员-求），参与产品（学校-供）的共创，不仅以人为本而且还高效。如今，技术强大到足以从二元角色中分离，成为独立的一个角色。比如，在共创这点上，我们单位也是一种商业性的三元协作：在线教育平台方案（技术提供方）主动参与到线下机构（技术需求方、教学服务提供方）转型的协作，目的是让在线教育方案融入线下教育方案，直至融合后的这唯一的方案的最终受众（教学服务需求方）。这个过程中，改变的不仅仅是线下机构的服务体系，而是三方同时都在变化以适应各自用户或需求的变化。从2006年起，我们就是这个变化的促进者与协调者，当然，有实力的线下机构可以自行组建在线教育团队，比如学大、比如新东方，这样三元又统一成二元了。

       比较而言，三元的优势在哪儿呢? 以能力天空为例，明显的一点是已经通过规模化和多年的积累，收集大量的产品需求，不断将功能更新到极致，开发新的功能并且根本停不下来；二是云计算的在线教育平台服务，使得学校没有任何形式的成本压力，按需付费，便宜又透明——口碑；时间成本、人力成本为0——快，解放学校—专注内容，用户体验好—极致（如此匹配纯粹是为了证明成功学里面，生搬硬套是否也能让人觉的有（dui）道(bu)理(qi)）；最后一点，就是作为促进者，可以调动营销、管理、资本等等资源来提升线下服务的速度与质量，以践行我们是解决方案提供者的角色。这就是传统协作在互联网思维的理论下，对于中小线下机构，相对更具有价值的商业形态。技术服务提供商参与共创时，考虑的是用户以及用户的用户两者的利益。

      淘宝同学将流量，引导至卖家，从战术上，推动在线教育营销的进程。而另外这家单位，将在线教育“工具型平台”引导至线下教育，融合更新服务体系，推动在线教育战略或品牌体系的进程。新东方、学大都在自我改变，那谁来推动和帮助中小机构呢？所以网络上有分析这家单位的文章都把俺们归错类了，只能说调研不够。全国仅此一家，服务机构数量2000以上（国内最多），这是不是另一种被市场认可的极致呢？
 
        第4个共鸣就是：请拥抱变化。用户习惯变了，获取信息的途径变了，传播方式变了！

        如果您是传统培训机构的校长，您现在阅读本文是通过什么工具？那么，您是否要重视下行业以及学生的互联网化呢？    

        我们要怎么变？淘宝同学十分用心的用互联网思维的四点来说：从以用户痛点为核心-专注，注重用户体验-极致，用好互联网传播路径-口碑，重新解构病传播课程内容体系-快。

        互联网思维大有成功学之势。我们可以看出，淘宝同学在他自己分析的四个点里，目前主要价值体现在传播路径这一个角色。各位校长，你的问题也可以从这样四个维度去思考。比如，转型的痛点是什么：

        1.没有在线教育的概念，怎么构建新的服务体系——口碑在哪儿啊？

        2.知道自己要怎样效果的在线产品吗——专注，口碑才有基础。

        3.不同平台的用户体验有何区别——极致也得有质量！

        4.在线教育产品或者体系怎么推向市场——如何快？

        再次随便匹配一下，这四个维度并非没有逻辑和因果关系，但很难区别或组合，也就意味着互联网思维也是如此，你中有我，和合共生。不同的问题，你可以有自己的互联网维度去分析。
 
       这个时候回到本文最初的那个演讲嘉宾设问却没有正面回答的问题：传统培训转型互联网的极致是啥？ 我的回答思路是：用互联网思维分析出的4个痛点的解决方案所实现的效果就是了。用互联网思维提问，也就只有互联网思维回答才不会在概念和逻辑上又自添一把混乱。答案详解请各位自己补充成文了。

       本文作者：茅非@能力天空 个人微信：mfeduonline，公众微信：eduonlinesalon