成人教育的竞争或将愈发激烈。
网易有道成人业务的关键一跃
来源|多知网
文|徐晶晶
图片来源|Pexels
继网易有道2018年宣布“All In K12”战略之后，这次，成人业务也被单拎出来。
日前，网易有道宣布成立“有道成人教育事业部”，并对“网易云课堂“进行品牌升级。据悉，有道成人教育事业部整合了有道精品课成人学段、网易云课堂、中国大学MOOC等业务及团队。
对于新成立的成人教育事业部，外界看来是“在意料之中。”
实际上，在2020年8月，有道成人事业部已经在筹备。网易有道CEO周枫在内部多次强调：“对于有道来说，成人业务同样重要，且大有可为。”
有道成人教育事业部总经理冯强在接受多知网访谈时提到：“少儿、K12、成人，我们相信都有广阔的空间。有道也有信心每一块能做得很好，每块业务也准备好了独立的挑战。对于成人教育事业部而言，我们会有更多自主发展的权利。我们可以根据市场情况灵活调整策略。我们也可以有更独立可控的资源来做产品、技术、内容、渠道的投入和建设。”
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给成人业务独立的发展空间
花大力气重新梳理成人业务线，是此时的有道必须下的一步棋。
2018年，有道正式提出“All In K12”战略，此后有道精品课开始集中火力聚焦在K12阶段。而这两年，在线K12双师大班正进行着激烈的红海之争。
“随着有道精品课‘All In K12’，我们发现同一个APP要想兼容K12和成人不同的需求会有难度，容易两边都服务不好。”冯强表示。
事实上，经过几年的发展，有道的成人业务已经相对成熟，本身也需要一个独立的发展空间。
2020财年Q1有道实现经营性现金流为正，其中很大一部分贡献来自于成人业务。自Q1以来，由于疫情等因素，有道成人业务增长迅速，季度营收突破2亿。据2020财年Q3和Q4财报披露，成人业务营收分别为2.01亿元和2.69亿元。
(网易有道财报截图)
不仅如此，2020年开始成人教育业务的外部格局也进入了新阶段。
粉笔教育加速布局线下、新东方重新整合大学生业务的同时，跟谁学、作业帮等K12实力派也开始探索在线成人业务。过去一年，有近20个在线大班成人英语产品出现。
外部的变局让有道有了更为强烈的紧迫感。
此前，有道的成人教育业务分为三个部分：招生最好、用户最熟悉的成人课程都在有道精品课，这部分课程占了成人业务营收比重的80%;此外，中国大学MOOC和网易云课堂的流量较大，品牌认知度较高。
三部分成人业务整合后，为了实现品牌统一，有道精品课成人学段课程及服务将迁移合并至“网易云课堂”品牌下。
02
以英语为破局点，用“自研+平台”模式扩品
整合后的有道成人业务该如何发展?有道也做了深度思考。
不同于其它选手的模式，升级后的网易云课堂将采取“自研+平台严选精品合作”相结合的方式，定位为系统化学习平台。
之所以采取“自研+平台严选精品合作”相结合的方式，是因为成人教育市场“大而散”。有道想做全品类的成人教育，其中，自研课程以刚需、且需要深度系统学习的品类来切入，以英语为破局点，不断扩品类。对于刚需性稍弱的课程，网易云课堂选择优质合作方，并为其提供技术、教学教研和流量支持。
冯强把市面上的成人课程分为三类：第一类是个人能力提升、技能掌握，诸如英语、编程、开网店等；第二类是考试考证就业，诸如考研、考公、考注会；第三类是泛知识，限于了解，并不追求深度掌握。
根据未来所需要的技能、底层的能力、未来的职场竞争力(英语、思考力、投资理财、表达能力、写作能力等)，有道更愿意重点做前述第一类和第二类课程。
那这么多自研品类的课程如何孵化?
这不得不提到有道内部的创新机制——工作室负责制。
冯强认为：“工作室的好处就在于它能在不同的阶段充分调动不同的人的优势。就在线教育来说，有道应该算第一家把后端的产品跟前端的营销打通的企业。”
工作室的负责人有绝对的权利在后端和前端做决策，实现前端销售跟后端交付的打通。前端会挖掘用户需求，再反馈给后端的产品，后端产品会有详细的产品手册，给到前端招生。
在线成人教育品类想快速打开市场需要依赖名师。2016年，有道推出了“同道计划”，宣称要在未来两年内投入5亿元，与名师团队和机构合作创办20个教育工作室，为其提供资金和技术，并在营销和运营上给予支持。
自发布“同道计划”以来，有道合作了赵建昆、钟平、杨亮、卢菲菲、唐迟等行业顶级名师，先后制作了《有道考神四六级》《有道考神考研》《逻辑英语》《全民英语背诵营》《口语教练》《菲常记忆》等成人学段精品课程。
据网易有道2020财年Q3财报显示，《逻辑英语》单季销售额同比增长超过100%，《实用英语》课程销售额同比增长超七倍。Q4财报显示，《菲常记忆》自上线，销售额季度复合增长率达64%。
在这个过程中，有道在成人领域多年的探索也积累出一套可复制的体系和方法论。这套方法论有两个重点，既注重前端体验课的打磨，也注重后端付费课的打磨。
“你知道为什么英语里演奏乐器必须要加定冠词‘the’么?而下象棋“play chess”又不用加“the”么?”
在这个长达2分钟的视频广告里，英语名师杨亮解析了关于演奏乐器必须要加定冠词“the”的知识点。这个视频广告也带有典型的有道特色。不同于大部分机构投放的情景剧式的视频广告，有道的视频广告以讲授课程内容知识点为主，吸引学生来体验课程。
除了前端的营销，有道成人业务在后端也在不断迭代系统。
2017-2019年，有道先后推出了伴学系统、作业练习系统和曼哈顿系统，分别解决了学生的听说读写练习、作业练习和用户信息在内部完全打通的问题，曼哈顿系统可以将整个用户的数据链条，从学生进来那一刻起直到学完之后的数据进行打通。除了有道词典积累的学习数据外，经过四年多的建设，有道课程的数据化也在不断积累。
“过去两三年，可以说在线K12是'战火满天飞，神仙打架'，这给了成人教育一个相对稳定的发展周期。到了疫情期间，在线教育的各个细分赛道得到发展，那段时期我们发现有道成人业务关注度也大增。而今，随着各家都在加码成人教育，到了一个发力的节点。”冯强说。
这背后关乎新的用户习惯和需求。冯强提到，“随着社会经济的发展，人们的基础需求被满足后，精神需求和自我提升需求会迎来井喷。但目前成人很多品类的成人教育产品还不健全，这里蕴藏着巨大的机会。我们希望有更多的教育工作者和我们一起去探索成人这一广阔而分散的市场，一起推动成人教育的发展，为成人教育这个行业探索出更多适合的模型和优秀的产品。毕竟成人教育于社会发展于有道而言都意义非凡。”
接下来，成人教育的竞争或将愈发激烈。网易有道期待交出更好的答卷。(多知网 徐晶晶)
