依托达内15年经验，童程童美如何利用双师开疆扩土？

　　2006年起，达内开始尝试双师模式，距今已超过10年时间，2015年11月，达内推出“童程童美”少儿品牌，并延续“双师课堂”的模式进行教学。

　　那么“童程童美”如何借助达内多年双师课堂的经验开疆拓土？在“背靠大树好乘凉”的优势之下，又有哪些躲不掉的坑？童程童美机器人教研总监孙善明在本期Open Talk现场，与大家分享了自己的心得。

　　以下为孙善明分享全文，经多知网编辑整理。

　　非常荣幸来到多知的OpenTalk，我将与在坐的各位同行一起，将过去这些年达内在双师模式下的一些经验、挫折和成绩来做一次分享，分享的题目是：达内童程童美如何运用双师开疆拓土。

　　脱胎于成人IT的少儿创客

　　对于达内大家比较了解，童程童美是达内集团旗下的少儿STEAM创客教育的一个子品牌，提供少儿编程、机器人编程还有少儿美术这三个课程。

　　去年达内度过了15岁生日，我们搭建了覆盖IT全产业链的课程体系，包含界面设计、前端、终端开发，服务器端的开发、数据存储、系统测试、上线运维还有运营推广等课程。

　　上述的这些课程都是面向成人的，在少儿课程方面，我们在2015年底推出了童程童美这个品牌，包含以下三个课程：

　　首先说一下机器人，机器人课程大家都不陌生，即使没有接触过K12领域的朋友们，在外面也会看到各种各样的机器人培训班。在机器人课程上，童程童美属于“后来者”，但其实在教育领域，没有迟到者只有落伍者。

　　我们花费了大量时间进行市场调查，在对课程教具做了多方面的筛选后，最终选择以乐高机器人作为我们的教具。

　　接下来我们又花很多时间做课程研发，我们的课程从小学一年级一直到小学五年级，连续五年的课程，总共520个课时，完全是自主设计的课程内容。这个课程量在行业里是最多的。

　　第二部分是少儿编程，我们主要是讲授Scratch、JavaScript、Android、iOS、HTML5、3D、VR、AR等内容，在这些课程中，除了Scratch，其他都是成人使用的编程语言。

　　可以说，达内是最早面向少儿去培训成人编程语言的机构，而在探索的路径上，我们也做了很多尝试。

　　第三个课程就是少儿美术，包括目前比较火的3D打印、PPT操作技巧，微视频和动漫设计等内容。

　　这是简单介绍一下我们童程童美这个品牌。

　　从成人助教到少儿讲师，两个矛盾引发的变革

　　光有了完善的课程体系还不够，要想把整个教学做好，我们还需要配套的教学系统，我们起了一个名字叫四化一体：教学内容标准化、过程规范化、管理平台化、结果可量化，再加上线上线下一体化，接下来我会一个一个介绍。

　　今天的主题是“双师模式”，达内对这种模式的尝试，在国内可以算是元老级别：我们从2006年开始，除北上广这三家直营中心之外开始向二线城市发展，当时在南京、杭州、苏州等地方的发展就遇到了痛点，在这些二三线城市你很难招聘到优秀的老师，更不要说在三四线城市了。

　　于是我们开始尝试做O2O教学，即OnLine to OffLine，一个是线上，一个是线下，其实就双师。上面的这张照片，左上角的是我们主讲教室，现场有现场班的同学，右下角是远程班。这张照片的右上角，是线上直播系统所搭载的机房，左下角是直播平台。

　　像成人培训的Java方向，我们的现场班都在北京，一个老师讲，全国150家中心同步到几百个教室，最多时有4000个学生同时听一个老师上课。

　　（主讲教室照片）

　　（远程教室照片，远程教室只提供助教，给学生现场答疑）

　　我在达内负责的是童程童美少儿品牌教学研发，所以我重点说一下O2O模式在少儿课程的应用：

　　成人课程利用线上的优秀讲师，使用实时的直播授课：一个老师讲，很多学生同时在听，线下助教答疑解惑，在线平台实现师生互动。

　　但少儿课程则不同，我们都知道孩子不像成人自主性那么强，可以坐在那好几个小时不动，孩子的精神很难集中，你的课堂如果没意思、不活泼、互动少，他马上就听不下去了。

　　但直播平台特点就是：它的互动不可能像现场有老师讲课一样那么频繁，这是肯定的。老师现场讲课，可以5秒钟一个互动，但直播平台是很难实现的。

　　互动在少儿领域很重要，如果互动少，孩子精神不集中，就很难保证学习质量，这是一个矛盾点。

　　第二个矛盾点，我们少儿课程是一个STEAM课程，我们都清楚这类课程有相当一部分知识是要采用开放式的引导方式的讲解。

　　举个例子，在课堂中如果要介绍勾股定理，传统学校老师会告诉你，我们几百年前科学家证明了两个直角边的平方和等于斜角边的平方，所有的直角三角形都是这样，孩子记住了，转头就会忘。

　　引导式教学怎么样呢？是启发孩子利用它现有头脑中的知识，去带他一步一步把这个过程推导出来，这个勾股定理的公式是他推导出来的。他可能会花半天去推导，但这个公式的结果他会记住一辈子！

　　但开放式的引导方式有一个很严重的问题，对于直播系统来说，比如我现在是主讲老师，全国有好几百个教室，同时上千个学生在听我的课，如果我提出一个开放式的问题，上千个学生可能会出现几百种答案，这个时候怎么办？

　　这个时候，我的直播系统要把几百个问题回收做归纳总结，讲师还要针对这几百个问题做进一步分析回答，那我们肯定完蛋了，所以不能这么做。

　　直播系统的互动，它的问题都是可选择余地很低的，我问一个问题，回答往往是是或否，或者是ABC三个选项，不可能提出这种开放式的问题，但是，我们少儿教育需要这样的开放式问题。

　　至此，第二个矛盾也就凸显出来。

　　那么如何解决上面两个矛盾点呢？最终，我们使用录播的方式，由优秀的老师提前做课件，录制出视频，外地中心在线播放，现场要有讲师与学生做互动，同时补充讲解知识点。

　　我们的成人课程，线下是助教，我们的少儿课程，线下是讲师。为什么这么说，因为我们课堂中的老师不能只是答疑解惑，必须具备讲课的能力，所以我们把他称为讲师，当然他的要求不会像我们录制视频的主讲老师要求那么高，最起码你的互动，你的补充讲解，你的这种引导启发性的教学要懂。

　　四化一体教学系统

　　光有O2O模式或双师模式还不够，这只是一个教学手段，接下来如何保证教学的质量、稳定性？

　　在达内我们有好老师，但光有好老师还不够，我们要做教学内容的标准化，要明确我们所要教的内容。

　　在教学内容的标准化上，达内做的非常全面，花费的成本也很高。刚才我举例，在少儿机器人的课程上，从小学做了520个课时的规划，每一节的课程都包含研发内容和课程大纲。我们上课用的PPT，要求录制视频老师也要有剧本，就跟背台词一样。

　　我们的少儿课程视频，都是两个老师录制，再加上现场的讲师，其实是三师教育。上面的这张图中，包含了我们机器人编程的程序图、机器人搭建图、我们的教材，课后作业以及教案。

　　每一节课都要有这些东西做支撑，否则光有O2O的手段没有用。

　　教学内容标准化之后，我们的教学过程也需要设计，每堂课怎么安排，先讲什么，后讲什么，怎么讲，怎么练，教学过程同样要规范化，老师尤其是我们现场的老师怎么教的问题。

　　首先说我们的课堂环节，我还是以少儿机器人的课堂为例，我们每堂课包含8个标准环节：温故知新，复习上节课的内容；开门见山，介绍本节课的任务；千里之行，搭建作品；奇思妙想，我们会做游戏，以此来锻炼学生的抽象逻辑思维能力，发散性思维能力，逆向思维能力等等，来为编程做准备；第五个环节运筹帷幄就是任务分析，为编程做个思路，画流程图；第六个码到成功，就是要做编程了。第七一鸣惊人，我们要做作品展示；最后按甲休兵，清理教具。我们在整个视频过程中，把这8个环节固化起来。

　　除课堂环节之外，如何评、如何测，你对教学结果如何评测，也要有规范化。

　　我们简单用4个词，每课一评，每月展示，每季比赛，每年大赛。如果是一般的课程，我们的语文、数学或者成人职业课程，他的测试和评价比较简单，无外乎就是一张试卷，或者上机做测试，写一些代码。机器人课程比较麻烦，它有很多是动手方面的东西，靠一张试卷考不出来，所以要做比赛。

　　每课一评：每节课之后，老师会针对每一个学生写一份学习报告，包括本节课的学习内容、课程作业、课堂的表现，从动手、团队协作、抗错能力、创新能力还有沟通能力这五个方面评价，并附上学生自己的照片。

　　每月展示：我们以一个月为一个单元，最后一次课以比赛的形式做展示课，主要的目的是将我们教学成果外化。整堂课老师明确作品的要求和比赛规则，具体搭建编程由孩子自己去完成。

　　每季比赛：每个季度各个校区会组织学生进行比赛，并把成绩在全国公示，同样是为了教学成果的外化。提升远程学员参与感，这个比赛我们要做全国排名，学生的参与感更强。

　　每年大赛：我们会组织每年的全国性赛事，优秀者可以直接晋级一些知名的机器人大赛。

　　这些加在一起，就是我们的过程规范。

　　虽然我们有了O2O授课，双师模式，教学内容标准化，过程也规范化，但这样还不够。随着人数规模不断扩大，我们的教学服务就会出现问题，出现瓶颈。所以我们又自主研发了一套在线学习和教学管理平台，以实现平台的管理化。

　　在这个平台里面我们实现了哪些功能呢？

　　包括教学的日历、大纲、PPT、文档、视频、教学管理，学生的考勤、评分、投诉、个人学习档案，还有在线测评、在线考试，都在这一套系统里实现，我们叫它TTS，就是达内教学系统。

　　从学生早上进入教室开始，他的整个学习过程、在线测评、在线评价、个人笔记等内容都在平台上得以体现。在全国我们共有200多台服务器，来提供硬件支撑。

　　最后，不管我们使用何种方式，教授什么样的内容，最终你还是要看结果。所以我们的教学结果必须是可量化的。

　　量化同样是在我们系统上可以体现，我们TTS系统和公司内部的CRM系统完全结合在一起，所以在我们系统上完全可以实时的导出各种各样的统计数据。

　　对于成人课程来说，他的教学结果就是就业率，就业率的统计、薪资统计、就业人数统计等等；对于少儿课程就是成绩，还有比赛。

　　最后就是四化一体：内容标准化、管理平台化、流程规范化、结果可量化。通过线上、线上结合在一起。我们刚才所说的这几化，有一部分是线上，还有一部分是线下，两者必须要结合起来。

　　内容标准化是我们在教学大纲、项目、视频PPT、教材作业等这些东西，都是在平台上；

　　管理平台化是我们的整个教学管理平台TTS系统都有在线的课程、教材、问题、笔记、资源、测试等等；

　　流程规范化就是标准的课程环节，还有评测环节，这些东西都是固化在我们的流程里，在线上以及线下我们都有体现。

　　最后评估，结果可量化，包括学员评估体系，还有讲师评估，我们要给老师打分，这样才能服务好学员。

　　教学服务的保障基本都是线下，定期的教学展示，针对性辅导，比赛考核，还有一些像少儿的一些定期的亲子活动、家长回访、家长讲座等等，通过线上线下的结合共同打造一个最优质的教学体系。

　　2015年童程童美在15个城市29个校区同步开课，目前合作中小学150家覆盖10万学员。

　　今年童程童美还会依托双师模式，把课程推广到全国更多城市，达内有150多家直营中心，目前开的只是其中非常小的一部分，我们今年会向外做更多推广，让更多的孩子享受到我们的课程。

　　Q&A环节

　　主持人：谢谢孙老师的分享，您提到达内线下讲师需要有讲课的能力，不只是助教这么简单。大家也知道双师的模式变得比较受关注，可能这个模式实行了之后，每个线下教室只需要助教完成，很好控制成本，达内的模式对于成本的调优要怎么去做，以及三四线城市以下老师的招募会不会有一定的问题？

　　孙善明：这是我们实际遇到的情况，我们更多考虑的不是成本，如果从成本角度考虑，线下只配助教就好了，甚至连助教都不用，让班主任盯着。最主要还是教学质量，教学质量保证不了，这种方式是不可复制的。我们考量再三，对于少儿课程的特殊性，目前没有更好的解决方法，一定要有老师，这个老师不是随随便便从当地招聘过来差不多就行，我们外地中心的这些老师上岗之前必须要经过我们总部的培训、考核，这是必须的。

　　我们都要持证上岗，光培训一次不行，我们会定期考核，如果发现他不合格，这个人我们就不能要。这里面跟我们达内自身的模式有关系，我们所有的中心都是直营中心，我们有这个权利，通知中心这个老师不可用，如果是加盟中心就另说了，可能是不同的情况。（多知网 冯玮）

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