掌门教育张翼：1对1很“重”且讲细节，特别拼短板看效果

　　多知网4月1日消息，未来之星教育线上沙龙“开年特别期”暨第17期于昨日全网直播。此次沙龙围绕“疫情复盘”“行业洞察”“科技助力教育普惠”“趋势展望”四个角度探讨教育行业。掌门教育创始人兼CEO张翼于该场圆桌对话中阐述了自己的观点。

　　核心观点：

　　1、本来教育应该要最优秀的人去做才是对的，因为教育本质上是一个传承。

　　2、在线1对1行业的特点：第一，1对1是个特别拼短板的模式，这是一个特别“重”，同时也特别讲求细节的行业;第二，1对1是学科辅导里面对于效果要求很高的产品。

　　3、我们还是要去追求社会价值，或者社会共生，而不是把教育当成一个生意。

　　4、把握好客户对于1对1教育最看重的点，将大量的细节做好，最重要的是让客户确实觉得有效果。

　　5、对未来的展望，本质上来说，大家要一起有一个平和的心态，去把这个行业的价值真正发挥出来，让这个社会真正的接受这一行业。

　　以下为实录内容（经多知编辑整理）：

　　01 用长跑的心态面对教育　　

　　程序员好像都有点喜欢做教育行业，这个特别好，我以前学的也是程序方面的专业，本来应该成为程序员的。

　　当时我们去给人家补习，发现效果不错。但是后来知道，其实很多特别优秀的人，在那个时候是不太愿意去做老师，去进入教育这个行业的。

　　本来最优秀的那类人做教育行业才是对的，因为教育本质上是一个传承。所以我就想，我们能不能让中国最优秀的人都来做老师，为这个行业创造出一种新的生机。

　　当初有了这个想法，就去做了在线教育。

　　我思考过一件事，过去一年都有疫情，也一直持续到现在，尽管如此，我自己的感觉是做教育还是需要有一个长期的心态。

　　作为教育企业，我们是要以一个长跑的心态去做，无论外边的环境怎么样。你的产品始终是很好的，受大家欢迎，才算坚守了自己的初心。

　　尤其在市场有波动和周期的时候，无论这些情况是好的还是坏的，总能够更进一步，总能够获得更好的口碑和发展，这是我的第一个反思，要更长远去看教育这个事情。

　　同时我也在反思另一个事，过去一年，疫情确实催生了在线教育的发展。但是我们还是要去追求社会价值，或者社会共生，而不是把教育当成一个生意。

　　无论在什么样的环境下，我们还是要守住这一点，只要跟社会一起共生，并且真的为百姓，为民众，创造真正的价值，包括帮助一些孩子，能够补足他们的短板，能够让他们有更扎实的基础，这才是实实在在的价值，才能够走更远。

　　02  1对1很“重”且讲细节，特别拼短板看效果

　　1对1这个赛道，其实是一个非常“重”的赛道，客户非常看重效果。

　　做了这么多年，我觉得这个行业有几个点：

　　一是，1对1是个特别拼短板的模式。　　

　　因为客户的要求很多，而且要求特别高，它由教学、教研、技术、服务很多块板组成，这些板对客户来说，都做得不错，但只要有一块板没有做好，客户对你的评价就不好。所以我觉得这是一个特别“重”，同时也特别讲求细节的行业。

　　二是，1对1作为学科辅导里面，对于效果要求高的产品，换句话讲，它跟素质教育，是完全两个世界的东西。

　　因为素质教育的创业者经常说素质教育没有一个衡量标准，感觉做得挺迷茫，会说像你们这种有效果的教学模式会很明确。其实有效果，也挺迷茫。

　　我们对客户的感知要非常的细微，而且我们对于效果的追求，是非常努力和极致的。

　　对于不同层次的学生来说，它的效果是不一样的，比如一旦发生进步的时候，它的点和原因也非常不同。服务环节，或者教研环节，或者是授课环节的努力，就变得非常的关键。

　　所以我觉得这是一个最核心、最难的点，如果你不是扑很多心力在上面，把这个效果和体验真的做出来，想要取得发展就比较难。

　　03希望把行业的价值真正发挥出来

　　不敢说在线教育的社会价值已经创造了多少，只能说它能够帮助很多有个性化需求的小孩，可能是一些很好的学习方法，也可能是对某一些学科知识进行补充。我们对每个人不一样的个性化需求，提供更好的学习效果，和更高效的学习方式。

　　我一开始做在线教育的初衷，也是它最好的一点，是让教育更普惠，更共享一些，有更多的人可以在线上学习，我以前做线下的时候，都是在一线城市开辅导机构，后来做在线的时候，客户遍及二三线城市，我觉得很有成就感。

　　对于社会价值，这个我们还在不断的努力，向行业前辈们学习。

　　我是未来之星第四期学员，应该是15、16年我入行的时候，就到未来之星去学习了。未来之星是我这辈子上过的第一个培训班，确实学习到了很多内容，也认识了很多教育行业的朋友，到现在还有交流。

　　对未来的展望，本质上来说，大家要一起有一个平和的心态，去把这个行业的价值真正发挥出来，让这个社会真正的接受这一行业。无论是舆论上还是心态上，能更开放的去接纳在线教育，最终才能使大家走得更好、更远。

　　我希望大家打开墙壁，然后去共建一个更好的教育生态。