课外辅导未来线上会是主体。
猿辅导CEO李勇：关于品牌、资本、竞争等方面的思考
编者按：2月24日，彭博社消息称猿辅导正在计划一轮超过10亿美元的融资，这再次引发热议。对此猿辅导回应称，“消息不实。目前没有正式的融资计划。”
在过去一年，猿辅导融资3次，融资总额超过35亿美元。已经成立9年的猿辅导，已经成长为全球教育科技中领先的独角兽。不过，猿辅导创始人、CEO李勇鲜有公开露面。
上个月，腾讯投资出品的《对话：回响2020》纪录片，对话了腾讯投资的企业，猿辅导也在其中。该纪录片由国内资深媒体人、得到总编辑李翔发起对话，李勇走到镜头前。
从对话中，可以看到李勇对品牌、资本、竞争以及行业终局等方面的思考，还展现了其个人的管理风格和猿辅导的团队文化。
对在线教育来说，2020年是被加速的一年，猿辅导也取得了更大的增长。从李勇的观点可以看到，这一定程度上取决于管理团队在决策上更快更坚决，并依据能力和资源，去最大程度匹配市场。
从李勇的思考方式中，教育行业能有哪些借鉴?对此，多知网就纪录片内容进行了整理，供从业者参考。
核心观点：
1、关于品牌：课程服务够好是前提;让广告来帮助形成品牌认知也是必要的。
2、资本可以用来做长期投资用，这个行业确实需要，它本身价值非常大。这当然会带来一些竞争，我觉得这是个必须的阶段。
3、竞争的方式就是做好自己的事情。
4、培养倾听的文化，抛开成见和情绪来参与讨论，我每次跟团队成员开会，都没有觉得任何一次白开过。
5、我最大的长板，是能意识到自己是有局限的。
6、课外辅导未来线上会是主体，未来的学习非常有可能是场景化的学习，你进入到一个场景当中，在一个故事里，你是其中的一个角色。
7、外界看起来我们的融资、增长很夸张，但我们是依据能力和资源，去最大程度匹配市场。
以下为对话精华部分实录（经多知网整理）：
01
关于品牌：课程服务够好是前提，广告也是必要的
李翔：很多互联网公司都有一套自己的所谓品牌打法(比如瓜子二手车、贝壳)，他们比较认定位理论，然后疯狂投广告类似于这样的。你们是通过这种方式吗?还是其实有自己的打法?
李勇：广告当然也是一个方式，我们觉得需要采用帮助形成品牌的方式，如果有渠道可以帮你触达用户，能够帮助用户更容易知道你，广告还是有用的。有的时候你需要花钱，这个是OK的。但是终究确实还是要让用户觉得你够好，更专业，对他有帮助。这两者需要结合起来。
李翔：在品牌认知上，比如说有几家头部公司大家都在竞争这个认知。对于你们而言，你们认为自己有比较厉害、独特的方法吗?
李勇：我们觉得这两部分都重要，一部分是我刚才说的，我们一定要让课程服务够好，这是前提，要让用户觉得足够好，他要愿意向其他人推荐。那另一部分，我们觉得在一个新的品类迅速形成的时期，广告也是必要的。所以这两件事情我们都会去做。
如果真有独门的绝活大家也不会说的。但是事实是真的没有，怎么会有呢?这个行业没有秘密的，尤其是在线，所有东西都看得见。
02
有些行业是阶段性需求，教育是长期稳定的需求
李翔：大量资本进入这个行业之后，您会觉得它会给这个行业带来什么变化?好的，坏的都可以讲一些。
李勇：当然主要是好的。所谓的资本其实就是，可以用来做长期投资用。这个行业确实是需要(资本)，因为它本身就是一个价值、深度、广度都非常大的一个行业，所以需要这么大的投资。这当然会带来一些竞争，我觉得这是必须的阶段。几乎任何一个大的行业变迁，如果在不是那么慢的时间里面去完成，可能都会带来所谓的一小段时间过热的感觉，我认为是非常正常的。
行业过热，其实看标准是什么吧，我们觉得可能是不可避免的一个阶段。
李翔：有一些行业可能证明靠资本也不行，比如说像共享单车，可能证明烧钱也留不下什么，完全靠资本的模式。在线教育这个行业会有不一样的地方吗?在资本助力下，教育会变成一个持久的、万亿级的生意吗?
李勇：我觉得可以。我想不到什么原因是不能的，因为在线教育本身确实是用户真实的在使用，本身产品具备明显的优势。然后市场容量确实很大，也不是一个非常短期的需求，不会像一些行业是一个阶段性的需求，教育是有长期稳定的需求。
03
竞争的方式就是做好自己的事情
李翔：有些人认为，到目前为止在线教育的商业模式仍然是没有跑通，它只是一个资本大量涌入的一个场景。您认同吗?
李勇：我其实不是特别理解这句话的意思。其实用户已经大量地接受在线教育，然后用户在线使用的周期也非常长，教育产品也是有定价能力的。所以我们觉得长期这个商业模式绝对是成立的。但是短期，因为非常多的竞争，导致你可能在某一个阶段算不过账，那这个其实就是竞争必须经历的阶段。但是这个和商业模式不成立，我觉得不能完全画等号。
李翔：你怎么看竞争这个事情?现在基本上所有大公司CEO一谈竞争，就说我们不看竞争，竞争对我们不重要，我们专注做自己的事情。你怎么看这个?
李勇：这就是竞争的方式，竞争的方式就是做好自己的事情。大家竞争就是看谁把事情能做得最好。因为用户是不管的，事情只发生在你和用户之间。看你怎么说，竞争的核心就是这个。
李翔：你会认为在线教育的这些公司，包括猿辅导在内。它最后能跑出来，会有哪些因素决定它能跑出来?会不会因为钱多以及技术能力强?
李勇：我觉得从根本上还是用户感知的课程服务效果。就是他要觉得对我的分数有提高。即使分数先没有提高，他也要觉得我的学习习惯有变化，学习习惯没变化，至少学习兴趣有变化。总之用户要感受到你产品的价值。那当然，大家在这件事情上是有区别的。
李翔：站在终局的角度来讲，线上跟线下的关系是什么样的?
李勇：我跟大部分人的看法可能非常不一样，我觉得线上会是主体。我觉得对于课外辅导来说线上会是主体，甚至我觉得对于全日制的教育来说未来在线化也会达到一个非常大的比例。因为我觉得未来的学习非常有可能是一个场景化的学习，不再是老师和一个黑板，而是进入到一个场景当中，比如你学英语，你可能在一个故事里，你是其中的一个角色。
可以理解为，未来的学习主要都是在全实验的场景当中学习，所以说线下它也会用这种方式来学习，占据非常大的比重。所以我觉得线下到时候也会非常大程度上在线化。当然大家还是去学校，还是会有非常多的人际交往。
04
管理风格：充分授权
李翔：你认为自己的局限在哪里?
李勇：非常多。比如说在用户的感知上，我的身份可能都不是最佳的。人际交往的能力和意愿，其实我也不够，我其实也没有那么条分缕析的去想过。但是，我觉得我每次跟团队成员开会，都没有觉得任何一次白开过，没有任何一次是我觉得我已经想好了，开会只是为了传达。因为个人就是非常有限的，你会发现大家一起，你来组织，大家一起参与决策，就是比你的决策要好。
我在会议里面扮演的角色，更多是问题抛出者和组织者，当然组织者不简单是现性的物理的组织。如果你对问题没有思考的话，其实很难组织起一个有效的、深入的讨论。大家经常有可能讨论着讨论着就偏题了，或者会没有意识到问题当中的一些陷阱。你想组织好一个会议，希望大家参与决策，是以你的思考为前提的。
李翔：像你们这种会，开好一个会需要什么条件?你刚刚其实已经讲了，我自己要有思考放在里面。
李勇：我觉得第一你自己要有思考，这个确实是非常重要的。然后才会真正的收集到大家提供的更多信息，把讨论引向深入。第二个不仅仅是你自己，其他所有的成员都要真正的能够聆听，其实能够聆听的人我觉得没有那么多。很多人都会被自己的成见，预设的想法，或者非常容易被情绪所左右。所以要培养大家在讨论的过程中倾听的文化，就是抛开成见和情绪来参与讨论的文化，是非常重要的。
李翔：我认为您的性格比较谦逊，你会讲自己局限的地方可能讲得多一点。但是肯定是有自己的长板，在这个公司里面，这个长板是什么?
李勇：这个长板就是，我觉得我能够意识到我是有局限的，这真的是我最大的长板。所以我就会觉得自己的想法没那么了不起，自己的想法一定是要拿出来供大家讨论。同时你才能够意识到别人的看法，别人的理解可能是非常有价值的，你也才能实现授权。其实我在公司可能就是会被大家认为说思考的会稍微多一点，主要的原因也是因为我意识到，我在很多事情上做得还不如交给我的团队成员做得更好，所以我就有了更多思考的时间。我觉得还是没有陷入到日常运营事务当中。
李翔：作为CEO，你认为自己最重要的工作是什么?因为你是一个充分授权的一个人。
李勇：最重要的工作当然是，首先是机会的把握，就是公司大的机会，第二是你所处这个行业的商业模式和你的核心竞争能力的理解，第三个就是团队文化。
李翔：反而不是通常的找人、找钱这样的事情?
李勇：可能大家偏好不太一样。如果他不是对我汇报，我的方式是对谁汇报谁去找人，因为对我汇报的人数量不是那么的多。上一次面试人，那可能都得是两年前，我们要找的一个新业务的负责人。
05
2020年：大大被加速
李翔：经过了2020上半年之后，你们2020下半年的目标是不是更激进了?
李勇：上半年确实是一个幅度比较大的计划，但是它肯定是合理的。下半年应该是保持。我们公司平常讲得比较多的是“不要有那么大的自我”。其实就是意识到了可开发的市场已经具备这个条件，然后我们又具备能力去开发，那么潜力就是有那么大。所以应该也不能说激进，只是看起来我们比去年增长了好多，但仍然是一个合理的状态。我们的能力和市场是匹配的。
另一方面，其实公司的资源是非常有限的。大家天天说，我们融了22亿美金，好像就觉得是个很夸张的事情。但是，我们面对的是一个1亿多用户的市场。这些钱够走到他们面前展示，讲解产品吗?或者说他们愿意停下来听你讲解产品，愿意尝试吗?这么多用户，需要教辅能力的建设，这些钱其实没有那么多。所以核心还是要利用市场已经出现的机会和已经具备的条件。
所以我们更多的是预测，我们看看市场条件在这儿，然后我们去匹配，看可以匹配到的资源有多少，估计我们能做到什么程度。
李翔：怎么总结你的2020年?
李勇：总结我的2020年，我好像不是特别习惯回答这一类的问题。我觉得是加速吧。我们面对的是一个全新的情景，我们原来觉得在线教育会这么发展，但是2020年它确实被大大的加速了。
(《对话：回响2020》原视频可点击“这里”进行观看。)
