专访 | 思考乐创立十二周年：寻找K12市场的下一个远方

　　“我们在逐步从运营型企业过渡为研究型企业。”接受多知网采访时，陈启远给出了自己的规划，“未来10年将向智能型企业转型。”

　　2020年是思考乐成立的第12周年，也是上市后的第二年。

　　在经历了初创阶段、探索阶段、规模化阶段后，这个成长于大湾区的品牌，如今正在开启她第四个阶段的大门。

　　以此为契机，思考乐教育全面升级了自己的品牌体系，启用全新的VI形象标识，同时发布新上线的教学系统SIR智能教学系统以及一系列的教学配套产品，包括知识导学图、学科知识点动画等。

　　从发布的产品方向来看，这次思考乐品牌和产品的焕新关键词有两个：年轻化、科技感。

　　和成立之初相比，用户在变、时代也在变。如何紧跟时代、营造更好的用户体验，是这家务实、低调的华南龙头品牌正在思考的问题。

　　而全新品牌LOGO的升级似乎正预示着思考乐教育即将开启新的篇章。

　　新时期：狠抓“发展三板斧”

　　从运营型向研究型的过渡将围绕哪些方面?

　　简单地说，思考乐教育主要会从三个方向入手：信息化、科技化;人才;组织。

　　这次教学研究院新上线的SIR智能教学系统就是信息化的重要一部分。

　　SIR的名字分别取自系统化(Systematic)、自交互性(Interactive)、变革(Reform)的首字母。这个系统的功能就是让课堂变得更高效、交互性更强、教学更可视化。它可以精确绘制几何图形、动态展示几何规律、函数变化，还可以灵活地调整上课顺序。

　　在理念上，它将过去以老师讲授为主的教学形式变成了师生研讨的形式。

　　除了这次发布的SIR智能教学系统外，陈启远透露，还会有其他信息化层面的升级、迭代。比如平台化层面，思考乐正在筹备的5T(包括教师等级管理系统、教学质量考核系统、教学服务、教学效果评估系统和标准化课堂设计)教学体系向3.0培养体系迭代。思考乐高管李爱玲曾透露，3.0体系将加入更多信息化的平台元素。

　　不过，这些方向的迭代并不是思考乐的踽踽独行。

　　5月，思考乐和甲骨文确定战略合作，双方将围绕大数据平台、线上教育、教育培训区块链、教育培训云计算等领域共同研发和创新。

　　陈启远表示：“可能接下来我们会更多的联手一些市场上最优秀的公司，包括教材输出、信息管理、企业管理等企业。

　　2021年，我们要全面提升集团运营管理水平。”

　　为此思考乐要做更多的投入，据财报数据显示，2019年思考乐的研发费用率达到了6.4%，金额是4500多万。陈启远透露，“2021年，思考乐预计将为研发投入1亿元。”

　　信息化之外，人才和组织是思考乐教育在新阶段里的另外两个重心，这也是陈启远主要投入精力的地方。他给思考乐提出的新目标是，“未来，希望能够把全行业最顶尖的高端人才汇集到平台上来。”

　　当然，口说无凭。

　　这个新目标思考乐将通过组织体系和激励机制的设立去逐步实现。

　　一方面，思考乐在内部设立各类人才培养组织，比如思考乐教学研究院、思考乐培训学院等来加快人才培养。

　　陈启远透露，“我们每年可能会培养出100个教学上比较顶尖的人才，让他们不断地渗透到公司业务中，持续提高公司的教学水平。”

　　一方面，迭代合伙人制度，加强对教师人才的吸引和留存。

　　合伙人机制是思考乐模式中的一个重要特色，2015年思考乐推出合伙人模式，自此开始在不断地迭代。

　　思考乐已经建立了相对完善的阶梯式合伙人机制，“合伙人”类别包括教师合伙人、校区合伙人、城市合伙人和集团合伙人。

　　其中，教师是一家机构竞争力的根本。2019年，思考乐教育推出了教师合伙人机制，每年规划上千万资金用于激励卓越的教师合伙人。也就是说，一个优秀的教师合伙人，除了正常的工资收入之外，可能还有教师合伙人的收入。

　　“我自己是做老师出身，我们希望提供一个更好的平台，让很多优秀的老师在我们这里得到更好的发展。”

　　同年，思考乐推出了期权激励计划，预计在2021-2022年对员工进行几亿元的期权激励。

　　让陈启远颇感骄傲的是，在这套合伙人制度和期权激励计划的推动下，思考乐的人才流动性持续降低。

　　根据2019年财报会显示，思考乐2019年中高层人员(校长及以上级别)趋向于0流失，两年以上员工流失率去年为3.9%。

　　“思考乐式”快跑

　　思考乐不是华南历史最久的机构，但却是深圳地区第一家上市品牌。根据财报数据显示，2019年思考乐共计实现收入7.11亿元(人民币，下同)，同比增长44.3%;毛利3.04亿元，同比增长62.8%;经调整净利润1.36亿元，同比增长62.4%;

　　2008年开始到2012年是思考乐的初创期。2012年以后，得益于优秀人才的推动，思考乐开始进入发展快车道。

　　转折点开始于2015年，这也是思考乐进入改革，加速发展的一个阶段。

　　2015年开始，陈启远在内部推行一系列的变革，包括推行校长负责制、合伙人模式等，将企业未来的发展和老师的发展捆绑在一起。这一动作不但保证了教学质量，同时极大降低了优秀人才流失率。

　　同样是这一年，陈启远开始意识到标准化教研体系的重要性，逐步加大了教研方面的投入。

　　2016年，思考乐成立教研中心，到了2018年底，则筹建了专职的研发团队，专注优化课程教材及教学方式。

　　同时，为了满足异地教研的需求，思考乐同步在不同城市设立了研究中心分支，由集团总部做统一备课，然后分城市设立递阶的教研员。

　　到了2019年，其教研中心的地位进一步提升，升级为教学研究院。同年推出了教学5T管控系统，包括教师分级管理系统、教学质量考核系统、教学服务监督系统、教学效果评估系统、思考乐“366”模型教学体系。

　　除此之外，思考乐的另一大特点就是做重服务。

　　多知网了解到，思考乐的学员及家长可以在课后随时向教师寻求答疑。同时，学校鼓励学员晚间到学习中心做家庭作业，并会提供教师免费指导和监督。

　　通过家校互联体系，老师和家长进行定期沟通，根据学生的学习进度提供反馈及建议，实现“一课一家校，当天必反馈”。

　　正是受益于标准化的运营体系、本地化的教研和极致的服务，思考乐在过去的5年里快速构建了壁垒，从而带来了其发展的第一波规模化。

　　未来，持续发力线上网校

　　2020年初，一场突如其来的疫情席卷了整个教培行业，思考乐同样陷入了“风暴”之中。但好在思考乐2018年就开始试水在线业务，这次应战不至于太仓促。

　　疫情来临之际，思考乐选择全面暂停寒假班线下课程：面授课、双师课。同时将寒假班所有线下课程(面授课、双师课)，用“三原班”的方式全部转为思考乐网校课程。

　　根据思考乐发布的2019年财报，从收入来看，2020年寒假期间收入同增30%，春季课程虽受公共卫生事件影响，收入至今仍保持稳定增长。

　　在2019年财报电话会议中，思考乐教育总经理齐明智解释到：“疫情期间，老学员到场率超过87%。新分校到场率稍低，主要是由于客户与新分校老师粘性没有老分校强。但是这一批客户都在客户池中，等待疫情结束后将这十几万学生转化为暑假流量，以及成为全年老会员。”

　　而更为幸运的是，疫情期间，思考乐的2000多名老师得到了全方位的在线教育培训。

　　“公司也从2000多名老师中发现了具有在线网红基因或发展潜力的老师，这些人未来会成为公司网校的主力。”齐明智强调。

　　为了优化网课的学习效果，在师训层面，思考乐网校从老师的教学感染力、板书、授课逻辑、知识点讲解力、课堂互动性、课堂教学创意性等方面确立了一套评价机制，针对老师们的上课表现，各项予以打分，进行评级。

　　但6月初线下复课后，思考乐面临的挑战是：经过大练兵后，如何协调学员线上和线下的选择?

　　根据思考乐的用户调查，绝大部分用户都希望回到线下。目前，思考乐90%左右的学生已经如约恢复线下。

　　“另外有10%的学生可能就选择留在了线上。”陈启远透露，未来思考乐的OMO需要解决三方面的问题： “第一要改变家长、学生的上课习惯;第二要改变老师的教学习惯;第三则是需要我们不断提高课程的针对性，包括学习效果的把控。”

　　具体来讲，首先是家长对线上的接受度。“目前来看，不少家长表示线上效果的确不如线下。” 其次是老师对线上课程的把控。尽管线上和线下有共同之处，但是对于深扎线下的老师，在转到线上授课时，必将会面临相应的挑战。

　　此外，由于线上课程属于远程管控，机构和教师与学生同处于虚拟空间之内，很难说完全把控学习效果的呈现。“特别升学年级，六年级、初三、高三，目前来看，线上还是无法担起这个重任。”

　　在陈启远的预期中，未来思考乐在线业务预计能在总营收中占到10%到15%左右的比例。

　　“我们将打造专门的运营团队，打通线上短训班、集训班、大班、小班等教学体系，希望通过网课探索出另外一个高品质的教学产品。”陈启远表示。