俞敏洪：2019年新东方双平台并举，2020年要做五件事

　　多知网1月13日消息，近日，俞敏洪在2020新东方在京机构新春联欢会上致辞，发表了对在线教育和地面教育的看法，指出新东方当前存在的问题及需要着重的方向，并列出2020年新东方的五个目标。

　　以下为演讲原文（多知网有所删减）：

　　线上线下“双平台”并行，紧抓教学质量和科技投入

　　面对在线教育和地面教育的各种各样的说法，到底什么样的教育形式是最能持久的？这个问题的回答跟科技没关系，跟在线和地面也没关系，它跟最终到底什么东西对孩子们的成长是最有效的有关系。在2018年、2019年如此纷繁的局面下，新东方其实做了一件事情——以地面教育发展为核心，再辅以在线教育全力推进。

　　我真心地认为，孩子们和老师面对面教学的模式50年、100年都不可能推翻。原因非常简单，只有人与人互相之间见面，有着眼神的交流、感情的交流、语言的交流，甚至有的时候有肢体上的部分接触，才能够让人心中产生一种归属感，产生一种我愿意跟着你学的意愿，才能让他专注。一个学生如果没有老师面对面的鼓励，他的学习效率、学习专注度以及学习的积极性都有可能会受到影响。

　　我们觉得地面教育，即使科技再发达也不可能代替。所以在2018年、2019年新东方做了一件事，表面落后，但是实际上我们做得很好——就是在科技的辅助下，通过科技的方式，进一步让地面教育的教学更加有效、更加有序，推动了地面教育的发展。过去三年，新东方地面教育的业务每年以30%的速度在增长，这已经被整个中国的教育领域所认可，这是我们在迷雾之下坚持自己道路的方向。

　　当然我们从来没有忘记，在线教育作为教育的一个重要的组成部分，尤其是在未来，必然在教育领域中占据一席之地。中国的教育将会从一线城市走向二线城市、三线城市、四线城市、五线城市，同时走向乡村。以科技为核心的在线教育，必然会是一个重要的教育方式和教育形式。出于这样的一个目标，2019年3月，我们把新东方在线带到了香港交易所去上市，使新东方实现了完整的双平台战略，一方面地面教育的稳步发展，另外一方面在线教育的突飞猛进，把这两个加起来就变成了新东方的两翼，或者说是两个发动机，两个平台。

　　在这两个平台上我们做的两件事情，我觉得非常到位，第一就是稳抓教学质量，老师素质，为此推出了“新东方，老师好”这样的一个品牌概念。其次，迅速补充科技实力，让科技为教育赋能，2019年我们在教学质量和科技上投入的最多，但是也恰恰是这两个方面的投入，使新东方开始长出了翅膀，在在线教育和地面教育平台上突飞猛进。

　　定点问题，精准打击

　　新东方还有很多很多的毛病，去年就在这个舞台上，《释放自我》一个短短的演出视频，在全中国得到了接近3亿的点赞，释放了新东方员工、管理者、老师对于新东方管理的不满。时到今天，尽管我们有了进步，但是新东方依然还有很多东西需要去改正，我们还充满了官僚主义的色彩；新东方的队伍还在老化；个人利益高于集体利益的行为屡禁不止；科技方面尽管我们已经做了投入，但是分量不足；以及全体老师员工的工资和薪酬待遇不够，这样的问题都还没有解决。

　　我们要做的是定点问题，想清楚每个问题到底是不是急需解决的，然后精准打击，一个一个解决掉。如果说老师薪酬不够，我们精准打击，集中力量把这个问题解决掉；如果科技投入不足，我们集中力量把这个问题解决掉，不要大而广之地去说。我们真的有很多问题太严重了，我们真的有很多问题需要精准打击，把这些问题解决掉新东方才能不断前行。

　　已成立专项小组优化人才机制，今年底为超过50万农村和山区孩子提供教学服务

　　面向2020年，我们要做到五件比较重要的事情。

　　 第一件，依然要继续加大科技赋能教育的投入。科技跟教育的结合，一定能让新东方的教育水平更上一层楼。

　　 第二件，对于人才的爱护和爱惜。老师、员工、管理者是新东方最宝贵的财富。如何能够给予人才更大的平台和舞台？如何通过加薪、培训给老师和管理者进一步的赋能？如何通过何种机制让更加优秀的人才加入新东方？如何让新东方的人才队伍进一步的年轻化？等等，这都是我们2020年要着重解决的问题，现在新东方已经成立了这方面的专项小组。

　　 第三件，新东方尽管反复强调创新，我们也做了一些创新，但是实际上创新是不够的，新东方的老业务如何迭代和更新？新东方的新业务如何拓展？在教育领域出现更大的产业链，如何进一步布局？这毫无疑问是新东方2020年要创新的主题。创新可能会是颠覆式的，也有可能会是渐进式的，但是不管是怎样的创新形式，对我们来说都是必须要去做的。

　　 第四件，企业文化的不断健全和推进。我们在去年提出了企业文化的八字方针“坦诚、尊重、协作、创新”，但是这八个字其实还没有真正落到实处——有很多机构管理者的管理风格不够坦诚，部门与部门的交流不够坦诚；人与人之间的交流不够互相尊重；部门与部门之间为了一件事情的协作，做的不是很到位；创新应用到自己的工作中，往往会发现如果这个创新会影响到个人的利益，会影响到部门的利益，就会把创新排除在外。这样的情况在新东方出现的频次非常高。2020年无论如何要把新东方的企业文化“坦诚、尊重、协作、创新”落到实处。

　　 第五件，2020年大家会看到我把大量的精力投入到一件特别重要的事情上——新东方为山区和农村的孩子到底能做什么？新东方为中国的均衡教育到底能做什么？我希望到2020年年底的时候，新东方各个学校，加上总公司，加上友好合作单位，至少为不下于50万的农村孩子和山区孩子提供新东方一流的教学服务。让农村孩子有更好的学习机会，跟着城市孩子一起成长，让农村孩子中涌现出更多的像俞敏洪这样的人。