VIPKID上线录播小组课：新的业务增长能否就此实现？

　　文|冯玮

　　上个月，VIPKID低调上线新产品“全项进阶课程”。

　　据VIPKID教育产品负责人林陈斌透露，该产品以中、外教小组互动课（展现形式类似小班AI录播课）搭配外教1V1直播方式，面向8-15岁儿童提供英语应试和培优服务；该课程每周上课两次，每次1小时，周课时费在200元左右。

　　今天上午，VIPKID在猎云网2019年度教育产业峰会上，也首度对外公开了全项进阶课程Demo。

　　林陈斌介绍，全项进阶课程在一定程度上可以理解为AI老师小组互动课。他指出，这套课程的出现对于VIPKID来说，是一次多维度的创新：

　　1、从1V1、1V4等单独班型到1V1+小班课的班型混搭。

　　目前每周的两节课中：第一节课为中教小组互动录播课，时间为30+10+30分钟；第二节课为外教小组互动录+直播课，时间也为30+10+30分钟，但前30分钟为录播、后30分钟为1V1课程。其中10钟均为休息时间。

　　“大家一般是将课程单独做1V1、1V4或者1V20，这样很容易将业务水平与班型紧密挂钩；但是混合班型与中外教融合的方式，可以让学生体验更丰富，教学效果得到保证。同时也能在成本上控制的更低，让用户支付更低的费用。”

　　对于VIPKID来说，全项进阶课程更像是下一个业绩增长的实验品——“如果这个方案OK，我们之后可以做的尝试就很大，比如我们现在7-8个班型已经ready，这次产品验证成功之后，我们之后也会在一个产品中不拘泥于一个班型，根据课程里的教学目标去选择最合适的班型搭配方案。”

　　2、匹配应试需求，增加中教参与度。

　　“区别于启蒙和素质类的英语培养，在K12学科辅导中，中教的加入是必然融合”。

　　林陈斌分析，中教更适合语法和词汇的教授，外教则适合提供母语式浸入的教学方法。目前在课程中，中教负责新知识传授，负责教学练一体；外教互动录播+直播，并在阅读语境里面进行深入理解，最后帮助学员进行深入掌握和应用。

　　在学习诉求上，VIPKID将学员诉求总结为两种，其一为能力提升带动应试提分，其二为提升应试技巧。

　　“前者偏长期，可以终身受用；后者偏短期，见效快。”林陈斌总结。“新的产品在教研上与之前的VIPKID课程是完全不同的体系，结合两个提分需求，我们会进行适应性搭配，一面提升综合应用能力，一面结合中国考纲，上线配套短期和专题课程，比如核心词汇或者阅读等等。”

　　据了解，每个期中期末，全项进阶课程还会基于学员所在城市考纲，建立本地化题库，结合应试诉求进行专项练习和辅导。

　　3、75%学习互动内容交给AI。

　　据介绍，目前全项进阶课程的内容约有75%为AI录播内容。

　　“我们之前担心这是比较大胆的尝试。”林陈斌坦言，VIPKID在产品上线之初，团队并不乐观。“之前预期全项进阶课可能会在产品观念和产品体验上存在两个坎，前者导致用户无法购买课程、后者导致使用者无法续费。但从目前已经体验过了数千名学生反馈来看，目前退费的一共只有几十个，其中退费理由是录播课的只有几例，约占整体比重的1%，远远好于我们的预期。”

　　林陈斌介绍，为了让AI老师能够在线上充分发挥效能，团队到线下培训机构学习了很多经验。

　　“我自己进入教育行业之前是互联网产品人，我发现行业存在不同流派，比如传统教育流派和互联网产品流派，纯互联网人进入教育比较容易用产品思维改造产品，但是VIPKID强调要尊重教育本质，所以我们去线下场景中找到精华，再去将它线上化。”

　　“我们研究了行业里最优质的线下产品，发现线下20人一个班、分成5个小组是很优秀的模式，其中会有很多化学反应。所以我们的产品就是线上20人小班，分成5组每组4人。”

　　基于线下体验，全项进阶课程目前还做了几个尝试：

　　1、抢答机制。

　　林陈斌在线下观摩中发现，老师提问时，容易调动学生情绪的high点，并且导致课堂很热烈，其背后原因在于竞争机制的存在、学生抢答的氛围以及人类天然渴望被关注和认可的需求。

　　“所以我们也在问答环节加重了仪式感，比如撒花、鼓掌等等，通过更生动的方式让学生参与进来，并且调动其积极性。”

　　2、学生的不可见模式。

　　“一个小组中的四个学生是互相不可见的，但是你上台的时候，你的表现会被同学见到。”

　　林陈斌解读，让学生彼此不可见也是回归线下教育场景的本质：“ 我们线下上课的时候，如果到处看同学就叫东张西望，这会在彼此间都形成一定的影响，所以我们模拟了真实学习场景，只有学生被Cue到上台回答问题时才被看到，模拟的是老师需要把全班注意力给到学生。”

　　3、将表现机会平衡给每个学生。

　　由于个性化差异，极可能在同一节课中，共同上课学生的语言能力和表达习惯不同，如何保证AI老师能兼顾到爱抢答与不爱抢答的孩子？如何让AI识别不爱抢答的孩子是否掌握了知识？

　　林陈斌介绍，目前全项进阶课程通过算法设计了平均化平衡答题机制，看似抢答机制的环节其实也有系统支撑，一节课过半如果有学生始终没有回答问题，最后几题AI老师将会点名提问学生，这也是模拟了线下场景中，教师对参与度较低的学生的拉动作用。

　　“但是这还不够，一个真正的线下老师会分析的更多，比如这个问题你能不能把握住，这个问题对你会不会有副作用，如果第一次强迫你了效果不好，第二次是不是缓一缓，我们也在模拟，比如第一次回答了错了，我们会让孩子隔一两道再试试，拉开间隔时间。如果是第一次回答对了，我们就让他再答一次，会继续分配。”

　　林陈斌透露，未来团队希望能对孩子历次课程的参答积极性和效果做评估，让孩子以后进入课堂前就有了一个参照值：“这个参照是要不要给她更多机会，她是不是擅长站到台上去分享的，我们会继续迭代。”

　　“我们都是在基于线下优质教学产品进行产品化，但还有很多问题存在，优化还在路上。”

　　“AI对于VIPKID来说不会说有多重要的占比，它的存在一定是基于课程效果和教学目标设计的。”

　　在全项进阶课程中，除了AI老师承担授课功能外，其还在课程中增加了语音播报等功能，通过前期设置增加课程中的互动次数，并累计学员手势识别融入到教学环节中，使课程更加有趣。

　　“我们希望不断优化产品形态，也把专业的事情交给最专业的人或者产品，例如有些知识传授类的交给AI，而个性化激发的交给真人老师。我们所做的AI产品并不是为了替代真人教师。真人1V1一定存在自己的位置，但是要去专注它最优势的环节，其他环节用别的产品设计去满足。”

　　林陈斌指出，区别于同类产品，VIPKID的后发优势在于：线上经验积累更丰富；班型混合+中外教搭配，增强课程效果；新的商业化优势。

　　“这个形态还在探索，但在这个实验之后，我们也许会找到更多的班型配比和授课方式。